Бизнес-мозг: научите каждого агента Swashi всему, что нужно знать о вашей компании
Настройте Бизнес-мозг Swashi: что заполнять, как загружать файлы бренда и как каждый AI-агент использует его, чтобы писать, говорить и продавать от имени вашей компании.
- 1Откройте Бизнес-мозг. Перейдите в «Настройки» и прокрутите до раздела «Бизнес-мозг» или нажмите «Управлять» на карточке «Бизнес-мозг» на странице «Бизнес».
- 2Создайте черновик на основе вашего сайта. Нажмите «Сгенерировать с помощью AI»; Swashi проанализирует ваш сайт и заполнит поля для вашей проверки.
- 3Заполните раздел «Идентичность и история». Проверьте название компании, описание, отрасль, веб-сайт, страну, часовой пояс, контактные данные и тон бренда.
- 4Заполните раздел «Знания, операции и менеджер». Добавьте услуги, продукты, информацию о ценах, обработку возражений, политики, часы работы, правила встреч и укажите, когда должен подключаться человек.
- 5Сохраните. Нажмите «Сохранить Business Brain»; оба раздела будут сохранены, и все агенты мгновенно обновятся.
- 6Загрузите медиафайлы бренда. На платном тарифе перетащите ваш логотип, профиль компании, брошюры и фирменные изображения, а затем выберите, какие выходные данные будет обучать каждый файл.
- 7Добавьте умные вопросы и ответы. Нажмите «Сгенерировать» или «Добавить вручную», чтобы предоставить вашему AI-ресепшионисту и агентам утвержденные ответы на частые вопросы.
Бизнес-мозг — это место, где вы один раз обучаете Swashi всему, что нужно знать о вашей компании, чтобы каждый AI-агент писал, говорил и продавал в едином стиле. Ваши статьи, посты в соцсетях, изображения, письма для исходящих рассылок, AI-ресепшионист, голосовые звонки и чат-боты — все они используют один и тот же Бизнес-мозг.
Настройте его в первую очередь. Полностью заполненный Бизнес-мозг — это самое большое улучшение, которое вы можете сделать для результатов работы ваших агентов.
Прежде чем начать
- Подготовьте адрес вашего веб-сайта. Swashi сможет создать черновик Бизнес-мозга на его основе.
- Соберите ваш логотип, профиль компании, брошюру и прайс-лист. Для загрузки файлов бренда требуется платный тариф.
- Уточните ваши часы работы, правила встреч и ссылку для бронирования, если вы планируете использовать AI-ресепшиониста.
Где его найти
Откройте Настройки на боковой панели и прокрутите до раздела Бизнес-мозг. Вы также можете нажать Управлять на карточке Бизнес-мозг на странице «Бизнес», где отображается ваш показатель Настройка завершена.
Настройка Бизнес-мозга
- Нажмите Сгенерировать с помощью AI. Swashi проанализирует ваш сайт и покажет сообщение «Черновик создан на основе вашего сайта — проверьте данные ниже и сохраните».
- Проверьте раздел 1 · Идентичность и история.
- Проверьте раздел 2 · Знания, операции и менеджер.
- Нажмите Сохранить Business Brain. Это действие сохранит оба раздела одновременно и мгновенно обновит всех агентов. Вы увидите подтверждение, что новая версия Бизнес-мозга активна для всех агентов.
Вы также можете сохранять каждый раздел отдельно с помощью кнопок Сохранить идентичность или Сохранить знания.
Что нужно заполнить
1 · Идентичность и история
| Поле | Что вводить |
|---|---|
| Название компании | Название, которым будут представляться ваши агенты. |
| Чем занимается ваша компания? | Простое описание вашего предложения и для кого оно предназначено. |
| Отрасль, Веб-сайт, Страна, Часовой пояс | Основные данные для таргетинга и планирования. |
| Контактное лицо, Контактный email, Телефон | Контакты для связи с клиентами. |
| Ссылка для встречи/бронирования | Ссылка, которой агенты делятся, когда кто-то хочет записаться на встречу. |
| Тон бренда | Например: профессиональный, дружелюбный, премиальный, корпоративный, энергичный, медицинский или консультативный. |
| Ваша роль в бизнесе | Ваша должность, например: основатель, владелец или менеджер по продажам. |
| Идентификация автора для социальных карточек | Имя автора и его никнеймы в LinkedIn, Facebook и Instagram, которые будут отображаться на социальных карточках. |
2 · Знания, операции и менеджер
| Поле | Что вводить |
|---|---|
| Услуги / Продукты | По одному в каждой строке. |
| Примечания к ценам | По одному в каждой строке. Агенты используют их, когда клиенты задают вопросы. |
| Обработка возражений | Распространенные возражения и как вы на них отвечаете. |
| Политики | Возвраты, отмены, гарантии. |
| Часы работы, Местоположение | Когда и где вы работаете. |
| Используемый календарь, Правила встреч, Перерыв между встречами | Как следует бронировать встречи. |
| Когда должен подключиться человек? | Моменты, когда ваши агенты должны передать диалог сотруднику. |
| Цели продаж, Стиль закрытия сделки | Как выглядит успешный разговор. |
| Ценности компании, Что еще должен знать ваш ИИ | Дополнительный контекст для каждого агента. |
| Языки обслуживания | По одному в каждой строке. |
Вы также можете настроить Личность, Цель разговора (Ресепшионист, Бронирование встреч, Продажи, Квалификация лидов, Поддержка или Смешанная) и Сбор лидов (Собирать все, Сбалансированный или Только квалифицированные).
