비즈니스 브레인: 모든 Swashi 에이전트에게 비즈니스 학습시키기
Swashi 비즈니스 브레인 설정 방법: 입력할 정보, 브랜드 파일 업로드 방법, 그리고 모든 AI 에이전트가 이를 활용하여 비즈니스를 위해 글을 쓰고, 말하고, 판매하는 방법을 알아보십시오.
- 1비즈니스 브레인 열기. 설정으로 이동하여 비즈니스 브레인 섹션으로 스크롤하거나, 비즈니스 페이지의 비즈니스 브레인 카드에서 관리를 클릭하십시오.
- 2웹사이트에서 초안 작성하기. AI로 생성을 클릭하면 Swashi가 귀사의 사이트를 읽고 검토할 수 있도록 필드를 채워줍니다.
- 3아이덴티티 및 스토리 완성하기. 회사 이름, 설명, 산업, 웹사이트, 국가, 시간대, 연락처 정보, 브랜드 목소리 톤을 확인하십시오.
- 4지식, 운영 및 관리자 완성하기. 서비스, 제품, 가격 관련 참고 사항, 반대 의견 처리, 정책, 영업 시간, 미팅 규칙, 상담사 개입 시점 등을 추가하십시오.
- 5저장하기. 비즈니스 브레인 저장을 클릭하십시오. 두 섹션이 모두 저장되고 모든 에이전트가 즉시 업데이트됩니다.
- 6브랜딩 미디어 업로드하기. 유료 요금제에서는 로고, 회사 소개서, 브로슈어, 브랜드 이미지를 드래그하여 넣은 후, 각 파일이 어떤 결과물을 학습시킬지 선택하십시오.
- 7스마트 FAQ 추가하기. 생성을 클릭하거나 수동으로 추가하여 AI 리셉셔니스트와 에이전트에게 자주 묻는 질문에 대한 승인된 답변을 제공하십시오.
비즈니스 브레인은 Swashi에게 귀사의 비즈니스에 대해 한 번만 학습시키면 모든 AI 에이전트가 동일한 방식으로 글을 쓰고, 말하고, 판매하도록 하는 공간입니다. 기사, 소셜 게시물, 이미지, 아웃리치 이메일, AI 리셉셔니스트, 음성 통화, 챗봇이 모두 동일한 브레인을 참조합니다.
다른 어떤 설정보다 먼저 비즈니스 브레인을 설정하십시오. 완성된 브레인은 AI 에이전트가 생성하는 결과물의 품질을 가장 크게 향상시키는 단일 요소입니다.
시작하기 전에
- 웹사이트 주소를 준비하십시오. Swashi가 웹사이트 정보를 바탕으로 비즈니스 브레인 초안의 대부분을 작성할 수 있습니다.
- 로고, 회사 소개서, 브로슈어, 가격표를 준비해 두십시오. 브랜드 파일 업로드는 유료 요금제가 필요합니다.
- AI 리셉셔니스트를 사용할 계획이라면 영업 시간, 미팅 규칙, 예약 링크를 알아두십시오.
찾는 위치
사이드바에서 설정을 열고 비즈니스 브레인으로 스크롤하십시오. 또는 설정 완성도를 보여주는 비즈니스 페이지의 비즈니스 브레인 카드에서 관리를 클릭할 수도 있습니다.
비즈니스 브레인 설정하기
- AI로 생성을 클릭하십시오. Swashi가 귀사의 웹사이트를 읽고 웹사이트에서 초안을 작성했습니다. 아래 내용을 검토한 후 저장하십시오라는 메시지를 표시합니다.
- 1 · 아이덴티티 및 스토리 섹션을 검토합니다.
- 2 · 지식, 운영 및 관리자 섹션을 검토합니다.
- 비즈니스 브레인 저장을 클릭합니다. 그러면 두 섹션이 한 번에 저장되고 모든 에이전트가 즉시 업데이트됩니다. 새 브레인 버전이 모든 에이전트에 적용되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
각 섹션을 아이덴티티 저장 또는 지식 저장으로 개별적으로 저장할 수도 있습니다.
