Keselamatan dan privasi dalam Swashi
Bagaimana Swashi melindungi akaun dan data anda: log masuk dua faktor, sambungan selamat, pembayaran terjamin, pengasingan data, semakan Otak Perniagaan dan pematuhan e-mel.
Swashi melindungi akaun anda dengan log masuk dua faktor, sambungan selamat dan pengasingan yang ketat antara pelanggan. Data anda disimpan dengan selamat dan disulitkan, pembayaran dikendalikan oleh Stripe, dan setiap akaun hanya boleh melihat prospek, kempen, balasan dan panggilannya sendiri.
Halaman ini menerangkan apa yang Swashi lakukan untuk melindungi anda, dan langkah-langkah yang boleh anda ambil sendiri.
Lindungi akaun anda
Hidupkan pengesahan dua faktor
- Buka Tetapan.
- Di bawah Pengesahan Dua Faktor, hidupkan Pengesahan e-mel semasa log masuk.
- Selepas itu, kod 6 digit akan dihantar ke e-mel anda setiap kali anda log masuk.
Tukar kata laluan anda dengan selamat
Perubahan kata laluan disahkan dengan kod 6 digit yang dihantar ke e-mel akaun anda. Kata laluan baharu mestilah sekurang-kurangnya 8 aksara. Lihat Tetapan.
Lindungi chatbot
Apabila anda menyambungkan bot Swashi di LINE, WhatsApp atau Telegram, anda mengesahkan akaun anda dengan alamat e-mel dan kod 6 digit. Pengesahan berlangsung selama 30 hari, dan selepas itu anda mungkin diminta untuk mengesahkan semula. Pusat Keselamatan Bot dalam Tetapan menambah kod keselamatan yang akan diminta oleh bot sebelum arahan yang memusnahkan, seperti memadam tapak. Tukar kod pada bila-bila masa. Kod lama kemudiannya akan berhenti berfungsi.
Penting:Swashi tidak sekali-kali akan meminta kata laluan atau nombor kad anda dalam sembang, e-mel atau panggilan. Satu-satunya kelayakan yang anda masukkan ialah kata laluan aplikasi atau kunci API untuk peti mel penghantaran anda, dan hanya dalam skrin aplikasi yang rasmi. Jika sesiapa meminta lebih daripada itu, hubungi support@swashi.io.
Bagaimana sambungan anda dilindungi
| Sambungan | Bagaimana ia berfungsi |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | Disambungkan melalui log masuk rasmi setiap rangkaian. Swashi tidak sekali-kali menyimpan kata laluan media sosial anda. |
| Konsol Carian Google | Disambungkan sebagai baca sahaja melalui log masuk Google. Swashi hanya menyimpan token akses, tidak sekali-kali kata laluan anda. Anda boleh membatalkan akses pada bila-bila masa daripada Akaun Google anda di bawah Keselamatan, kemudian Aplikasi pihak ketiga. |
| Kalendar Google | Baca sahaja. Swashi menunjukkan acara akan datang anda dan menyemak sama ada sesuatu masa itu lapang apabila pemanggil bertanya. Ia tidak sekali-kali mencipta, mengubah atau memadam acara dan tidak sekali-kali menyimpan butirannya. |
| Gmail | Disambungkan dengan Kata Laluan Aplikasi, yang berasingan daripada kata laluan Google biasa anda. Jangan sekali-kali masukkan kata laluan utama Gmail anda. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | Disambungkan dengan kunci API atau log masuk SMTP yang anda kawal. |
| Pembayaran | Dikendalikan oleh Stripe. Swashi tidak sekali-kali menyimpan butiran kad anda. |
Data anda kekal milik anda
- Satu akaun, satu set data. Setiap paparan, peti masuk dan laporan hanya menunjukkan data akaun anda sendiri. Peti Masuk Bersepadu hanya akan menunjukkan balasan anda sendiri.
- Tiada perkongsian antara pelanggan. Swashi tidak sekali-kali berkongsi data peribadi, prospek, kempen atau butiran akaun seorang pengguna dengan pengguna lain.
- Tiada pembelajaran silang pelanggan. Otak Perniagaan dan hasil anda membentuk ejen anda sendiri. Ia tidak digunakan pada output pelanggan lain.
