AI 통화에 사용할 보이스 페르소나 선택 방법

보이스 페르소나는 리드가 듣게 될 AI 발신자의 이름, 목소리, 말투를 의미합니다. Swashi는 16가지 보이스 페르소나(여성 8명, 남성 8명)를 제공합니다. 음성 아웃리치에서 미리 들어보고 그중 하나를 활성 페르소나로 설정하면, 새 발신 캠페인에서 기본으로 사용됩니다.

#시작하기 전에

• 음성 아웃리치에 액세스할 수 있어야 합니다. 음성 아웃리치 캠페인을 참조하십시오.
• 사용할 수 있는 페르소나의 수는 요금제에 따라 다릅니다(아래 표 참조).

#16가지 보이스 페르소나

각 페르소나는 고유의 음성과 톤을 가지고 있습니다. 톤은 앱에서 이름 아래에 표시됩니다.

아리아는 기본 페르소나입니다. 모든 페르소나는 Swashi가 지원하는 모든 언어를 구사합니다. 통화 중 AI는 상대방의 언어를 따라갑니다. 상대방이 다른 언어를 요청하거나 해당 언어로 말하기 시작하면 AI가 언어를 전환합니다. 언어를 참조하십시오.

#음성 미리듣기

1. 사이드바에서 음성 아웃리치를 클릭합니다.

2. 활성 Voice 페르소나를 찾습니다. 현재 사용 중인 페르소나가 "아리아 · 따뜻하고 자문적인"과 같이 톤과 함께 가장 먼저 표시됩니다.

3. 아무 아바타나(또는 재생 버튼) 클릭하여 미리듣기를 들어보십시오.

   

#활성 페르소나 설정하기

1. 원하는 페르소나를 선택합니다.
2. 활성 페르소나로 설정을 클릭합니다. 버튼에 저장 중...이 표시된 후 저장됨!으로 바뀝니다.

새 캠페인에서는 이 페르소나를 기본으로 사용합니다. 활성 음성 캠페인 아래의 각 캠페인 카드에는 해당 캠페인의 페르소나가 표시되며, 음성 성능의 페르소나 분석 표에서는 사용한 각 페르소나별 통화 수, 응답률, 음성사서함, 웜 리드, 평균 통화 시간을 비교할 수 있습니다.

#실제 통화로 페르소나 테스트하기

수동 테스트 호출에서 전화번호와 연락처 이름을 입력하고, AI 페르소나에서 페르소나를 선택한 후 통화 시작을 클릭합니다. 짧은 미리듣기보다 전체 대화를 들어보는 것이 더 많은 정보를 줍니다. 테스트 통화에는 음성 크레딧이 사용됩니다.

#요금제별 포함된 페르소나

요금제에 따라 사용할 수 있는 페르소나 수가 정해져 있습니다. 앱에는 "요금제에 16개 중 N개의 보이스 페르소나가 포함되어 있습니다"라고 표시됩니다.

요금제에 포함되지 않은 페르소나에는 에이전시+ 또는 엔터프라이즈와 같은 배지가 표시되며 '[plan] 요금제가 필요합니다'라고 나타납니다. 미리듣기는 가능하지만, 저장하려고 하면 "이 페르소나는 요금제에 포함되어 있지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 더 많은 페르소나를 사용하려면 요금제를 업그레이드해야 합니다. 요금제 및 결제 및 가격 정책 페이지를 참조하십시오.

#비즈니스에 대한 페르소나의 음성

페르소나는 목소리와 스타일을 제공합니다. 비즈니스에 대해 말하는 내용은 비즈니스 브레인에 입력된 제안, 정보, 톤에서 비롯됩니다. 모든 페르소나가 비즈니스를 정확하게 설명할 수 있도록 브레인을 최신 상태로 유지하십시오.

#문제 해결

• 활성 페르소나로 설정 버튼이 작동하지 않습니다. 해당 페르소나가 요금제에 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 아바타에 요금제 배지가 있는지 확인하십시오.
• 미리듣기에서 소리가 나지 않습니다. "지금은 음성 미리듣기를 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요."라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보십시오.

#다음 단계

• 발신 캠페인 만들기
• AI 리셉셔니스트 설정하기
• Swashi 음성 AI에 대해 더 알아보기