หลักการทำงานของอีเมลติดตามผลและเวลาส่งใน Swashi
เรียนรู้การทำงานของลำดับอีเมล 4 ขั้นตอนใน Swashi: ติดต่อครั้งแรก, ติดตามผล 2 ครั้ง และยุติการติดต่อ ในวันที่ 0, +3, +6 และ +9 และจะหยุดส่งทันทีเมื่อลีดตอบกลับ
- 1เขียนลำดับอีเมล. ในขั้นตอนข้อความของสตูดิโออีเมล คลิกเขียนครบ 4 ขั้นตอน เพื่อสร้างอีเมลติดต่อครั้งแรก, ติดตามครั้งที่ 1, ติดตามครั้งที่ 2 และยุติการติดต่อ
- 2ตรวจสอบแต่ละขั้นตอน. ใช้ขั้นตอนในลำดับเพื่อเปิดอีเมลแต่ละฉบับและตรวจสอบหัวข้ออีเมลและเนื้อหาอีเมล
- 3ตรวจสอบตัวแปร. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแปรต่างๆ เช่น {first_name} และ {business_name} สะกดตรงตามที่ระบุไว้ใต้เนื้อหาอีเมลทุกประการ
- 4ยืนยันจังหวะการส่ง. ตรวจสอบว่าแถบจังหวะการส่งแสดงเป็น วันที่ 0, +3d, +6d และ +9d และมีข้อความว่าเขียนครบ 4/4 ขั้นตอนแล้ว
- 5ตั้งค่าช่วงเวลาส่ง. ในกำหนดการ ให้เลือกไทม์โซน ช่วงเวลาส่ง (เวลาท้องถิ่น) และวันที่ต้องการส่ง จากนั้นคลิก Automate
ชอบดูวิดีโอมากกว่า? วิดีโอสอนนี้จะแนะนำขั้นตอนเดียวกันในแอปจริง วิดีโอสอนทั้งหมด →
ทุกแคมเปญอีเมลของ Swashi จะเป็นลำดับ 4 ขั้นตอน ประกอบด้วย ติดต่อครั้งแรก ในวันที่ 0, ติดตามครั้งที่ 1 ในวันที่ 3, ติดตามครั้งที่ 2 ในวันที่ 6 และอีเมล ยุติการติดต่อ ในวันที่ 9 อีเมลติดตามผลจะถูกส่งออกไปก็ต่อเมื่อลีดยังไม่ตอบกลับเท่านั้น ดังนั้นจะไม่มีใครที่ตอบคุณแล้วถูกติดตามซ้ำ หน้านี้จะอธิบายว่าแต่ละขั้นตอนมีไว้เพื่ออะไร การกำหนดเวลาทำงานอย่างไร และตัวแปรส่วนบุคคลใช้งานแบบไหน
ผลิตภัณฑ์: ระบบอัตโนมัติสำหรับ Lead Gen & Outreach
ก่อนเริ่มต้น
คุณเขียนและตรวจสอบลำดับอีเมลได้ในสตูดิโออีเมล ที่ขั้นตอนข้อความ คลิกเขียนครบ 4 ขั้นตอน แล้ว Copy Intelligence จะเขียนอีเมลทั้งสี่ฉบับให้ในครั้งเดียว โดยใช้ออฟเฟอร์ มุมมอง และน้ำเสียงที่คุณเลือกไว้
สี่ขั้นตอน
แต่ละอีเมลมีหน้าที่ของตัวเอง ในแอปจะเรียกชื่อขั้นตอนเหล่านี้ว่า:
| ขั้นตอน | ชื่อเรียกในแอป | หน้าที่ | เวลาที่ส่ง |
|---|---|---|---|
| 1 | ติดต่อครั้งแรก | ติดต่อครั้งแรก — สร้างความอยากรู้ เป็นอีเมลฉบับแรกที่ส่งหาโดยไม่เคยติดต่อกันมาก่อน | วันที่ 0 |
| 2 | ติดตามครั้งที่ 1 | แจ้งเตือนอย่างนุ่มนวล + ชวนคุยด้วยประเด็นใหม่ สำหรับลีดที่ได้รับอีเมลแล้วแต่ยังไม่ตอบ | +3 วัน |
| 3 | ติดตามครั้งที่ 2 | เน้นให้คุณค่า ไม่กดดัน เป็นการติดตามผลครั้งที่สองพร้อมเปลี่ยนมุมนำเสนอ | +6 วัน |
