วิธีใช้การส่งข้อความด้วย AI ระหว่างการโทรและกล่องข้อความ
เปิดใช้งานการส่งข้อความด้วย AI สำหรับการโทรออกและสายเรียกเข้า ส่งลิงก์นัดหมาย เก็บอีเมลผ่านข้อความ และตอบทุกบทสนทนาในกล่องข้อความของ Swashi
- 1เปิดใช้งานหมายเลข Swashi ของคุณ. ข้อความจะถูกส่งจากหมายเลข Swashi เดียวกันกับที่ใช้โทรออก ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานหมายเลขใน การโทรด้วยเสียง ก่อน
- 2เพิ่มลิงก์สำหรับนัดหมายของคุณ. ป้อนลิงก์ Calendly ของคุณใน การตั้งค่าพนักงานต้อนรับ แล้วคลิกบันทึก
- 3เปิดการส่งข้อความในการโทรออก. เปิดสวิตช์ ส่งข้อความระหว่างสายติดต่อลูกค้า เพื่อให้ AI ส่งข้อความหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างและหลังการโทรออก
- 4เปิดการส่งข้อความในสายเรียกเข้า. เปิดสวิตช์ ส่งข้อความระหว่างสายเรียกเข้า เพื่อให้พนักงานต้อนรับส่งข้อความลิงก์นัดหมายของคุณไปยังผู้ที่โทรเข้ามา
- 5เปิดข้อความ. เปิด ข้อความ ใน การโทรด้วยเสียง เพื่ออ่านทุกบทสนทนาที่ส่งถึงและส่งออกจากหมายเลขของคุณ
- 6ตอบกลับหรือเริ่มส่งข้อความใหม่. เลือกบทสนทนาแล้วตอบกลับ หรือคลิก ข้อความใหม่ แล้วป้อนหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศ
Swashi สามารถส่งข้อความหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ที่โทรหาคุณจากหมายเลข Swashi ของคุณเองได้ในระหว่างและหลังการโทรด้วย AI โดยระบบจะส่งลิงก์นัดหมายของคุณและขอให้พวกเขาส่งอีเมลกลับมาทางข้อความเพื่อการบันทึกข้อมูลที่แม่นยำ ทุกข้อความที่ส่งถึงและส่งออกจากหมายเลขของคุณจะรวมอยู่ในกล่อง ข้อความ ที่เดียว ซึ่งคุณสามารถตอบกลับได้ด้วยตนเอง
ก่อนเริ่มต้น
- หมายเลข Swashi ข้อความจะถูกส่งจากหมายเลขเดียวกับที่คุณใช้โทร หากไม่มีหมายเลข คุณจะเห็นข้อความ "คุณต้องมีหมายเลข Swashi เพื่อส่งข้อความ — เปิดใช้งานได้ที่ การโทรด้วยเสียง" ดูที่การโทรด้วยเสียง
- เครดิตเสียง การส่งข้อความจะชำระจากเครดิตของคุณ ดูที่เครดิตเสียง
- ลิงก์สำหรับนัดหมาย เพิ่ม ลิงก์ Calendly ของคุณใน การตั้งค่าพนักงานต้อนรับ เพื่อให้ AI มีลิงก์สำหรับส่ง ดูที่พนักงานต้อนรับ AI
การส่งข้อความในการโทรออก
เมื่อ ส่งข้อความระหว่างสายติดต่อลูกค้า เป็น เปิด AI จะส่งข้อความหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างและหลังการโทรออกของคุณ พร้อมด้วย:
- ลิงก์นัดหมายของคุณ และ
- คำขอให้ส่งอีเมลของพวกเขากลับมาทางข้อความ
การตั้งค่านี้จะแสดงอัตราค่าบริการส่งข้อความในบัญชีของคุณ (แต่ละข้อความมีความยาวสูงสุด 160 ตัวอักษร ชำระจากเครดิตของคุณ)
การส่งข้อความในสายเรียกเข้า