입력할 정보
1 · 아이덴티티 및 스토리
| 필드 | 입력할 내용 |
|---|---|
| 회사 이름 | 에이전트가 소개할 이름입니다. |
| 귀사는 어떤 사업을 하나요? | 제공하는 서비스와 대상 고객에 대한 평이한 설명입니다. |
| 산업, 웹사이트, 국가, 시간대 | 타겟팅 및 일정 관리에 사용되는 기본 정보입니다. |
| 담당자, 담당자 이메일, 전화번호 | 고객이 연락해야 할 담당자 정보입니다. |
| 미팅/예약 링크 | 누군가 예약을 원할 때 에이전트가 공유하는 링크입니다. |
| 브랜드 목소리 톤 | 예: 전문적, 친근함, 고급스러움, 기업적, 활기참, 헬스케어, 컨설팅. |
| 비즈니스 역할 | 창업자, 소유주, 영업 등 귀하의 역할입니다. |
| 소셜 카드 크리에이터 정보 | 소셜 카드에 표시될 크리에이터 이름과 LinkedIn, Facebook, Instagram 핸들입니다. |
2 · 지식, 운영 및 관리자
| 필드 | 입력할 내용 |
|---|---|
| 서비스 / 제품 | 한 줄에 하나씩 입력하십시오. |
| 가격 관련 참고 사항 | 한 줄에 하나씩 입력하십시오. 고객이 문의할 때 에이전트가 이 정보를 사용합니다. |
| 반대 의견 처리 | 일반적인 고객의 거부 반응과 그에 대한 답변 방식입니다. |
| 정책 | 환불, 취소, 보증 정책입니다. |
| 영업 시간, 위치 | 운영 시간과 장소입니다. |
| 미팅 규칙 | 미팅 예약 방식입니다. |
| 언제 상담사가 개입해야 하나요? | 에이전트가 상담사에게 인계해야 하는 순간입니다. |
| 영업 목표, 마무리 스타일 | 성공적인 대화가 어떤 모습인지 정의합니다. |
| 회사 가치, AI가 알아야 할 기타 사항 | 모든 에이전트를 위한 추가적인 맥락 정보입니다. |
| 서비스 제공 언어 | 한 줄에 하나씩 입력하십시오. |
개성, 대화 목표(접수, 미팅 예약, 영업, 리드 자격 심사, 지원 또는 혼합), 리드 확보(모두 캡처, 균형, 자격 있는 리드만)를 설정할 수도 있습니다.
팁:100%까지의 단계 목록은 정책 추가, FAQ 추가 또는 브랜드 파일 업로드 등 무엇이 누락되었는지 정확히 알려줍니다.
브랜딩 미디어 업로드하기
브랜딩 미디어를 통해 AI가 귀사의 파일로부터 학습하게 할 수 있습니다. 파일을 드래그하여 넣거나 클릭하여 찾아보십시오. Swashi는 파일을 다음과 같이 그룹화합니다:
- 회사 프로필: 로고, 회사 소개, FAQ, 연락처.
- 회사 문서: 브로슈어, 서비스, 가격. 이 문서들에서 사실 정보가 추출됩니다.
- 브랜드 자산: 이미지 및 크리에이티브. Swashi는 이 자산들로부터 시각적 스타일을 학습합니다.
각 파일에는 소셜, 웹사이트, 이메일, 음성이라는 네 가지 학습 대상이 있습니다. 이를 탭하여 해당 파일로부터 학습할 결과물을 선택하십시오. 파일은 최소 하나 이상의 결과물을 학습해야 합니다. 파일을 사용하고 싶지 않다면 삭제하십시오. 변경 사항은 1분 이내에 에이전트에 적용됩니다.
참고:브랜딩 미디어는 유료 기능이며 무료 체험 기간에는 사용할 수 없습니다.
