Réceptionniste IA · Appels entrants

Ne manquez plus jamais un appel — ni un client.

La Réceptionniste IA de Swashi répond à chaque appel entrant d'une voix naturelle, répond aux questions et prend des rendez-vous directement dans votre agenda — 24h/24, 7j/7, en 19 langues, pour qu'un appel manqué ne vous coûte plus jamais un client.

Essai gratuit — 7 jours Voir la démo

Inclus dans chaque plan payant · Activez votre numéro à partir de $19.99

Appel entrant…+1 (415) 555-0186
Sonnerie… Swashi décroche en 1 sonnerie
1,284
appels gérés
0
manqués
24/7
répondus
Configuration de la réceptionniste

Votre réceptionniste, configurée à votre façon.

Une configuration guidée sur la page Réceptionniste IA : choisissez qui répond, comment les réservations fonctionnent et quels clients elle reconnaît. Rien ne change tant que vous ne cliquez pas sur Enregistrer, et tout fonctionne dans chaque langue parlée par Swashi.

9 étapes courtes
  1. 1Votre réceptionniste
  2. 2Mode de réservation
  3. 3Horaires
  4. 4Services
  5. 5Personnes et lieux
  6. 6Règles et messages
  7. 7Vos clients
  8. 8Connecter l'API
  9. 9Essayer

Choisissez une voix, écoutez-la, donnez-lui un nom

Faites votre choix parmi jusqu'à 16 voix naturelles et appuyez sur lecture pour écouter chacune d'elles. Donnez à votre réceptionniste le nom que vos appelants doivent entendre, ou conservez le nom de la voix.

  • La voix et sa grammaire restent naturelles dans chaque langue.
  • Les appelants entendent le nom de votre entreprise et celui de votre réceptionniste dès les premiers mots.
  • Lorsqu'on le lui demande, elle indique toujours qu'elle est une assistante IA. Sur les numéros de l'UE et du Royaume-Uni, elle le précise d'emblée.
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Configuration de la réceptionniste : choix d'une des 16 voix, un nom facultatif et le message d'accueil des appelants

Des réservations adaptées à toute activité

Saisissez votre type d'entreprise, ou sélectionnez-en un, et Swashi prépare vos horaires, services et règles. Ou préremplissez-les à partir de votre propre Business Brain.

  • Réserver pendant l'appel : vérifie vos disponibilités, propose des créneaux et envoie une confirmation par SMS.
  • Envoyer mon lien de réservation par SMS : l'appelant choisit un créneau sur votre page de réservation.
  • Prendre une demande pour moi : note le créneau, la modification, le remboursement ou la réclamation et vous en informe. Idéal pour les banques, les compagnies aériennes et les hôtels.
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Mode de réservation : le type d'entreprise, Configurer pour moi, et les trois options de réservation

Vos personnes, vos lieux, votre propre système

Chaque entreprise gère ses réservations à sa manière : des tables pour un restaurant, des barbiers pour un salon de coiffure, des conseillers et des agences pour une banque. Vous utilisez déjà un système de réservation ou de gestion de cas ? Connectez son API.

  • Personnes et lieux sont facultatifs : désactivez-les ou laissez-les vides.
  • Connecter l'API fonctionne pour les compagnies aériennes, les banques, les assurances, les hôpitaux et cliniques, les hôtels, les restaurants et plus encore.
  • Votre réceptionniste ne communique aux appelants que ce que votre système confirme.
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Étape Connecter l'API : choisir votre type de système et connecter son API

Reconnaît vos clients

Importez votre liste de clients au format CSV et les appelants connus sont accueillis par leur prénom, dans leur langue, en tenant compte de vos notes.

  • Utilisée uniquement pour répondre aux appels, jamais pour des appels, SMS ou e-mails que vous n'avez pas demandés.
  • Un numéro connu reçoit un accueil chaleureux. Les réservations sont toujours vérifiées par le nom de la réservation ou un code envoyé par SMS.
  • Importez à nouveau pour mettre à jour, ou supprimez la liste entière à tout moment.
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Vos clients : importation d'une liste CSV, le nombre de clients et les premières lignes de la liste

Tout en un coup d'œil

Une fois enregistrée, la configuration affiche qui répond, vos horaires, services, personnes et lieux, comment les réservations sont vérifiées et combien de clients votre réceptionniste connaît.

  • Horaires, pauses, jours fériés et jours spéciaux.
  • Services avec leur durée, une pause après chacun et la possibilité d'approuver d'abord chaque réservation.
  • Avant la mise en service, saisissez ce qu'un appelant dirait et découvrez la réponse. Rien n'est réservé ni envoyé.
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Résumé de la configuration de la réceptionniste : qui répond, horaires, services, équipe, vérification des réservations et clients
Lire le guide de configuration complet

Une réception qui ne s'arrête jamais.

Chaque appel est décroché dès la première sonnerie — jour, nuit, week-end ou jour férié.

Répond 24h/24, 7j/7

Décrochage dès la première sonnerie, à chaque fois. Pas de messagerie vocale, pas de musique d'attente, pas de prospect perdu — même à 2h du matin.

Prend des rendez-vous

Vérifie votre agenda, confirme le créneau et envoie un SMS au client — tout cela pendant l'appel.

Gère les tâches courantes

Horaires, tarifs, itinéraires, FAQ — réponses instantanées, et transfert chaleureux lorsqu'un humain est nécessaire.

Découvrez-le dans la vraie application

Chaque appel, décroché et résumé.

Consultez le numéro de votre réceptionniste, ses résultats, les conversations complètes et les rendez-vous qu'elle a pris.

