AI 리셉셔니스트가 고객과 통화하는 동안 내 비즈니스 번호로 예약 링크를 문자로 보냅니다. 고객은 이메일 주소를 문자로 답장하고, 모든 메시지는 받은편지함 하나로 모입니다.
고객이 자세한 안내나 링크를 요청하면 리셉셔니스트가 즉시 예약 링크를 문자로 보냅니다(통화당 1회). 웹 주소를 한 글자씩 불러 줄 필요가 없습니다.
리셉셔니스트는 고객에게 이메일 주소를 내 번호로 문자로 보내 달라고 요청할 수 있습니다. 한 글자도 틀리지 않고 저장되며, 약속한 이메일도 제대로 발송됩니다.
AI가 보냈든 내가 보냈든, 주고받은 모든 문자를 음성 아웃리치 안의 대화 화면 하나에서 확인하세요. 검색, 답장, 새 문자 작성까지 가능합니다.
문자는 항상 내 Swashi 번호로 발송되고, 답장도 같은 받은편지함으로 들어옵니다.
답하지 않은 문자는 콜백 요청, 이메일 답장과 함께 '확인이 필요합니다'에 표시되고 알림으로도 전달됩니다.
수신 전화와 아웃리치 전화에 대해 AI 문자를 각각 켜고 끌 수 있습니다. 직접 문자를 보내는 것은 언제든 가능합니다.
각 대화마다 메시지를 누가 보냈는지 표시됩니다: AI 리셉셔니스트, AI 아웃리치, 또는 나. 내 번호로 답장하고, 보내기 전에 문자별 비용을 확인하세요.
하나는 수신 전화용, 하나는 아웃리치 전화용. AI를 꺼도 직접 문자를 보내는 데는 아무 지장이 없습니다.
문자는 Voice AI에서 개통한 Swashi 비즈니스 번호를 사용합니다.
실제 Swashi 화면을 클릭 한 번씩, 내 언어로.
실제 Swashi 화면을 클릭 한 번씩, 내 언어로.
Swashi의 AI 문자 기능을 사용하면 AI 리셉셔니스트와 AI 발신 에이전트가 통화 중에 내 Swashi 비즈니스 번호로 문자를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 통화 도중 예약 링크를 보내는 식입니다. 고객은 이메일 주소를 문자로 답장할 수 있고, 주고받은 모든 문자는 받은편지함 하나에 보관됩니다. 미국 및 캐나다 전화번호에서 작동합니다.
전화 상담은 고객이 웹 주소가 필요하거나 이메일 철자를 불러야 하는 순간에 자주 막힙니다. 긴 링크를 소리 내어 읽기는 번거롭고, 글자 하나만 잘못 들어도 예약을 놓칠 수 있습니다. AI 문자 기능이 있으면 고객이 자세한 정보나 링크를 요청할 때 리셉셔니스트가 곧바로 예약 링크를 문자로 보냅니다(통화당 한 번). 고객은 통화를 이어가면서 링크를 누를 수 있습니다. 먼저 Business Brain에 예약 링크를 추가해 두면 리셉셔니스트가 어떤 링크를 보내야 할지 정확히 압니다.
이메일 주소를 말로 불러 주는 과정에서 많은 전화 리드가 어긋납니다. 리셉셔니스트는 고객에게 이메일을 내 번호로 문자로 보내 달라고 요청할 수 있습니다. 주소가 입력한 그대로 한 글자도 틀림없이 도착하므로, 통화 중 약속한 이메일이 올바른 곳으로 전달됩니다. 이미 얻어 낸 후속 연락을 지켜 주는 작은 단계이며, Swashi의 리드 기록에도 녹음에서 추측한 주소가 아니라 정확한 주소가 남습니다.
AI 리셉셔니스트가 보냈든, AI 아웃리치 발신 에이전트가 보냈든, 내가 직접 보냈든 모든 문자는 음성 아웃리치 안의 문자 받은편지함에 표시되며, 메시지마다 누가 보냈는지 표시됩니다. 검색하거나, 내 비즈니스 번호로 답장하거나, 새 대화를 시작할 수 있습니다. 답하지 않은 문자는 콜백, 이메일 답장과 함께 ‘확인이 필요합니다’에도 나타납니다. 수신 전화와 아웃리치 전화에는 각각 별도의 켜기·끄기 스위치가 있으며, AI를 꺼도 직접 문자를 보내는 기능은 그대로입니다. Swashi는 내 대신 문자에 자동으로 답장하지 않습니다.
AI 문자 기능은 이미 대화 중인 사람을 위한 기능입니다. 대량 SMS 도구가 아니며, 대량 문자 캠페인을 보내지 않습니다. STOP이라고 답장한 사람에게는 다시 문자를 보낼 수 없습니다. 보내는 문자는 음성 크레딧에서 차감되고, 문자별 비용은 보내기 전에 표시되며, 받는 문자는 무료입니다. 전달 여부는 관련 통신사에 따라 달라지므로, 문자는 보장된 채널이 아니라 통화와 이메일을 보완하는 유용한 수단으로 생각하시기 바랍니다.
AI 리셉셔니스트와 AI 발신 상담원이 내 Swashi 비즈니스 번호로 문자를 보낼 수 있는 기능입니다. 예를 들어 통화 중에 예약 링크를 보내고, 모든 문자를 받은편지함 하나에서 관리합니다.
네. 고객이 자세한 안내나 링크를 요청하면 리셉셔니스트가 통화 중에 예약 링크를 보냅니다. 먼저 Business Brain에 예약 링크를 추가해 주세요.
네. 미국 및 캐나다 번호에서는 리셉셔니스트가 고객에게 이메일 주소를 내 번호로 문자로 보내 달라고 요청할 수 있으며, 정확하게 저장됩니다.
음성 아웃리치 안의 문자 받은편지함으로 들어오며, 내 비즈니스 번호로 답장할 수 있습니다. 답하지 않은 문자는 '확인이 필요합니다'에도 표시됩니다.
보내는 문자마다 음성 크레딧에서 차감되며, 받은 문자는 무료입니다. Swashi는 보내기 전에 문자별 비용을 보여 드립니다.
현재 문자는 미국 및 캐나다 전화번호에서 사용할 수 있습니다.
네. 수신 전화와 아웃리치 전화용 스위치가 따로 있으며, AI를 꺼도 직접 문자를 보낼 수 있습니다.
아닙니다. Swashi는 통화 중이거나 1:1 대화 중인, 이미 소통하고 있는 사람에게만 문자를 보냅니다. 대량 문자 캠페인은 보내지 않습니다.