| 4 | ยุติการติดต่อ | ปิดท้ายอย่างสุภาพ เป็นอีเมลฉบับสุดท้ายก่อนที่ลำดับนี้จะสิ้นสุดลง | +9 วัน |
ในบางที่ ขั้นตอนเดียวกันนี้อาจแสดงเป็น แนะนำตัวครั้งแรก (ขั้นที่ 1), ติดตาม 1 (ขั้นที่ 2), ติดตาม 2 (ขั้นที่ 3) และ ปิดการขาย (ขั้นที่ 4) ซึ่งก็คืออีเมลสี่ฉบับเดียวกัน
หมายเหตุ:อีเมลยุติการติดต่อเป็นอีเมลฉบับสุดท้าย หลังจากนั้น ลำดับการส่งสำหรับลีดรายนี้จะสิ้นสุดลง
การทำงานของเวลา
แถบจังหวะการส่งในสตูดิโออีเมลจะแสดงเป็น Day 0 · +3d · +6d · +9d นอกจากนี้ ยังมีอีกสามปัจจัยที่กำหนดช่วงเวลาที่แน่นอนในการส่งอีเมล:
- กำหนดการของคุณ อีเมลจะถูกส่งออกไปเฉพาะในช่วง ช่วงเวลาส่ง (เวลาท้องถิ่น) และในวันที่คุณเลือกไว้ใน ส่งเมื่อ เท่านั้น ในกรณีที่ประเทศของผู้รับมีไทม์โซนเดียว การส่งจะถูกจำกัดอยู่ในช่วงเวลาทำการของผู้รับ
- การเว้นระยะ การส่งแต่ละครั้งจะรอแบบสุ่ม 30–120 วินาทีหลังจากการส่งครั้งล่าสุด Swashi จะไม่ส่งอีเมลทั้งหมดในคราวเดียว
- ขีดจำกัดรายวันที่ปลอดภัย การส่งจะอยู่ภายใน โควต้าต่อวัน ของแคมเปญและขีดจำกัดการวอร์มอัปของแต่ละกล่องจดหมาย ดูเพิ่มเติมที่ความสามารถในการส่งและวอร์มอัป
Swashi ยังมี cooldown 72 ชั่วโมง กล่าวคือ ลีดจะไม่ได้รับอีเมลฉบับอื่นภายใน 72 ชั่วโมงนับจากฉบับล่าสุด คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ได้
การหยุดส่งเมื่อมีการตอบกลับ
ลำดับการส่งนี้จะยึดการตอบกลับเป็นหลัก เมื่อมีการตอบกลับหรือการนัดหมายสำเร็จ ระบบจะหยุดส่งอีเมลในขั้นตอนถัดๆ ไปหาบุคคลนั้น ข้อความของพวกเขาจะไปอยู่ใน Unified Inbox ของคุณ ซึ่งคุณสามารถตอบกลับได้จากกล่องจดหมายของคุณเอง
หมายเหตุ:การตรวจจับการตอบกลับจะทำงานบนผู้ให้บริการกล่องจดหมายที่รองรับการตรวจสอบขาเข้า SendGrid เป็นบริการสำหรับส่งออกเท่านั้น ดังนั้นการตรวจสอบการตอบกลับจึงไม่สามารถใช้ได้กับบัญชี SendGrid
ตัวแปรส่วนบุคคล
ใต้เนื้อหาอีเมล แอปจะแสดงรายการตัวแปรที่คุณสามารถใช้ได้:
| ตัวแปร | ข้อมูลที่ใช้เติม |
|---|---|
{first_name} | ชื่อของลีด |
{business_name} | ชื่อธุรกิจของลีด |
{city} | เมืองของลีด |
{niche} | กลุ่มตลาดหรืออุตสาหกรรมของลีด |
{sender_name} | ชื่อของคุณในฐานะผู้ส่ง |
ตัวอย่างหัวข้ออีเมลจากแอป: Quick question about {business_name}
หากต้องการตรวจสอบว่าลีดจะเห็นอีเมลหน้าตาเป็นอย่างไร ให้ดูที่ PREVIEW — HOW RECIPIENTS SEE IT ตัวแปรต่างๆ จะแสดงเป็นข้อมูลที่เติมแล้วในส่วนนี้
