La page Activité : votre bureau virtuel IA
Utilisez la page Activité de Swashi pour voir votre équipe IA, agir sur les éléments qui requièrent votre attention et suivre les opportunités, les appels, les parcours des leads et les résultats quotidiens.
La page Activité est votre bureau virtuel IA : un écran unique qui montre ce que fait votre équipe IA, qui a besoin de vous en ce moment et ce qui fonctionne. Ouvrez Activité dans la barre latérale. La page se résume par la devise : « Votre activité. Vos opportunités. Votre équipe IA. »
Utilisez-la comme point de départ quotidien. Tout ce qui s'y trouve provient de l'activité réelle de votre compte, et les sections se remplissent à mesure que vos agents commencent à travailler.
Avant de commencer
La page Activité est disponible avec tous les abonnements. Elle est particulièrement utile une fois que vous avez :
- Configuré votre Cerveau d'Affaires.
- Trouvé des prospects et lancé une campagne, ou activé la Réceptionniste IA.
D'ici là, les sections indiquent ce qui y apparaîtra plutôt que d'afficher des chiffres vides.
Votre équipe IA
Votre équipe IA liste vos agents et indique combien d'entre eux sont en activité ou planifiés en ce moment :
| Agent | Tâches typiques |
|---|---|
| Agent Prospection | Recherche et qualification de prospects |
| Agent de prospection | Envoi de vos séquences d'e-mails |
| Réceptionniste IA | Réponse aux appels entrants |
| Agent de contenu | Rédaction et publication d'articles |
| Agent Social | Publication de posts sur les réseaux sociaux |
| Agent SEO | Suivi de la visibilité sur les moteurs de recherche et l'IA |
| Cerveau d'Affaires | Alimentation de chaque agent avec les connaissances de votre entreprise |
Chaque agent affiche un état : En activité, Planifié, Prêt, À configurer ou Indisponible. L'état À configurer vous indique la prochaine étape à finaliser.
Débloquez plus de fonctionnalités Swashi
Cette liste de contrôle vous montre les étapes de configuration que vous n'avez pas encore terminées, chacune accompagnée d'un bouton Configurer :
- Configurer votre Cerveau d'Affaires : il alimente chaque agent qui parle au nom de votre entreprise.
- Trouver vos premiers prospects : donnez à vos agents des personnes à contacter.
- Lancer votre première campagne : laissez votre Agent de prospection commencer à travailler.
- Ajouter votre site web : débloquez la visibilité sur les moteurs de recherche et l'IA.
- Connecter un compte de réseau social : laissez votre Agent Social publier pour vous.
Requiert votre attention
La section Requiert votre attention est votre liste de tâches concernant les personnes qui attendent une action de votre part. Lorsque rien ne requiert votre attention, la section l'indique. De nouveaux éléments apparaissent lorsque quelqu'un :
- A demandé un rappel à votre Réceptionniste IA (marqué Urgent)
- A montré un fort intérêt lors d'un appel (Forte intention)
- A répondu positivement à une campagne (Réponse)
- A un rendez-vous à venir (Rendez-vous)
- Vous a envoyé un SMS et attend votre réponse (SMS)
Filtrez la liste avec Tous, Urgent, Réponses et Appels, et triez-la par Les plus pertinents ou Les plus récents. Agissez sans quitter la page :
- Cliquez sur Rappeler pour retourner un appel.
- Cliquez sur Répondre pour répondre à un e-mail. La réponse est envoyée depuis votre compte connecté.
- Cliquez sur Répondre par SMS pour répondre à un SMS.
Astuce:La page vous rappelle qu'une réponse dans les 24 heures maintient l'intérêt d'un prospect.
Opportunités
La section Opportunités liste les personnes qui méritent votre attention, avec la raison pour chacune. Les colonnes affichent Qui, le Signal (par exemple une réponse positive, une demande de rappel, un fort intérêt, un signal d'achat ou un rendez-vous pris) et Ce qu'ils ont dit. Un résumé indique combien d'opportunités sont ouvertes, traitées ou sans nouvelles.
