개인정보처리방침

Swashi는 귀하의 개인정보를 최우선으로 생각합니다. 본 개인정보처리방침은 귀하가 당사의 플랫폼, 제품, API 및 서비스(총칭하여 “서비스”)를 이용할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 사용, 저장, 보호 및 공개하는 방법을 설명합니다.

Swashi에 접속하거나 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보처리방침에 명시된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 수집하는 정보

당사는 Swashi 플랫폼을 운영, 개선 및 보호하는 데 필요한 정보만을 수집합니다.

• 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 인증 제공업체 정보 및 계정 환경설정.
• 사용 데이터: 기능 사용 내역, 상호작용 로그, 타임스탬프, IP 주소(가능한 경우 익명화), 기기/브라우저 메타데이터.
• 콘텐츠 및 입력: 분석, 스크래핑 또는 생성을 위해 제출하는 제품 URL, 텍스트 프롬프트, 이미지, 메타데이터 및 기타 콘텐츠.
• 업로드하는 고객 목록: AI 리셉셔니스트를 위해 고객 목록을 업로드하는 경우, 당사는 귀하가 제공한 이름, 전화번호, 이메일 주소, 선호 언어, VIP 표시 및 메모를 저장하며, 귀하의 전화 회선으로 다시 연락하는 발신자를 인식하는 용도로만 사용합니다. 당사는 귀하가 요청하지 않은 전화, 문자 또는 이메일에 해당 정보를 절대 사용하지 않으며, 귀하는 언제든지 AI 리셉셔니스트 → 리셉셔니스트 설정 → 고객에서 전체 목록을 삭제할 수 있습니다.
• 결제 정보: 청구 정보는 제3자 결제 제공업체에 의해 안전하게 처리됩니다. Swashi는 원시 카드 데이터를 저장하지 않습니다.

2. 데이터 사용 방법

귀하의 정보는 다음 목적에 한하여 엄격하게 사용됩니다.

• Swashi Neural Agents 및 AI 워크플로우 구동
• 요청하신 콘텐츠, 인사이트 및 자동화 생성
• 성능, 신뢰성 및 정확성 향상
• 플랫폼 보안 유지 및 오용 방지
• 고객 지원 및 계정 관련 커뮤니케이션
• 법률 준수 및 서비스 약관 시행

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않으며 제3자 광고에 사용하지 않습니다.

3. AI 처리 및 제3자 API

Swashi는 AI 모델 제공업체, 데이터 처리 서비스 및 클라우드 인프라 제공업체를 포함한 신뢰할 수 있는 제3자 서비스와 통합됩니다.

이러한 서비스로 전송되는 데이터는 귀하의 요청을 이행하기 위해서만 사용되며, 각 서비스의 개인정보처리방침 및 보안 정책에 따라 처리됩니다.

3.1 Google 사용자 데이터

Google 계정 연결은 선택 사항입니다. 귀하가 계정을 연결하기로 선택하면 Swashi는 귀하가 켠 기능에 필요한 권한만 요청하며, 연결하더라도 귀하가 로그인한 Swashi 계정은 절대 바뀌지 않습니다.

• Google Calendar: 귀하가 추가 권한을 허용하지 않는 한 읽기 전용입니다. 당사는 귀하의 예정된 일정(제목, 시작 및 종료 시간)을 Swashi Meetings Calendar에 표시하며, 발신자가 당사의 AI 리셉셔니스트에게 미팅을 요청하면 해당 시간이 비어 있는지 확인합니다. 귀하가 별도로 예약 추가를 허용한 경우에만 당사의 AI 리셉셔니스트가 확정된 예약에 대한 캘린더 일정을 생성합니다. 예약이 변경될 경우 해당 일정만 이동 또는 제거하며, 귀하의 다른 일정은 절대 변경하거나 삭제하지 않습니다. 일정 세부 정보는 귀하가 Meetings Calendar를 열 때 읽히며, 당사가 귀하를 위해 생성한 일정의 식별자를 제외하고는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
• Google Sheets: 귀하의 리드는 귀하가 Swashi로 생성하거나 연 스프레드시트에만 기록합니다. 당사는 귀하의 Google Drive에 있는 다른 어떤 파일도 볼 수 없습니다.
• Google Search Console: 귀하가 연결하면 당사는 귀하 웹사이트의 검색 실적을 읽고, 색인 생성을 위해 사이트맵과 새 페이지를 Google에 제출합니다.

