Swashi 中的邮件跟进和发送时机如何运作
了解 Swashi 的 4 步邮件序列如何运作：在第 0、+3、+6 和 +9 天发送“首次接触”、两次跟进和“结束语”邮件，并在相关线索回复后立即停止。
- 1撰写序列. 在邮件工作室的“消息”步骤中，点击“撰写所有 4 个步骤”，以创建“首次接触”、“跟进 1”、“跟进 2”和“结束语”邮件。
- 2检查每个步骤. 使用“序列步骤”打开每封邮件，检查其“主题行”和“邮件正文”。
- 3检查变量. 确保 {first_name} 和 {business_name} 等变量的拼写与邮件正文下方列出的一致。
- 4确认发送节奏. 检查发送节奏栏是否显示“第 0 天”、“+3d”、“+6d”和“+9d”，并确认已撰写 4/4 个步骤。
- 5设置发送时段. 在“日程安排”中，选择时区、发送时段和发送日期，然后点击“自动化”。
更喜欢观看视频？本教程将在实际应用中演示相同的步骤。 所有教程 →
每个 Swashi 邮件外联活动都是一个 4 步序列：第 0 天的首次接触，第 3 天的跟进 1，第 6 天的跟进 2，以及第 9 天的结束语邮件。只有在线索未回复的情况下，系统才会发送跟进邮件，因此回复您的人不会再收到后续邮件。本页将解释每个步骤的用途、发送时机的确定方式以及个性化变量的工作原理。
产品: 潜在客户开发与外联自动化
开始之前
您可以在邮件工作室的消息步骤中撰写和检查邮件序列。点击撰写所有 4 个步骤，Copy Intelligence 就会根据您选择的优惠、切入点和语气，一次性写好所有四封邮件。
四个步骤
每封邮件都有其特定作用。在应用中，它们的标签如下：
| 步骤 | 应用中的标签 | 作用 | 发送时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 首次接触 | 首次联系 — 建立好奇心。在没有任何预先接触的情况下发送的第一封冷邮件。 | 第 0 天 |
| 2 | 跟进 1 | 温和提醒 + 新的吸引点，针对已收到邮件但未回复的线索。 | +3 天 |
| 3 | 跟进 2 | 价值优先，低压力。切换角度的第二次跟进。 | +6 天 |
| 4 | 结束语 | 尊重的最终结束语。序列结束前的最后一封邮件。 | +9 天 |
在某些地方，这些步骤也可能显示为冷门介绍（第1步）、跟进1（第2步）、跟进2（第3步）和结束（第4步）。它们指的是相同的四封邮件。
注意:“结束语”是最后一封邮件。发送后，针对该线索的序列即告结束。
发送时机如何运作
邮件工作室中的发送节奏栏会显示第 0 天 · +3d · +6d · +9d。除此之外，还有三项因素决定了邮件发送的确切时刻：
- 您的日程安排。 邮件只会在您设置的发送时段 (当地时间)内以及在发送日期下选择的日子发送。如果收件人所在国家只有一个时区，发送时间将受收件人当地工作时间的限制。
- 发送节奏。 每次发送都会在上一次发送后随机等待 30–120 秒。Swashi 从不一次性发送整批邮件。
- 安全的每日上限。 发送量会控制在营销活动的每日上限和每个邮箱的预热限制之内。请参阅送达率与邮箱预热。
Swashi 还强制设置了 72 小时冷却期：线索在收到上一封邮件后的 72 小时内，绝不会再收到另一封邮件。您无法更改此设置。
收到回复后停止
该序列以“回复优先”。一旦收到回复或对方预约了会议，系统将停止向此人发送后续步骤。他们的消息会进入您的统一收件箱，您可以在那里用自己的邮箱进行回复。
注意:系统会在支持入站监控的邮箱服务商处检测回复。SendGrid 是一项仅供发送的服务，因此回复监控功能不适用于 SendGrid 账户。
个性化变量
在邮件正文下方，应用列出了您可以使用的变量：
| 变量 | 填充内容 |
|---|---|
{first_name} | 线索的名字 |
{business_name} | 线索的公司名称 |
{city} | 线索所在的城市 |
{niche} | 线索的细分领域或行业 |
{sender_name} | 您作为发件人的姓名 |
应用中的主题行示例：Quick question about {business_name}。
要查看线索将如何看到邮件，请查看预览 — 收件人视角。变量会以填充后的形式显示在那里。
重要:请完全按照所列格式输入变量，包括花括号。在发送前的最后一步，Swashi 会移除任何无法填充的合并标签，因此绝不会发出带有原始 {token} 的邮件。
编辑步骤
- 在消息步骤中，使用序列步骤打开您想编辑的步骤。
- 编辑主题行或邮件正文，或点击重新生成以获取新版本。
- 检查预览，然后进入日程安排。
问题排查
| 您看到的情况 | 原因 |
|---|---|
| 第 3 天的跟进邮件未发送 | 线索已回复、今天不在您的发送时段或发送日期内，或已达到每日上限。 |
| “今天没有符合条件的线索了 — 将在下次计划运行时恢复。” | 今天所有到期的线索都已处理完毕。营销活动将在下一次运行时继续。 |
| “已达每月发送上限 — 将于 1 日恢复。” | 您套餐的每月外联配额已用完。 |
后续步骤
常见问题解答
跟进邮件何时发送？+
首封邮件在第 0 天发送，然后在第 3 天、第 6 天和第 9 天发送跟进邮件，除非线索已回复。每次发送也都会在您设置的发送时段和发送日期内进行。
如果有人回复，Swashi 还会继续向其发送邮件吗？+
不会。一旦收到回复或对方预约了会议，系统将停止向此人发送后续邮件，其回复会进入您的统一收件箱。
我可以使用哪些个性化变量？+
应用中列出了 {business_name}、{first_name}、{city}、{niche} 和 {sender_name}。系统会为每个线索自动填充这些变量，您可以在预览中看到收件人将看到的内容。
线索会在一天内收到两封邮件吗？+
不会。Swashi 对同一线索的邮件之间强制设置了 72 小时的冷却期，此设置无法更改。
如果某个线索的变量无法填充怎么办？+
Swashi 会在发送前的最后一步检查每封邮件，因此绝不会发出带有未填充合并标签的邮件。