เมื่อ ส่งข้อความระหว่างสายเรียกเข้า เป็น เปิด พนักงานต้อนรับ AI จะส่งข้อความลิงก์นัดหมายของคุณไปยังผู้ที่โทรเข้ามา และขอให้พวกเขาส่งอีเมลกลับมาทางข้อความ เพื่อให้ระบบบันทึกข้อมูลได้อย่างแม่นยำ
หมายเหตุ:การตั้งค่าสวิตช์ใดสวิตช์หนึ่งเป็น ปิด จะเป็นการหยุดการทำงานของ AI เท่านั้น คุณยังสามารถส่งข้อความได้จาก ข้อความ หากการส่งข้อความด้วย AI ปิดอยู่ที่ใดที่หนึ่ง หน้าข้อความจะแสดง "การส่งข้อความด้วย AI ปิดอยู่:" ตามด้วยตำแหน่งที่ปิด
คลิก เปิดข้อความ → ที่อยู่ถัดจากสวิตช์เพื่อไปยังบทสนทนาของคุณ
กล่องข้อความ
ข้อความ (ที่มีเครื่องหมาย SMS) จะแสดงทุกข้อความที่ส่งถึงและส่งออกจากหมายเลข Swashi ของคุณ ทั้งข้อความตอบกลับจากผู้ที่โทรเข้ามาและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงข้อความที่ AI ส่งถึงพวกเขา หมายเลขของคุณจะแสดงอยู่ที่ด้านบนสุดเป็น หมายเลขส่งข้อความของคุณ
อ่านบทสนทนา
- เปิด ข้อความ ใน การโทรด้วยเสียง
- ใช้ ค้นหาชื่อ หมายเลข หรือข้อความ เพื่อค้นหาบุคคล
- คลิกที่บทสนทนา บทสนทนาที่มีเครื่องหมาย รอคำตอบของคุณ คือบทสนทนาที่ต้องการให้คุณตอบกลับ
แต่ละข้อความจะแสดงให้เห็นว่าใครเป็นผู้ส่ง:
| ป้ายกำกับ | ส่งโดย |
|---|---|
| พนักงานต้อนรับ AI | พนักงานต้อนรับ ระหว่างสายเรียกเข้า |
| AI ติดต่อลูกค้า | AI ระหว่างการโทรออก |
| คุณ | คุณ จากกล่องข้อความ |
| ตอบกลับอัตโนมัติ | การตอบกลับอัตโนมัติ |
| Swashi | ข้อความจากระบบ |
ตอบกลับ
พิมพ์ในช่อง พิมพ์ข้อความ… แล้วคลิก ส่ง หรือกด ⌘/Ctrl + Enter ข้อความตอบกลับจะถูกส่งจากหมายเลข Swashi ของคุณเอง ดังนั้นคำตอบของอีกฝ่ายจะกลับมายังบทสนทนาเดิม ตัวนับจะแสดงจำนวนข้อความที่จะใช้หากข้อความของคุณมีความยาว
เริ่มส่งข้อความใหม่
- คลิก ข้อความใหม่
- ในช่อง ถึง ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศ เช่น +1 สำหรับสหรัฐอเมริกา
- เขียนข้อความของคุณแล้วคลิก ส่ง
ข้อความในหน้าพนักงานต้อนรับ AI
หน้าพนักงานต้อนรับ AI มีส่วน ข้อความขาเข้า ซึ่งจะแสดงข้อความที่ผู้โทรและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งมายังหมายเลขของคุณ โดยเรียงจากใหม่สุดไปเก่าสุด พร้อมจำนวนข้อความที่รอการตอบกลับ ตัวอย่างเช่น ข้อความอีเมลที่ผู้โทรส่งมาหลังจบการสนทนาจะปรากฏที่นี่ คลิก ข้อความทั้งหมดใน การโทรด้วยเสียง → เพื่อดูกล่องข้อความทั้งหมด
เคล็ดลับ:อีเมลที่ได้รับจากการส่งข้อความกลับมาจะถูกสะกดตรงตามที่บุคคลนั้นพิมพ์ทุกตัวอักษร ซึ่งน่าเชื่อถือกว่าการบอกอีเมลผ่านการโทร ควรคอยตรวจสอบข้อความตอบกลับเหล่านี้หลังจากวันที่มีการโทรจำนวนมาก
พื้นที่ที่รองรับการส่งข้อความ
