Cómo elegir una persona de voz de IA para tus llamadas
Conoce las 16 personas de voz de IA de Swashi, escucha vistas previas, establece la persona activa para tus llamadas y descubre cuántas personas incluye cada plan.
- 1Abre Contacto por voz. Haz clic en Contacto por voz en la barra lateral.
- 2Busca Persona de Voz Activa. Desplázate a la sección Persona de Voz Activa para ver todas las personas y su tono.
- 3Escucha las vistas previas de las voces. Haz clic en cualquier avatar para escuchar una vista previa de la voz.
- 4Establece tu persona activa. Selecciona la persona que quieras y haz clic en Establecer como Persona Activa; las nuevas Campañas la usarán por defecto.
- 5Pruébala en una llamada real. Usa la Llamada de Prueba Manual, elige la persona en Persona de IA y llámate a ti mismo.
¿Prefieres verlo? Este tutorial recorre los mismos pasos en la aplicación real. Todos los tutoriales →
Una persona de voz es la voz de IA que escuchan tus leads: un nombre, una voz y un estilo de hablar. Swashi ofrece 16 personas de voz (8 femeninas y 8 masculinas); puedes escuchar una vista previa de ellas en Contacto por voz y establecer una como tu persona activa, que las nuevas Campañas de llamadas usarán por defecto.
Antes de empezar
- Necesitas acceso a Contacto por voz. Consulta Campañas de Contacto por voz.
- El número de personas que puedes usar depende de tu plan (consulta la tabla más abajo).
Las 16 personas de voz
Cada persona tiene su propia voz y tono. El tono se muestra debajo del nombre en la app.
| Persona | Voz | Tono |
|---|---|---|
| Aria | Femenina | Cálido, consultivo |
| Jira | Femenina | Directo, seguro |
| Swashi | Femenina | Enérgico, voz de la marca |
| Sofia | Femenina | Suave, tranquilizador |
| Nadia | Femenina | Optimista, amigable |
| Diana | Femenina | Experimentado, asesor de confianza |
| Olivia | Femenina | Claro, preciso |
| Elena | Femenina | Prémium, cálido y pulido |
| Mark | Masculina | Profesional, constante |
| Paul | Masculina | Amigable, optimista |
| Andrew | Masculina | Con autoridad, profundo |
| Robert | Masculina | Corporativo, comedido |
| Daniel | Masculina | Consultivo, atento |
| Brian | Masculina | Tranquilizador, calmado |
| Jason | Masculina | Orientado a resultados |
| Michael | Masculina | Ejecutivo, con seriedad |
Aria es la persona por defecto. Cada persona habla todos los idiomas compatibles con Swashi. Durante una llamada, la IA sigue el idioma de la persona: puede pedir otro idioma o simplemente empezar a hablarlo. Consulta Idiomas.
Escuchar una vista previa de voz
Haz clic en Contacto por voz en la barra lateral.
Busca Persona de Voz Activa. La persona en uso actualmente se muestra primero con su tono, por ejemplo "Aria · Cálido, consultivo".
Haz clic en cualquier avatar (o en su botón de reproducción) para escuchar una vista previa.
Haz clic en un avatar para escuchar una vista previa.
Nota:Si una vista previa muestra "Voz real no disponible: se usó la voz del navegador", la vista previa ha recurrido momentáneamente a la voz integrada de tu navegador. Inténtalo de nuevo en un momento para escuchar a la persona real.
Establecer tu persona activa
- Selecciona la persona que quieras.
- Haz clic en Establecer como Persona Activa. El botón mostrará Guardando... y luego ¡Guardado!.
Las nuevas Campañas usan esta persona por defecto. La ficha de cada Campaña en Campañas de Voz Activas muestra su Persona, y la tabla Desglose por Persona en Rendimiento de voz compara las llamadas, la tasa de respuesta, los buzones de voz, los leads cualificados y la duración media de cada persona que has utilizado.
Consejo:Prueba dos personas con audiencias similares y luego compara su tasa de respuesta y los leads cualificados en el Desglose por Persona antes de decidirte por una.
Probar una persona en una llamada real
En Llamada de Prueba Manual, introduce tu Número de teléfono y Nombre de contacto, elige la persona en Persona de IA y haz clic en Iniciar Llamada. Escuchar una conversación completa te da más información que una vista previa corta. Las llamadas de prueba consumen tus créditos de voz.
Personas incluidas en cada plan
Tu plan desbloquea un número determinado de personas. La app muestra "Tu plan incluye N de 16 personas de voz".
| Plan | Personas de voz incluidas |
|---|---|
| Básico (Starter) | 2 (1 femenina, 1 masculina) |
| Crecimiento (Growth) | 4 (2 femeninas, 2 masculinas) |
| Agencia (Agency) | 8 (4 femeninas, 4 masculinas) |
| Empresarial (Enterprise) | Las 16 |
Las personas que no están en tu plan llevan una insignia como Agencia+ o Empresarial y muestran "Requiere el plan [plan]". Aún puedes escucharlas, pero al intentar guardar una, se muestra "Esta persona no está incluida en tu plan.". Para desbloquear más, actualiza tu plan. Consulta Planes y facturación y la página de precios.
Cómo suena la persona al hablar de tu negocio
La persona aporta la voz y el estilo. Lo que dice sobre tu negocio proviene de tu Cerebro Empresarial: tus ofertas, datos y tono. Mantén el Cerebro actualizado para que cada persona describa tu negocio con precisión.
Solución de problemas
- El botón Establecer como Persona Activa no hace nada. Es posible que la persona no esté incluida en tu plan. Comprueba si el avatar tiene una insignia de plan.
- La vista previa no se oye. Puede que veas el mensaje "La vista previa de voz no está disponible ahora mismo; inténtalo de nuevo en un momento.". Espera y vuelve a intentarlo.
Próximos pasos
- Crear una Campaña de llamadas
- Configurar la Recepcionista de IA
- Más información sobre la IA de voz de Swashi
Preguntas frecuentes
¿Cuántas personas de voz tiene Swashi?+
Swashi tiene 16 personas de voz, 8 femeninas y 8 masculinas, cada una con su propia voz y tono. Aria es la persona por defecto.
¿Las personas hablan otros idiomas?+
Sí. Cada persona habla todos los idiomas compatibles, y la IA puede cambiar de idioma durante una llamada si la persona lo pide o empieza a hablarlo.
¿Por qué no puedo guardar una persona que me gusta?+
Cada plan desbloquea un número determinado de personas. Las personas que no están en tu plan muestran una insignia como Agencia+ o Empresarial, y al intentar guardarlas aparece el mensaje "Esta persona no está incluida en tu plan.". Actualiza tu plan para desbloquear más.
¿Cambiar mi persona activa afecta a las Campañas en curso?+
La persona activa es la predeterminada para las nuevas Campañas. La ficha de cada Campaña muestra la persona que utiliza.
¿Qué pasa si la vista previa de voz no se reproduce?+
Si la voz real no está disponible temporalmente, la vista previa puede usar la voz de tu navegador y mostrar un aviso. Inténtalo de nuevo en un momento para escuchar la persona real.