สำคัญ:พิมพ์ตัวแปรให้ตรงตามที่ระบุไว้ทุกประการ รวมถึงวงเล็บปีกกาด้วย ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนส่ง Swashi จะลบ merge token ใดๆ ที่ไม่สามารถเติมข้อมูลได้ออกไป ดังนั้นจะไม่มีอีเมลฉบับใดถูกส่งออกไปพร้อมกับ {token} ดิบๆ เด็ดขาด
การแก้ไขขั้นตอน
- ในขั้นตอนข้อความ ให้ใช้ขั้นตอนในลำดับเพื่อเปิดขั้นตอนที่คุณต้องการ
- แก้ไขหัวข้ออีเมลหรือเนื้อหาอีเมล หรือคลิกสร้างใหม่เพื่อรับเวอร์ชันใหม่
- ตรวจสอบตัวอย่าง แล้วไปที่กำหนดการ
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
| สิ่งที่คุณเห็น | สาเหตุ |
|---|---|
| อีเมลติดตามผลไม่ถูกส่งออกไปในวันที่ 3 | ลีดตอบกลับมาแล้ว, วันนี้อยู่นอกช่วงเวลาหรือวันที่คุณกำหนดให้ส่ง หรือส่งครบโควต้าต่อวันแล้ว |
| "วันนี้ไม่มีลีดที่ตรงเงื่อนไขเหลือแล้ว — จะดำเนินการต่อในรอบถัดไปตามกำหนด" | ลีดทั้งหมดที่ถึงกำหนดของวันนี้ได้รับการจัดการแล้ว แคมเปญจะทำงานต่อในรอบถัดไป |
| "ถึงขีดจำกัดการส่งรายเดือนแล้ว — จะเริ่มใหม่ในวันที่ 1" | คุณใช้โควตาการส่งอีเมลรายเดือนของแพ็กเกจคุณหมดแล้ว |
ขั้นตอนถัดไป
คำถามที่พบบ่อย
อีเมลติดตามผลจะถูกส่งออกไปเมื่อไหร่?+
อีเมลฉบับแรกจะถูกส่งในวันที่ 0 จากนั้นอีเมลติดตามผลจะถูกส่งในวันที่ 3, 6 และ 9 เว้นแต่ว่าลีดจะตอบกลับมาก่อน การส่งแต่ละครั้งจะอยู่ในช่วงเวลาและวันที่คุณกำหนดไว้ด้วย
Swashi จะยังส่งอีเมลหาคนที่ตอบกลับมาแล้วหรือไม่?+
ไม่ เมื่อมีการตอบกลับหรือการนัดหมายสำเร็จ ระบบจะหยุดส่งอีเมลในขั้นตอนถัดๆ ไปหาบุคคลนั้นทันที และข้อความตอบกลับจะไปอยู่ใน Unified Inbox ของคุณ
สามารถใช้ตัวแปรส่วนบุคคลอะไรได้บ้าง?+
ในแอปจะมีรายการตัวแปรให้ใช้ ได้แก่ {business_name}, {first_name}, {city}, {niche} และ {sender_name} ระบบจะเติมข้อมูลเหล่านี้ให้สำหรับลีดแต่ละราย และในส่วนแสดงตัวอย่างจะโชว์ให้เห็นว่าผู้รับจะเห็นอีเมลหน้าตาเป็นอย่างไร
ลีดจะได้รับอีเมลสองฉบับในวันเดียวได้หรือไม่?+
ไม่ได้ Swashi มี cooldown 72 ชั่วโมงระหว่างการส่งอีเมลแต่ละฉบับหาลีดคนเดียวกัน และการตั้งค่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีข้อมูลสำหรับเติมในตัวแปรของลีดบางราย?+
Swashi จะตรวจสอบอีเมลทุกฉบับในขั้นตอนสุดท้ายก่อนส่ง ดังนั้นจะไม่มีอีเมลฉบับใดถูกส่งออกไปพร้อมกับ merge token ที่เติมข้อมูลไม่ได้