Совет:Список Шаги к 100% точно показывает, чего не хватает, например, добавить политики, больше вопросов и ответов или загрузить файлы бренда.
Загрузка медиафайлов бренда
Медиафайлы бренда позволяют вашему ИИ обучаться на ваших файлах. Перетащите файлы или нажмите, чтобы выбрать их. Swashi группирует их следующим образом:
- Профиль компании: логотип, информация о компании, вопросы и ответы, контакты.
- Документы компании: брошюры, услуги, цены. Из них извлекаются факты.
- Ресурсы бренда: изображения и креативы. На их основе Swashi изучает ваш визуальный стиль.
У каждого файла есть четыре цели обучения: Социальный, Веб-сайт, Почта и Голос. Нажмите на них, чтобы выбрать, какие выходные данные будут обучаться на этом файле. Файл должен обучать хотя бы одни выходные данные. Если вы не хотите его использовать, удалите его. Изменения становятся доступны вашим агентам в течение минуты.
Заметка:Медиафайлы бренда — это платная функция, недоступная во время бесплатного пробного периода.
Добавление умных вопросов и ответов
Умные вопросы и ответы — это утвержденные ответы, которые ваш AI-ресепшионист и каждый агент используют во время реальных звонков. Нажмите Сгенерировать, чтобы создать черновик, или Добавить вручную. На панели также отображаются вопросы, которые задавали вашему AI-ресепшионисту, чтобы вы могли превратить реальные вопросы в утвержденные ответы.
Как агенты используют Бизнес-мозг
Панель Метрики бренда показывает, как Бизнес-мозг обеспечивает работу ваших агентов: ответы AI-ресепшиониста, презентации голосового ИИ, письма для исходящих рассылок, статьи и посты для соцсетей, изображения в фирменном стиле и таргетинг на идеальный профиль клиента (ICP). На практике это выглядит так:
- Генерация лидов начинает каждый поиск с идеального профиля клиента, заданного в вашем Бизнес-мозге.
- Черновики для исходящих рассылок и соцсетей создаются в тоне вашего бренда.
- AI-ресепшионист отвечает на вопросы, используя данные из вашего Бизнес-мозга и умных вопросов и ответов.
- Изображения создаются в визуальном стиле, изученном на основе ресурсов вашего бренда.
В разделе Ваша AI-команда в Настройках каждый агент будет помечен как ON BRAIN, когда Бизнес-мозг активен, или NEEDS BRAIN, если он не настроен.
Для веб-сайтов Бизнес-мозг применяется индивидуально. Вы подключаете каждый сайт в разделе Настройки сайта. См. Подключите ваш веб-сайт.
Важно:Загружаемые файлы проверяются перед сохранением. Материалы для взрослых, нелегальный контент, а также контент, связанный с наркотиками или азартными играми, отклоняются и не сохраняются.
Следующие шаги
- Настройте AI-ресепшиониста, который отвечает на вопросы, используя ваш Бизнес-мозг.
- Сформируйте голос ваших статей с помощью персонажей и стиля автора.
- Узнайте больше на странице функции «Бизнес-мозг».
Часто задаваемые вопросы
Что такое Бизнес-мозг в Swashi?+
Бизнес-мозг — это единый центр, где Swashi изучает вашу компанию. Вы один раз добавляете свои данные и файлы бренда, и каждый агент, включая статьи, посты для соцсетей, изображения, письма для исходящих рассылок, AI-ресепшиониста и чат-ботов, использует тот же Бизнес-мозг.
Нужно ли заполнять Бизнес-мозг вручную?+
Нет. Нажмите «Сгенерировать с помощью AI», и Swashi создаст черновик на основе вашего сайта. Затем вы проверяете поля, исправляете неточности и нажимаете «Сохранить Business Brain».
Как быстро агенты начинают использовать мои изменения?+
Сохранение Бизнес-мозга мгновенно обновляет всех агентов. Изменения в настройках обучения для медиафайлов бренда становятся доступны вашим агентам в течение минуты.
Можно ли загружать файлы бренда во время бесплатного пробного периода?+
Нет. Загрузка медиафайлов бренда (логотип, PDF, фирменные изображения) доступна на платных тарифах, но не во время бесплатного пробного периода. Вы по-прежнему можете заполнять и сохранять поля Бизнес-мозга.
Принимаются ли все загружаемые мной файлы?+
Загружаемые файлы проверяются перед сохранением. Материалы для взрослых, нелегальный контент, а также контент, связанный с наркотиками или азартными играми, отклоняются и не сохраняются.