AI 리셉셔니스트 · 인바운드 전화
Swashi의 AI 리셉셔니스트는 모든 인바운드 전화를 자연스러운 음성으로 응대하고, 질문에 답하며, 캘린더에 직접 예약을 잡아줍니다. 연중무휴 24시간, 19개 언어로 작동하여 전화 한 통 놓치는 일 없이 고객을 확보할 수 있습니다.
모든 유료 플랜에 포함 · 번호 활성화 비용 $19.99부터
AI 리셉셔니스트 페이지에서 안내에 따라 한 번에 설정하세요. 누가 응답할지, 예약을 어떻게 처리할지, 어떤 고객을 알아볼지 선택합니다. 저장을 클릭하기 전까지는 아무것도 바뀌지 않으며, Swashi가 지원하는 모든 언어에서 작동합니다.
최대 16가지 자연스러운 목소리 중에서 고르고, 재생 버튼을 눌러 하나씩 들어 보세요. 발신자가 듣게 될 리셉셔니스트 이름을 정하거나, 목소리 본래의 이름을 그대로 쓸 수 있습니다.
비즈니스 종류를 입력하거나 하나를 탭하면 Swashi가 영업 시간, 서비스, 규칙의 초안을 작성합니다. 내 비즈니스 브레인에서 채울 수도 있습니다.
모든 비즈니스는 고유한 방식으로 예약합니다. 레스토랑은 테이블, 이발소는 이발사, 은행은 상담원 및 지점을 예약합니다. 이미 예약 또는 사례 관리 시스템을 운영 중이신가요? API를 연결하세요.
고객 목록을 CSV로 업로드하면, 다시 전화한 고객을 이름으로 부르며 고객의 언어로, 남겨 둔 메모를 참고해 맞이합니다.
저장하면 설정 화면에 응답 담당자, 영업 시간, 서비스, 사람 및 장소, 예약 확인 방법, 리셉셔니스트가 아는 고객 수가 표시됩니다.
낮이든 밤이든, 주말이든 공휴일이든 모든 전화를 첫 번째 벨에 응대합니다.
언제나 첫 번째 벨에 응답합니다. 음성 사서함, 대기 음악, 놓치는 리드 없이 – 심야 시간에도 문제없습니다.
캘린더를 확인하고, 시간대를 확정하며, 고객에게 문자를 보냅니다. 이 모든 것이 통화 중에 이루어집니다.
영업시간, 가격, 길 안내, FAQ 등은 즉시 답변하며, 사람의 도움이 필요할 때는 따뜻하게 연결해 드립니다.
비서의 전화번호, 성과, 전체 대화 내용, 예약된 미팅을 확인하세요.
실제 Swashi 화면을 클릭 한 번씩, 내 언어로.
실제 Swashi 화면을 클릭 한 번씩, 내 언어로.
Swashi의 AI 리셉셔니스트는 24시간 내내 비즈니스 번호로 걸려 오는 전화를 받고, Business Brain을 바탕으로 고객의 질문에 답하며, 통화 중에 캘린더에 예약을 잡습니다. 발신자의 언어로 인사하므로, 저녁이나 주말, 바쁜 시간에도 고객이 음성 사서함이나 경쟁사로 넘어가지 않습니다.
고객은 시간대에 맞는 친근한 인사를 들은 뒤, Business Brain의 정보를 바탕으로 영업시간, 서비스, 가격, 위치에 대한 명확한 답을 바로 듣습니다. 예약을 원하면 리셉셔니스트가 가능한 시간을 확인하고 시간대를 제안한 뒤 통화가 끝나기 전에 확정합니다. 기존 예약의 변경이나 취소도 할 수 있습니다. 미국 및 캐나다 번호에서는 예약 링크를 문자로 보내거나 고객에게 이메일을 문자로 보내 달라고 요청할 수 있어 정보가 정확하게 기록됩니다.
설정은 Business Brain에서 시작합니다. 서비스, 가격, 영업시간, 자주 묻는 질문, 예약 전에 묻고 싶은 질문을 추가하세요. 그다음 전용 Swashi 비즈니스 번호를 활성화하고 캘린더를 연결합니다. Brain이 충실할수록 리셉셔니스트가 전화를 넘기지 않고 답할 수 있는 질문이 많아집니다. 고객이 가장 많이 묻는 질문을 보면서 답변을 계속 다듬을 수 있으며, 모든 변경 사항은 재학습 없이 다음 통화부터 바로 적용됩니다.
모든 전화를 AI가 처리해야 하는 것은 아닙니다. 고객이 팀원과 통화해야 할 때, 리셉셔니스트는 자세한 메시지를 받아 두거나, 해당 기능이 포함된 플랜에서는 사람에게 전화를 연결할 수 있습니다. 콜백 요청은 AI 가상 오피스의 ‘확인이 필요합니다’에 이메일 답장, 문자와 함께 우선순위대로 표시되므로 가장 중요한 전화부터 다시 걸 수 있습니다. 통화 요약에는 각 고객이 원한 것과 제기한 우려가 기록되어 녹음을 다시 들을 필요가 없습니다.
AI 리셉셔니스트는 놓친 전화가 곧 놓친 고객인 모든 비즈니스에 적합합니다. 병원, 미용실, 시공·수리 업체, 음식점, 에이전시, 지역 서비스 업체 등이 대표적입니다. 특히 영업시간 외나 직원이 눈앞의 고객을 응대하느라 바쁜 피크 시간에 유용합니다. 여러 언어로 말하기 때문에, 사장님과 다른 언어를 선호하는 고객이 많은 비즈니스에도 도움이 됩니다. 요금은 사용량 기반이며, 번호를 활성화한 뒤 음성 크레딧에서 분당 요금으로 지불합니다.
Swashi는 19개 언어를 통합하여, 리셉셔니스트가 각 발신자를 모국어로 환영하고 하나의 번호로 새로운 지역에 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 지원하는 모든 언어는 현지 직원을 고용하지 않고도 확보할 수 있는 새로운 시장이 됩니다.
AI 리셉셔니스트가 발신자를 맞이하고, 질문에 답하며, 예약을 처리하는 과정을 직접 확인해 보세요.
번호를 활성화하고 영업시간을 설정하면 Swashi가 모든 인바운드 전화를 응대하고 예약까지 처리합니다.
“다른 환자들을 진료하는 동안에도 환자 예약을 잡아줍니다. 야간에 경쟁사로 이탈하던 고객을 하룻밤 사이에 막을 수 있었어요.”
“이탈리아어와 영어로 응대합니다. 예전에는 전화 한 통 놓칠 때마다 $200씩 손해봤는데, 이제는 0입니다.”
“하루 종일 전화가 울리는데 Swashi가 알아서 다 처리해 줍니다. 제 캘린더는 저절로 채워지고, 저는 전화에 손댈 필요가 없어요.”
모든 Agent는 서로 시너지를 냅니다 — 하나의 플랫폼, 하나의 구독.
Swashi의 AI 리셉셔니스트가 연중무휴 24시간 전화를 받고 캘린더를 채워주도록 오늘 무료로 시작하세요.
모든 유료 플랜에 포함 · $19.99부터 활성화 · 분당 요금 지불