Cómo funcionan los seguimientos por correo y la programación de envíos en Swashi
Descubre cómo funciona la secuencia de 4 pasos de Swashi: Contacto Inicial, dos seguimientos y un Cierre en los días 0, +3, +6 y +9, deteniéndose en cuanto el lead responde.
- 1Escribe la secuencia. En el paso Mensaje de Estudio de Email, haz clic en Escribir los 4 Pasos para crear el Contacto Inicial, Seguimiento 1, Seguimiento 2 y Cierre.
- 2Revisa cada paso. Usa Paso de secuencia para abrir cada correo y revisar su asunto y cuerpo.
- 3Comprueba las variables. Asegúrate de que las variables como {first_name} y {business_name} estén escritas exactamente como aparecen debajo del cuerpo del correo.
- 4Confirma la cadencia. Verifica que la barra de cadencia muestre Día 0, +3d, +6d y +9d y que los 4/4 pasos estén escritos.
- 5Configura la ventana de envío. En Programar, elige la zona horaria, la ventana de envío y los días de envío, y luego haz clic en Automatizar.
¿Prefieres verlo? Este tutorial recorre los mismos pasos en la aplicación real. Todos los tutoriales →
Cada campaña de correo de Swashi es una secuencia de cuatro pasos: un Contacto Inicial el día 0, un Seguimiento 1 el día 3, un Seguimiento 2 el día 6 y un correo de Cierre el día 9. Los seguimientos solo se envían si el lead no ha respondido, para que nadie que te conteste reciba más correos. Esta página explica para qué sirve cada paso, cómo se decide la programación y cómo funcionan las variables de personalización.
Producto: Automatización de Generación de Leads y Outreach
Antes de empezar
Escribes y revisas la secuencia en Estudio de Email, en el paso Mensaje. Haz clic en Escribir los 4 Pasos y Copy Intelligence escribirá los cuatro correos a la vez, usando la oferta, el enfoque y el tono que elegiste.
Los cuatro pasos
Cada correo tiene su propia función. La aplicación los etiqueta así:
| Paso | Etiqueta en la app | Su función | Cuándo se envía |
|---|---|---|---|
| 1 | Contacto Inicial | Primer contacto: generar curiosidad. El primer correo en frío, sin contacto previo. | Día 0 |
| 2 | Seguimiento 1 | Recordatorio sutil + nuevo gancho, para un lead que recibió el correo pero no respondió. | +3 días |
| 3 | Seguimiento 2 | Aportar valor, sin presionar. Un segundo seguimiento con un cambio de enfoque. | +6 días |
| 4 | Cierre | Cierre final respetuoso. El último correo antes de que termine la secuencia. | +9 días |
En algunos lugares, los mismos pasos aparecen como Introducción en Frío (Paso 1), Seguimiento 1 (Paso 2), Seguimiento 2 (Paso 3) y Cierre (Paso 4). Son los mismos cuatro correos.
Nota:El Cierre es el último correo. Después de este, la secuencia para ese lead finaliza.
Cómo funciona la programación
La barra de cadencia en Estudio de Email muestra Día 0 · +3d · +6d · +9d. Además de esto, hay tres factores que deciden el momento exacto en que se envía un correo:
- Tu programación. Los correos solo se envían dentro de tu Ventana de envío (hora local) y en los días que elegiste en Enviar el. Cuando el país del destinatario tiene una única zona horaria, los envíos se limitan al horario comercial local del destinatario.
- Ritmo. Cada envío espera un tiempo aleatorio de 30 a 120 segundos después del anterior. Swashi nunca envía un lote completo de una sola vez.
- Límites diarios seguros. Los envíos se mantienen dentro del Límite diario de la campaña y del límite de calentamiento de cada buzón. Consulta Entregabilidad y calentamiento.
Swashi también aplica un periodo de espera de 72 horas: un lead nunca recibe otro correo en las 72 horas siguientes al último. No puedes anular esta configuración.
Detención al recibir respuesta
La secuencia prioriza la respuesta. Una respuesta o una reunión agendada detiene los siguientes pasos para esa persona. Su mensaje llega a tu Bandeja de Entrada Unificada, donde puedes contestar desde tu propio buzón.
Nota:Las respuestas se detectan en los proveedores de correo que admiten el monitoreo de entrada. SendGrid es un servicio solo de envío, por lo que el monitoreo de respuestas no está disponible para las cuentas de SendGrid.
Variables de personalización
Debajo del cuerpo del correo, la aplicación enumera las variables que puedes usar:
| Variable | Se rellena con |
|---|---|
{first_name} | El nombre del lead |
{business_name} | El nombre de la empresa del lead |
{city} | La ciudad del lead |
{niche} | El nicho o sector del lead |
{sender_name} | Tu nombre como remitente |
Ejemplo de asunto de la aplicación: Pregunta rápida sobre {business_name}.
Para comprobar cómo verá un lead un correo, mira en VISTA PREVIA: ASÍ LO VEN LOS DESTINATARIOS. Las variables aparecen allí ya rellenadas.
Importante:Escribe las variables exactamente como aparecen, con las llaves. En el paso final antes del envío, Swashi elimina cualquier etiqueta de combinación que no pueda rellenar, por lo que nunca se envía un correo con una etiqueta {token} sin procesar.
Editar un paso
- En el paso Mensaje, usa Paso de secuencia para abrir el paso que desees.
- Edita el Asunto o el Cuerpo del correo electrónico, o haz clic en Regenerar para obtener una nueva versión.
- Revisa la vista previa y luego pasa a Programar.
Solución de problemas
| Lo que ves | Por qué |
|---|---|
| Un seguimiento no se envió el día 3 | El lead respondió, hoy está fuera de tu ventana o días de envío, o se alcanzó el límite diario. |
| "No quedan leads elegibles hoy — se reanuda en tu próxima ejecución programada." | Todos los leads programados para hoy ya han sido procesados. La campaña continuará en su próxima ejecución. |
| "Límite mensual de envíos alcanzado — se reanuda el día 1." | Se ha agotado la cuota mensual de prospección de tu plan. |
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envían los correos de seguimiento?+
El primer correo se envía el día 0, y los seguimientos los días 3, 6 y 9, a menos que el lead responda. Cada envío también debe ocurrir dentro de la ventana y los días de envío que configures.
¿Swashi sigue enviando correos a alguien que ha respondido?+
No. Una respuesta o una reunión agendada detiene los siguientes pasos para esa persona, y la respuesta llega a tu Bandeja de Entrada Unificada.
¿Qué variables de personalización puedo usar?+
La aplicación muestra {business_name}, {first_name}, {city}, {niche} y {sender_name}. Se rellenan para cada lead, y la vista previa muestra lo que ve el destinatario.
¿Puede un lead recibir dos correos en un mismo día?+
No. Swashi aplica un periodo de espera de 72 horas entre correos al mismo lead, y esta configuración no se puede anular.
¿Qué pasa si no se puede rellenar una variable para un lead?+
Swashi revisa cada correo en el último paso antes de enviarlo, por lo que nunca se envía un correo con una etiqueta de combinación sin rellenar.