Страница «Бизнес»: ваш виртуальный AI-офис

Страница «Бизнес» — это ваш виртуальный AI-офис: единый экран, который показывает, что делает ваша ИИ-команда, кто нуждается в вашем внимании прямо сейчас и что работает. Откройте раздел Бизнес на боковой панели. Страница кратко описывает свою суть: «Ваш бизнес. Ваши возможности. Ваша ИИ-команда».

Используйте ее как отправную точку в вашей ежедневной работе. Вся информация на ней основана на реальной активности в вашем аккаунте, а разделы заполняются по мере того, как ваши агенты начинают работать.

#Перед началом работы

Страница «Бизнес» доступна на всех тарифах. Наибольшую пользу она принесет, когда вы:

• Настроили Бизнес-мозг.
• Нашли лидов и запустили кампанию или включили AI-ресепшиониста.

До этого момента в разделах будет отображаться описание того, какая информация там появится, а не пустые цифры.

#Ваша ИИ-команда

В разделе Ваша ИИ-команда отображается список ваших агентов и показывается, сколько из них работает или запланировано к работе в данный момент:

У каждого агента отображается один из статусов: Работает, Запланировано, Готов, Нужна настройка или Недоступно. Статус Нужна настройка подсказывает, какой шаг нужно выполнить следующим.

#Раскройте больше возможностей Swashi

Этот список показывает шаги настройки, которые вы еще не завершили, — у каждого есть кнопка Настроить:

• Настройте Бизнес-мозг: он обеспечивает работу каждого агента, который говорит от имени вашего бизнеса.
• Найдите первых лидов: дайте вашим агентам тех, с кем можно связаться.
• Запустите первую кампанию: позвольте вашему Агенту по рассылкам начать работу.
• Добавьте свой сайт: разблокируйте отслеживание видимости в поиске и AI.
• Подключите аккаунт в соцсетях: позвольте вашему Социальному агенту публиковать посты за вас.

#Требует вашего внимания

Раздел Требует вашего внимания — это ваш список задач, связанных с людьми, которые ждут вашего ответа. Когда таких задач нет, раздел сообщает об этом. Новые пункты появляются, когда кто-то:

• Просил перезвонить через вашего AI-ресепшиониста (отмечен как Горячие)
• Проявил сильный интерес во время звонка (Высокий интерес)
• Ответил положительно на кампанию (Ответить)
• У него назначена встреча (Встреча)
• Написал вам и ждет ответа (SMS)

Фильтруйте список по Все, Горячие, Ответы и Звонки и сортируйте по Самые популярные или Новейшие. Действуйте, не покидая страницы:

1. Нажмите Перезвонить, чтобы совершить обратный звонок.
2. Нажмите Ответить, чтобы ответить на письмо. Ответ будет отправлен с вашего подключенного аккаунта.
3. Нажмите Ответить SMS, чтобы ответить на SMS-сообщение.

#Возможности

Раздел Возможности содержит список людей, на которых стоит потратить время, с указанием причины. В столбцах отображаются Кто, Сигнал (например, положительный ответ, запрос на обратный звонок, высокий интерес, сигнал о покупке или назначенная встреча) и Что сказали. Сводка показывает, сколько из них открыты, обработаны или перестали выходить на связь.

#AI-ресепшионист

Раздел AI-ресепшионист содержит отчеты о ваших входящих звонках:

• Разговоры, Целевые, Просили перезвонить и Нужны вы, за эту неделю.
• Тон: как звучали звонившие (положительно, нейтрально или отрицательно).
• Что им нужно и Что их останавливает, обобщенные данные из реальных звонков.
• Недавние разговоры с указанием интереса, запросов на обратный звонок и сигналов о покупке, а также с действиями Перезвонить и Почта.

Если вы еще не настроили номер, в этом разделе объясняется, как его предоставить вашему ресепшионисту. См. статью AI-ресепшионист.

#Путь клиента

Раздел Путь клиента показывает хронологию для каждого человека, у которого зафиксировано более одного события: Найдено, Письмо, Установлен контакт, Ответ, Звонок, Перезвонить, Следующий звонок и Встреча. Используйте этот раздел, чтобы видеть, на каком этапе находится каждый потенциальный клиент в коммуникации по почте и телефону.

#Ваша ежедневная сводка

Несколько разделов предоставляют краткий обзор дня:

• Сегодня Swashi работал для вас: лиды, отправленные письма, ответы, положительные ответы, встречи, контент, обработанные звонки и посты в соцсетях.
• Что Swashi сделает дальше: предстоящая работа агентов, встречи и сколько отправок осталось на сегодня.
• Что говорят ваши клиенты: основные возражения (например, цена, бюджет и сроки или наличие текущего поставщика), болевые точки и сигналы о покупке.
• Что работает и Swashi рекомендует: эти разделы открываются только после того, как накопится достаточно данных по вашим результатам.
• Видимость в поиске и AI: упоминают ли вас AI-ответы и сколько ключевых слов отслеживается (после добавления вашего сайта).
• Бизнес-мозг: полнота вашей настройки, с кнопкой Управлять.
• Ресурсы тарифа: письма в этом месяце, голосовые кредиты и лимит лидов, со ссылкой на раздел Оплата.

Swashi также отправляет вам на почту ежедневную сводку на вашем языке с итогами дня.

#Следующие шаги

• Работайте с ответами во Входящих.
• Изучайте цифры в Отчётах.
• Выберите, какие оповещения вы хотите получать, в разделе Уведомления и сводки.
• Ознакомьтесь со страницей функции «Виртуальный AI-офис».