스마트 FAQ 추가하기
스마트 FAQ는 AI 리셉셔니스트와 모든 에이전트가 실제 통화에서 사용하는 승인된 답변입니다. 생성을 클릭하여 초안을 작성하거나 수동으로 추가하십시오. 이 패널에는 발신자가 AI 리셉셔니스트에게 무엇을 물었는지도 표시되므로, 실제 질문을 승인된 답변으로 전환할 수 있습니다.
에이전트가 브레인을 사용하는 방식
브랜드 지표 패널은 브레인이 AI 리셉셔니스트 답변, Voice AI 피치, 아웃리치 이메일, 기사 및 소셜, 브랜드 스타일 이미지, ICP 타겟팅 등 에이전트의 성능을 어떻게 향상시키는지 보여줍니다. 실제 적용 방식은 다음과 같습니다:
- 리드 생성은 브레인에 있는 이상적인 고객 프로필에서 모든 검색을 시작합니다.
- 아웃리치 및 소셜 초안은 귀사의 브랜드 목소리로 작성됩니다.
- AI 리셉셔니스트는 브레인과 스마트 FAQ의 정보로 질문에 답변합니다.
- 이미지는 브랜드 자산에서 학습한 시각적 스타일을 따릅니다.
설정의 귀하의 AI 팀 아래에서, 브레인이 활성화되면 각 에이전트는 BRAIN 활성화로 표시되고, 설정되지 않은 경우 브레인 필요로 표시됩니다.
웹사이트의 경우, 브레인은 사이트별로 적용됩니다. 웹사이트 설정에서 각 사이트를 옵트인(opt-in)합니다. 웹사이트 연결하기를 참조하십시오.
중요:업로드된 파일은 저장되기 전에 확인 절차를 거칩니다. 성인, 불법, 마약 또는 도박 관련 콘텐츠는 거부되며 저장되지 않습니다.
다음 단계
- 브레인의 정보로 답변하는 AI 리셉셔니스트를 설정하십시오.
- 작성자 페르소나 및 스타일로 기사의 목소리 톤을 구체화하십시오.
- 비즈니스 브레인 기능 페이지에서 더 자세히 알아보십시오.
자주 묻는 질문
Swashi의 비즈니스 브레인이란 무엇입니까?+
비즈니스 브레인은 Swashi가 귀사의 비즈니스를 학습하는 단일 공간입니다. 비즈니스 정보와 브랜드 파일을 한 번만 추가하면 기사, 소셜 게시물, 이미지, 아웃리치 이메일, AI 리셉셔니스트, 챗봇 등 모든 에이전트가 동일한 브레인을 사용합니다.
비즈니스 브레인을 직접 입력해야 합니까?+
아니요. AI로 생성을 클릭하면 Swashi가 귀사의 웹사이트를 기반으로 브레인 초안을 작성합니다. 그런 다음 필드를 검토하고 잘못된 부분을 수정한 후 비즈니스 브레인 저장을 클릭하십시오.
변경 사항이 에이전트에 얼마나 빨리 적용됩니까?+
비즈니스 브레인을 저장하면 모든 에이전트가 즉시 업데이트됩니다. 브랜딩 미디어 파일이 학습하는 결과물에 대한 변경 사항은 1분 이내에 에이전트에 적용됩니다.
무료 체험 기간 동안 브랜드 파일을 업로드할 수 있습니까?+
아니요. 브랜딩 미디어 업로드(로고, PDF, 브랜드 이미지)는 유료 요금제에서만 가능하며 무료 체험 기간에는 제공되지 않습니다. 하지만 브레인 필드를 채우고 저장하는 것은 가능합니다.
업로드하는 모든 파일이 승인됩니까?+
업로드된 파일은 저장되기 전에 확인 절차를 거칩니다. 성인, 불법, 마약 또는 도박 관련 콘텐츠는 거부되며 저장되지 않습니다.