AI 없음, 광고 없음, 판매 없음. Google 사용자 데이터는 어떠한 AI 모델에도 전송되지 않으며, 인공지능 또는 머신러닝 모델을 개발, 개선 또는 학습시키는 데 절대 사용되지 않습니다. 당사는 Google 사용자 데이터를 판매하지 않고, 광고에 사용하지 않으며, 귀하가 사용하는 기능 제공, 보안 또는 법률 준수를 위해 필요한 경우를 제외하고는 누구에게도 이전하지 않습니다.

보호 방식. 액세스 토큰은 저장 시 암호화된 상태로 당사 데이터베이스에 보관되며, 귀하가 연결한 기능을 제공하기 위해 당사 서버에서만 사용됩니다.

귀하의 통제권. 귀하는 언제든지 Swashi에서 Google Calendar 연결을 해제할 수 있습니다(Brand Brain → Meetings Calendar → 연결 해제). 이렇게 하면 Google에서 당사의 액세스 권한이 취소되고 저장된 토큰이 삭제됩니다. 또한 Google 계정의 보안 → 계정 액세스 권한이 있는 서드 파티 앱에서 Swashi를 삭제할 수도 있습니다.

Swashi가 Google API로부터 받은 정보를 사용하고 다른 앱으로 전송하는 것은 제한적 사용(Limited Use) 요구사항을 포함하여 Google API Services User Data Policy을(를) 준수합니다.

4. 자격 증명 및 보안

AI 컴퓨팅은 Swashi 플랫폼에 내장되어 있어, 귀하가 직접 AI 제공업체 키를 가져오거나 관리할 필요가 없습니다. 귀하가 연결하는 모든 자격 증명(예: 귀하를 대신하여 게시하기 위한 CMS, 스토어 또는 소셜 계정 액세스)은 다음을 따릅니다.

• AES-256 암호화를 사용하여 저장 시 암호화됩니다.
• HTTPS/TLS를 사용하여 안전하게 전송됩니다.
• 절대 공유, 판매 또는 공개적으로 노출되지 않습니다.

민감한 시스템에 대한 접근은 무단 접근을 방지하기 위해 제한되고 모니터링됩니다.

5. 데이터 보존

당사는 서비스를 제공하고, 법적 의무를 준수하며, 분쟁을 해결하고, 계약을 이행하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 데이터를 보존합니다.

귀하는 법적 또는 계약적 보존 요건에 따라 언제든지 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다.

6. 귀하의 개인정보 권리

귀하의 위치에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터에 대한 접근
• 귀하의 데이터 수정 또는 삭제 요청
• 특정 처리의 제한 또는 거부
• 데이터 이동성 요청

7. 쿠키 및 추적

Swashi는 인증, 보안 및 기본적인 분석을 유지하기 위해 필수 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 당사는 침해적인 제3자 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.

8. 아동의 개인정보 보호

Swashi는 13세 미만 개인을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동으로부터 의도적으로 개인 데이터를 수집하지 않습니다.

9. 본 정책의 변경

당사는 본 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 개정 날짜와 함께 본 페이지에 게시됩니다.

10. 문의하기

본 개인정보처리방침 또는 귀하의 데이터에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 공식 Swashi 지원 채널을 통해 문의해 주세요. 당사의 서비스 약관도 참조하시기 바랍니다.