Sécurité et confidentialité dans Swashi
Comment Swashi protège votre compte et vos données : connexion à deux facteurs, connexions sécurisées, paiements sûrs, isolation des données, vérifications du Cerveau d'Affaires et conformité des e-mails.
Swashi protège votre compte avec une authentification à deux facteurs, des connexions sécurisées et une séparation stricte entre les clients. Vos données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée, les paiements sont gérés par Stripe, et chaque compte ne peut voir que ses propres prospects, campagnes, réponses et appels.
Cette page explique ce que Swashi met en œuvre pour vous protéger, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre vous-même.
Protégez votre compte
Activez l'authentification à deux facteurs
- Ouvrez les Paramètres.
- Sous Authentification à deux facteurs, activez la Vérification par e-mail à la connexion.
- À partir de ce moment, un code à 6 chiffres sera envoyé à votre adresse e-mail à chaque connexion.
Changez votre mot de passe en toute sécurité
Les changements de mot de passe sont confirmés par un code à 6 chiffres envoyé à l'adresse e-mail de votre compte. Les nouveaux mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères. Voir les Paramètres.
Sécurisez le chatbot
Lorsque vous connectez le bot Swashi sur LINE, WhatsApp ou Telegram, vous vérifiez votre compte avec votre adresse e-mail et un code à 6 chiffres. La vérification dure 30 jours, après quoi il pourra vous être demandé de la renouveler. Le Centre de sécurité du Bot dans les Paramètres ajoute un code de sécurité que le bot demande avant d'exécuter des commandes destructrices, comme la suppression d'un site. Vous pouvez changer ce code à tout moment. L'ancien code cesse alors de fonctionner.
Important:Swashi ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire par chat, e-mail ou téléphone. Les seuls identifiants que vous saisissez sont un mot de passe d'application ou une clé API pour votre boîte d'envoi, et uniquement sur l'écran officiel de l'application. Si quelqu'un vous en demande plus, contactez support@swashi.io.
Comment vos connexions sont protégées
| Connexion | Fonctionnement |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | Connexion via l'interface d'authentification officielle de chaque réseau. Swashi ne conserve jamais vos mots de passe de réseaux sociaux. |
| Google Search Console | Connexion en lecture seule via l'authentification Google. Swashi ne stocke que le jeton d'accès, jamais votre mot de passe. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis votre compte Google, sous Sécurité, puis Applications tierces. |
| Google Agenda | Lecture seule. Swashi affiche vos événements à venir et vérifie si un créneau est libre lorsqu'un interlocuteur le demande. Il ne crée, ne modifie et ne supprime jamais d'événements, et ne conserve jamais leurs détails. |
| Gmail | Connexion avec un mot de passe d'application, qui est distinct de votre mot de passe Google habituel. Ne saisissez jamais votre mot de passe Gmail principal. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | Connexion avec une clé API ou un identifiant SMTP que vous contrôlez. |
| Paiements | Gérés par Stripe. Swashi ne conserve jamais les coordonnées de votre carte bancaire. |
Vos données restent les vôtres
- Un compte, un ensemble de données. Chaque vue, boîte de réception et rapport n'affiche que les données de votre propre compte. La boîte de réception unifiée n'affiche que vos propres réponses.
- Aucun partage entre clients. Swashi ne partage jamais les données personnelles, les prospects, les campagnes ou les détails de compte d'un utilisateur avec un autre.
- Pas d'apprentissage croisé entre clients. Votre Cerveau d'Affaires et vos résultats façonnent vos propres agents. Ils ne sont pas appliqués aux résultats d'un autre client.
- Sessions vérifiées uniquement. Les données du compte ne sont accessibles que dans une session vérifiée et connectée, y compris dans les chatbots.
Contenu de votre Cerveau d'Affaires
Chaque fichier importé dans le Cerveau d'Affaires est vérifié avant d'être stocké. Les contenus pour adultes, illégaux, liés à la drogue ou aux jeux d'argent sont refusés et jamais stockés. Vous choisissez les résultats que chaque fichier entraîne (Réseaux sociaux, Site web, E-mail ou Voix), et vous pouvez supprimer un fichier à tout moment. Voir le Cerveau d'Affaires.
Envoi d'e-mails responsable
Swashi protège à la fois vos destinataires et votre réputation d'expéditeur :
- Un lien de désinscription est ajouté à chaque e-mail de prospection, ainsi que des en-têtes de désinscription en un clic.
- Votre liste d'exclusion est vérifiée avant chaque envoi. Les personnes qui se désinscrivent ne reçoivent plus jamais d'e-mails.
- Chaque adresse est validée avant l'envoi, et chaque e-mail fait l'objet d'une analyse des déclencheurs de spam et d'une vérification de la sécurité du contenu.
- Une campagne se met en pause automatiquement si son taux de rebond atteint 5 %.
- Les nouvelles boîtes e-mail sont chauffées progressivement, et chaque envoi est rythmé plutôt qu'effectué par rafales.
Voir Conformité et désinscription et Délivrabilité et chauffe.
Appels et enregistrements
Votre Réceptionniste IA et vos campagnes vocales enregistrent la transcription, l'enregistrement et le résultat de chaque appel. Vous pouvez les consulter dans la Prospection vocale et sur la page Activité. Seul votre compte peut voir vos appels.
Des chiffres transparents
Swashi n'invente jamais de chiffres. Lorsque quelque chose ne peut pas encore être mesuré, vous voyez Non mesuré. Lorsqu'un chiffre n'a pas pu être chargé, vous voyez Indisponible. Aucun des deux n'est jamais affiché comme un zéro.
Résiliation et vos données
Si vous résiliez, votre compte passe au forfait Gratuit à la fin de la période payée, et vos données y sont conservées. Rien n'est supprimé automatiquement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en contactant support@swashi.io (voir la Politique de confidentialité). Voir Forfaits et facturation.
En savoir plus
- Lisez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.
- Découvrez comment Swashi utilise les données Google sur la page de conformité de l'API Google.
- Pour toute question de sécurité, contactez support@swashi.io.
Foire aux questions
Mes données sont-elles en sécurité avec Swashi ?+
Vos données sont stockées de manière sécurisée et chiffrée. Chaque compte ne voit que ses propres données, les paiements sont gérés par Stripe, et les connexions aux réseaux sociaux et à Google utilisent l'authentification officielle de ces réseaux. Swashi ne voit donc jamais ces mots de passe.
Est-ce que Swashi conserve les données de ma carte bancaire ?+
Non. Tous les paiements sont gérés par Stripe. Swashi ne conserve jamais les coordonnées de votre carte bancaire.
Est-ce que Swashi me demandera un jour mon mot de passe ?+
Non. Swashi ne vous demande jamais vos mots de passe ou numéros de carte bancaire par chat, e-mail ou téléphone. Le seul identifiant que vous saisissez est un mot de passe d'application ou une clé API pour votre compte e-mail, et uniquement sur l'écran officiel de l'application.
Mon Cerveau d'Affaires est-il utilisé pour entraîner l'IA d'autres clients ?+
Non. Ce que vous ajoutez à votre Cerveau d'Affaires est utilisé uniquement pour votre compte. Swashi n'applique pas les données d'un client aux résultats d'un autre client.
Swashi peut-il modifier mon Google Agenda ?+
Non. L'accès à l'agenda est en lecture seule. Swashi affiche vos événements à venir et vérifie si un créneau est libre ; il ne crée, ne modifie et ne supprime jamais d'événements.