การส่งข้อความยังไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเทศ หากประเทศใดยังไม่เปิดให้ใช้งาน Swashi จะแสดงข้อความว่า "ยังไม่ได้เปิดการส่งข้อความไปยังประเทศนี้" สำหรับหมายเลขที่ไม่สามารถรับข้อความได้ ระบบจะแสดงข้อความว่า "หมายเลขนี้รับข้อความไม่ได้"
การแก้ไขปัญหา
| ข้อความ | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| คุณต้องมีหมายเลข Swashi เพื่อส่งข้อความ — เปิดใช้งานได้ที่ การโทรด้วยเสียง | เปิดใช้งานหมายเลขใน การโทรด้วยเสียง |
| เครดิตเสียงไม่เพียงพอ | เติมเครดิตใน การโทรด้วยเสียง โดยใช้ ซื้อเครดิต |
| บุคคลนี้ตอบกลับว่า STOP — ไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ | บุคคลนี้ได้ยกเลิกการรับข้อความแล้ว ห้ามส่งข้อความหาพวกเขาอีก |
| ยังไม่ได้เปิดการส่งข้อความไปยังประเทศนี้ | ยังไม่มีบริการส่งข้อความไปยังประเทศดังกล่าว |
| หมายเลขนี้รับข้อความไม่ได้ | ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ หรือติดต่อบุคคลนั้นด้วยวิธีอื่น |
| ส่งข้อความไม่สำเร็จ | ลองอีกครั้ง |
ขั้นตอนถัดไป
- เริ่มแคมเปญการโทรด้วย AI
- ตั้งค่าพนักงานต้อนรับ AI
- เครดิตเสียงทำงานอย่างไร
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความด้วย AI
คำถามที่พบบ่อย
AI ส่งข้อความอะไรหาผู้คนบ้าง+
ในระหว่างและหลังการโทร AI จะส่งข้อความลิงก์นัดหมายของคุณ และขอให้บุคคลนั้นส่งอีเมลของพวกเขากลับมาทางข้อความ เพื่อให้ระบบบันทึกอีเมลได้อย่างถูกต้องแม่นยำแทนการสะกดทางโทรศัพท์
ถ้าฉันปิดการส่งข้อความด้วย AI ฉันจะยังส่งข้อความเองได้หรือไม่+
ได้ การปิดสวิตช์จะเป็นการหยุดการทำงานของ AI เท่านั้น คุณยังสามารถส่งข้อความหาผู้อื่นได้ด้วยตนเองจาก ข้อความ
การส่งข้อความมีค่าใช้จ่ายเป็นเครดิตหรือไม่+
ใช่ การส่งข้อความจะชำระจากเครดิตเสียงของคุณและนับเป็นต่อข้อความ (สูงสุด 160 ตัวอักษร) อัตราค่าบริการที่แน่นอนสำหรับบัญชีของคุณ และข้อมูลว่าข้อความที่ได้รับจะถูกคิดค่าบริการหรือไม่ จะแสดงอยู่ในกระเป๋าเงิน การโทรด้วยเสียง ของคุณ
ฉันสามารถส่งข้อความไปได้ทุกประเทศหรือไม่+
ไม่ใช่ทุกประเทศ หากประเทศใดยังไม่เปิดให้ส่งข้อความได้ Swashi จะแสดงข้อความว่า 'ยังไม่ได้เปิดการส่งข้อความไปยังประเทศนี้' และข้อความจะไม่ถูกส่งออกไป
จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนตอบกลับว่า STOP+
พวกเขาจะถูกยกเลิกการรับข้อความและจะไม่สามารถส่งข้อความถึงได้อีก หากคุณพยายามส่ง Swashi จะแสดงข้อความว่า 'บุคคลนี้ตอบกลับว่า STOP — ไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้'