Réceptionniste IA
La section Réceptionniste IA rapporte les données de vos appels entrants :
- Appels, Qualifiées, Rappels demandés et Vous attendent, pour cette semaine.
- Tonalité : le ton des interlocuteurs (positif, neutre ou négatif).
- Ce dont ils ont besoin et Ce qu’ils objectent, résumés à partir d'appels réels.
- Conversations récentes, avec l'intérêt, les demandes de rappel et les signaux d'achat, ainsi que les actions Rappeler et E-mail.
Si vous n'avez pas encore configuré de numéro, cette section explique comment en attribuer un à votre réceptionniste. Consultez la page Réceptionniste IA.
Parcours des leads
La section Parcours des leads affiche une chronologie pour chaque personne ayant plus d'un événement enregistré : Trouvé, E-mail envoyé, Contactés, A répondu, Appel, Rappel, Prochain appel et Rendez-vous. Utilisez cette section pour voir où en est chaque prospect, que ce soit par e-mail ou par téléphone.
Votre briefing quotidien
Plusieurs sections vous donnent un aperçu de la journée :
- Aujourd'hui, Swashi a travaillé pour vous : prospects, e-mails envoyés, réponses, réponses positives, rendez-vous, contenus, appels traités et posts sur les réseaux sociaux.
- Ce que Swashi fera ensuite : travail à venir des agents, rendez-vous et nombre d'envois restants pour aujourd'hui.
- Ce que disent vos clients : principales objections (telles que le prix, le budget et le calendrier, ou un fournisseur existant), points de douleur et signaux d'achat.
- Ce qui fonctionne et Swashi recommande : ces sections se débloquent uniquement lorsqu'il y a suffisamment de données probantes issues de vos propres résultats.
- Visibilité sur les moteurs de recherche et l'IA : indique si les réponses de l'IA vous mentionnent et combien de mots-clés sont suivis, une fois votre site web ajouté.
- Cerveau d'Affaires : l'état d'avancement de votre configuration, avec un bouton Gérer.
- Capacité de l'abonnement : e-mails ce mois-ci, crédits vocaux et capacité de prospects, avec un lien vers la Facturation.
Swashi vous envoie également par e-mail un briefing quotidien dans votre langue qui résume la journée.
Note:« Non mesuré » signifie qu'il n'y a pas encore assez d'activité vérifiée, et « Indisponible » signifie qu'un chiffre n'a pas pu être chargé pour le moment. Aucun des deux ne signifie zéro.
Prochaines étapes
- Suivez les réponses dans la Boîte de réception unifiée.
- Analysez les chiffres en détail dans les Rapports.
- Choisissez les alertes que vous recevez dans Notifications et résumés.
- Consultez la page de présentation du Bureau virtuel IA.
Foire aux questions
Qu'est-ce que la page Activité dans Swashi ?+
La page Activité est votre bureau virtuel IA : un aperçu unique de ce que fait votre équipe IA, des personnes qui requièrent votre attention, de ce que disent les clients, de ce qui fonctionne et de ce que Swashi fera ensuite. Ouvrez-la depuis le menu Activité dans la barre latérale.
Qu'est-ce qui apparaît dans la section Requiert votre attention ?+
Les personnes qui attendent une réponse de votre part : les demandes de rappel, les interlocuteurs ayant montré un fort intérêt, les réponses positives par e-mail, les rendez-vous à venir et les SMS en attente de réponse. Vous pouvez rappeler ou répondre directement depuis la liste.
Pourquoi certaines sections sont-elles vides ou affichent-elles « Non mesuré » ?+
Les sections s'activent à mesure que les données sont collectées. Tant que Swashi n'a pas d'activité réelle à rapporter, une section explique ce qui y apparaîtra ou affiche « Non mesuré ». Swashi ne remplit jamais un vide avec un chiffre inventé.
Qu'est-ce qu'un Parcours de lead ?+
Un Parcours de lead est une chronologie individuelle de chaque étape enregistrée, telle que « trouvé », « e-mail envoyé », « a répondu », « appel », « rappel » et « rendez-vous », afin que vous puissiez voir précisément où en est chaque prospect.