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Répond dans la langue de l'appelant
1Répond dans la langue de l'appelant
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Conversations, appelants qualifiés et réservations
2Conversations, appelants qualifiés et réservations
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Transcriptions complètes avec signaux d'achat
3Transcriptions complètes avec signaux d'achat
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Rendez-vous pris pendant l'appel
4Rendez-vous pris pendant l'appel
Essayez par vous-même

Découvrez la Réceptionniste IA

De vrais écrans Swashi, clic par clic, dans votre langue.

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Interactif · Vraie application
120+
étapes interactives · 19 langues
Vraie appChaque écran est la vraie application Swashi. Cliquez sur le point lumineux ou utilisez les flèches.

Comment une réceptionniste IA répond aux appels et prend des rendez-vous

La Réceptionniste IA de Swashi répond à votre numéro professionnel 24h/24, répond aux questions des appelants à partir de votre Business Brain et prend des rendez-vous dans votre agenda pendant l'appel. Elle accueille chaque appelant dans sa langue : les soirées, les week-ends et les heures de pointe n'envoient plus vos clients vers la messagerie vocale ou chez un concurrent.

  • Votre numéro professionnel décroché jour et nuit
  • Réponses tirées de votre Business Brain : horaires, services, tarifs, FAQ
  • Prend, déplace et annule des rendez-vous pendant l'appel
  • Accueille les appelants dans leur propre langue
  • Messages, rappels et résumés dans votre Bureau virtuel IA
  • Lien de réservation par SMS sur les numéros américains et canadiens

Ce que vivent les appelants

L'appelant entend un accueil chaleureux adapté au moment de la journée, puis obtient des réponses directes sur vos horaires, services, tarifs et adresse, tirées des faits de votre Business Brain. S'il souhaite réserver, la réceptionniste vérifie vos disponibilités, propose un créneau et le confirme avant la fin de l'appel. Elle peut aussi déplacer ou annuler un rendez-vous existant. Sur les numéros américains et canadiens, elle peut envoyer votre lien de réservation par SMS ou demander à l'appelant d'envoyer son e-mail par SMS, pour des coordonnées exactes.

La configurer pour votre entreprise

La configuration commence par votre Business Brain : ajoutez vos services, vos tarifs, vos horaires d'ouverture, votre FAQ et les questions à poser avant une réservation. Activez ensuite un numéro professionnel Swashi dédié et connectez votre agenda. Plus votre Brain est complet, plus la réceptionniste peut répondre sans transférer l'appel. Vous pouvez affiner les réponses au fil du temps en voyant quelles questions reviennent le plus, et chaque modification s'applique dès l'appel suivant, sans réentraînement.

Quand un humain est nécessaire

Tous les appels ne doivent pas être gérés par l'IA. Quand un appelant a besoin d'un membre de votre équipe, la réceptionniste peut prendre un message détaillé ou, sur les plans qui l'incluent, transférer l'appel à une personne. Les demandes de rappel apparaissent dans votre Bureau virtuel IA sous Requiert votre attention, classées avec les réponses aux e-mails et les SMS, pour que vous rappeliez d'abord les appels les plus importants. Les résumés d'appel indiquent ce que voulait chaque appelant et les réserves exprimées, ce qui vous évite de réécouter les enregistrements.

Pour qui c'est fait

Une réceptionniste IA convient à toute entreprise pour qui un appel manqué est un client perdu : cabinets médicaux, salons, artisans, restaurants, agences et services de proximité. Elle est particulièrement utile en dehors des heures d'ouverture et aux heures de pointe, quand le personnel est occupé avec les clients sur place. Comme elle parle plusieurs langues, elle aide aussi les entreprises dont les clients préfèrent une autre langue que celle du dirigeant. La tarification est à l'usage, payée à la minute sur vos crédits voix une fois votre numéro activé.

19 langues · un seul numéro

Accueillez chaque appelant dans sa langue.

Swashi centralise 19 langues, afin que votre réceptionniste accueille chaque appelant de manière native — et vous permette de servir de nouvelles régions depuis un seul numéro. Chaque langue que vous supportez est un nouveau marché que vous pouvez conquérir, sans embaucher de personnel local.

AnglaisEspagnolFrançaisAllemandItalienPortugaisNéerlandaisRusseTurcArabeHébreuHindi中文日本語한국어ไทยVietnamienIndonésienMalais

Écoutez-la répondre à un appel.

Regardez la Réceptionniste IA accueillir un appelant, répondre aux questions et prendre un rendez-vous — en toute autonomie.

Voice AI & Réceptionniste sur Swashi

Activez votre numéro, définissez vos horaires, et laissez Swashi répondre et prendre chaque appel entrant.

4.9/5 sur 128 entreprises

Directement depuis le journal d'appels.

Priya S.· Clinique dentaire répondu · 1:24

“Elle prend des rendez-vous pendant que nous sommes avec d'autres patients. Nous avons cessé de perdre des appelants après les heures de bureau au profit de nos concurrents du jour au lendemain.”

Marco B.· Réparation automobile répondu · 0:58

“Répond en italien et en anglais. Chaque appel manqué représentait $200 de perdus — maintenant c'est zéro.”

Chloé W.· Salon de coiffure répondu · 1:11

“Mon téléphone sonne toute la journée et Swashi s'en occupe. Mon agenda se remplit tout seul et je ne touche jamais le téléphone.”

Questions, réponses

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Chaque Agent démultiplie les autres — une seule plateforme, un seul abonnement.

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Automatisation GTM Mondiale
19 langues, nouveaux marchés

Chaque appel est répondu. Chaque réservation est capturée.

Laissez la Réceptionniste IA de Swashi décrocher 24h/24, 7j/7 et remplir votre agenda — commencez gratuitement dès aujourd'hui.

Essai gratuit — 7 joursVoir Voice AI sortante

Inclus dans chaque plan payant · Activation à partir de $19.99 · Paiement à la minute