Le déroulé d'un appel
Chaque appel suit la structure qu'utiliserait un bon commercial. L'Agent commence par se présenter et vérifie qu'il s'adresse à la bonne personne et à la bonne entreprise. Il pose ensuite des questions de découverte sur le besoin, le calendrier et le décideur, sur un ton conversationnel plutôt qu'en récitant un script. Lorsque le prospect exprime une réserve, il répond avec les faits, les offres et les réponses aux objections enregistrés dans votre Business Brain. Si l'adéquation est bonne, il oriente vers un rendez-vous et le fixe, puis un e-mail de suivi est programmé pour que le prospect ait les détails par écrit.