- Sesi yang disahkan sahaja. Data akaun hanya tersedia dalam sesi yang disahkan dan dilog masuk, termasuk dalam chatbot.
Apa yang dimasukkan ke dalam Otak Perniagaan anda
Setiap fail yang dimuat naik ke Otak Perniagaan disemak sebelum disimpan. Kandungan dewasa, haram, dadah atau perjudian akan ditolak dan tidak sekali-kali disimpan. Anda memilih output mana yang dilatih oleh setiap fail (Sosial, Laman Web, E-mel atau Suara), dan anda boleh memadam fail pada bila-bila masa. Lihat Otak Perniagaan.
Penghantaran e-mel yang bertanggungjawab
Swashi melindungi kedua-dua penerima anda dan reputasi penghantar anda:
- Pautan henti langgan ditambahkan pada setiap e-mel jangkauan, bersama dengan pengepala henti langgan satu klik.
- Senarai penindasan anda disemak sebelum setiap penghantaran. Orang yang berhenti melanggan tidak akan di-e-mel lagi.
- Setiap alamat disahkan sebelum dihantar, dan setiap e-mel melalui imbasan pencetus spam dan semakan keselamatan kandungan.
- Kempen akan dijeda secara automatik jika kadar lantunannya mencapai 5%.
- Peti mel baharu dipanaskan secara beransur-ansur, dan setiap penghantaran dibuat mengikut rentak dan bukan secara serentak.
Lihat Pematuhan dan henti langgan dan Kebolehhantaran dan pemanasan.
Panggilan dan rakaman
Penyambut Tetamu AI dan kempen suara anda mencatat transkrip, rakaman dan hasil setiap panggilan. Anda boleh melihatnya dalam Jangkauan Suara dan pada halaman Perniagaan. Hanya akaun anda yang boleh melihat panggilan anda.
Nombor yang jujur
Swashi tidak sekali-kali mereka angka. Apabila sesuatu belum dapat diukur, anda akan melihat Belum diukur. Apabila angka tidak dapat dimuatkan, anda akan melihat Tidak tersedia. Kedua-duanya tidak sekali-kali ditunjukkan sebagai sifar.
Pembatalan dan data anda
Jika anda membatalkan, akaun anda akan beralih ke pelan Percuma apabila tempoh berbayar tamat, dan data anda kekal di dalamnya. Tiada apa-apa yang dipadam secara automatik. Anda boleh meminta akaun dan data anda dipadamkan pada bila-bila masa dengan menghubungi support@swashi.io (lihat Dasar Privasi). Lihat Pelan dan pengebilan.
Ketahui lebih lanjut
- Baca Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan.
- Lihat bagaimana Swashi menggunakan data Google di halaman pematuhan API Google.
- Untuk sebarang kebimbangan keselamatan, hubungi support@swashi.io.
Soalan lazim
Adakah data saya selamat dengan Swashi?+
Data anda disimpan dengan selamat dan disulitkan. Setiap akaun hanya melihat datanya sendiri, pembayaran dikendalikan oleh Stripe, dan sambungan sosial serta Google menggunakan log masuk rasmi rangkaian tersebut, jadi Swashi tidak sekali-kali melihat kata laluan itu.
Adakah Swashi menyimpan kad kredit saya?+
Tidak. Semua pembayaran dikendalikan oleh Stripe. Swashi tidak sekali-kali menyimpan butiran kad anda.
Adakah Swashi akan meminta kata laluan saya?+
Tidak. Swashi tidak sekali-kali meminta kata laluan atau nombor kad anda dalam sembang, e-mel atau panggilan. Satu-satunya kelayakan yang anda masukkan ialah kata laluan aplikasi atau kunci API untuk akaun e-mel anda, dan hanya dalam skrin aplikasi yang rasmi.
Adakah Otak Perniagaan saya digunakan untuk melatih AI pelanggan lain?+
Tidak. Apa yang anda masukkan ke dalam Otak Perniagaan anda digunakan untuk akaun anda. Swashi tidak menggunakan data seorang pelanggan pada output pelanggan lain.
Bolehkah Swashi menyunting Kalendar Google saya?+
Tidak. Akses kalendar adalah baca sahaja. Swashi menunjukkan acara akan datang anda dan menyemak sama ada sesuatu masa itu lapang; ia tidak sekali-kali mencipta, mengubah atau memadam acara.