Soalan Lazim Swashi: jawapan kepada soalan-soalan lazim pelanggan

Jawapan pantas kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan Swashi. Untuk pembaikan langkah demi langkah, lihat Penyelesaian Masalah. Untuk harga semasa, lihat halaman harga.

#Bermula

#Apakah cara terpantas untuk bermula dengan Swashi?

Ajar Otak Perniagaan anda dahulu. Kemudian, sambungkan laman web dan akaun sosial anda, cari prospek, sambungkan peti mel dan mulakan kempen yang disasarkan kepada prospek peringkat A anda. Hidupkan Penyambut Tetamu AI apabila anda sudah bersedia. Panduan Mula Pantas akan membimbing anda melalui setiap langkah.

#Apakah itu Otak Perniagaan?

Ia adalah satu-satunya tempat Swashi mempelajari perniagaan anda. Anda menambah butiran, dokumen, imej dan laman web anda, dan setiap ejen menggunakan Otak yang sama: untuk artikel, siaran sosial, imej, e-mel jangkauan, penyambut tetamu suara dan chatbot. Kemas kini sekali dan setiap ejen akan dikemas kini bersamanya.

#Apakah perbezaan antara aplikasi dan chatbot?

Aplikasi di app.swashi.io memberikan anda antara muka visual yang penuh. Chatbot di LINE, WhatsApp atau Telegram membolehkan anda bekerja melalui perbualan biasa, yang berguna untuk carian prospek, semakan status dan permintaan kandungan semasa dalam perjalanan. Kedua-duanya menggunakan akaun dan data yang sama.

#Pelan dan pengebilan

#Adakah terdapat percubaan percuma?

Ya, pada pelan Permulaan sahaja. Ia berlangsung selama 7 hari dan mempunyai had yang kecil: 20 prospek, 50 penghantaran jangkauan, 1 peti mel dan 10 panggilan suara. Eksport prospek dan penyegerakan Google Sheets dimatikan semasa percubaan. Setiap akaun baharu juga mendapat 20 prospek percuma semasa pendaftaran.

#Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?

Ya. Tiada kontrak jangka panjang. Batalkan dari Pengebilan menggunakan Urus Langganan. Akses anda akan berterusan sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar.

#Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya membatalkan langganan?

Apabila tempoh berbayar anda tamat, akaun anda akan beralih ke pelan Percuma dan data anda kekal di dalamnya. Tiada apa-apa yang dipadamkan secara automatik. Jika anda mahu akaun dan data anda dipadamkan, hubungi support@swashi.io.

#Adakah elaun yang tidak digunakan akan dibawa ke hadapan?

Tidak. Kuota bulanan untuk artikel, prospek, imbasan dan siaran sosial ditetapkan semula apabila pelan anda diperbaharui pada permulaan setiap tempoh pengebilan. Kempen jangkauan mengira penghantaran setiap bulan kalendar, jadi kempen yang mencapai had bulanannya akan disambung semula pada 1 haribulan.

#Bolehkah saya menambah kapasiti tanpa menaik taraf?

Ya. Pek penggalak dalam Pengebilan menambah prospek, peti masuk, laman web, imbasan, imej, siaran automatik, siaran sosial atau panggilan penyambut tetamu. Ia digunakan serta-merta. Lihat Pelan dan pengebilan.

#Prospek

#Bagaimanakah carian prospek berfungsi?

Buka Penjanaan Prospek, taip peranan atau industri yang anda mahu dan pilih pasaran: bandar, negeri atau negara. Tetapkan penapis anda dan klik Cari prospek. Swashi akan mencari, menyemak setiap e-mel, dan menambah prospek ke salur paip anda, biasanya dalam masa 60 hingga 120 saat. Lihat Cari prospek.

#Apakah maksud peringkat ICP A, B, C dan D?

Setiap prospek mendapat skor ICP (Profil Pelanggan Ideal) dari 0 hingga 100. A ialah 75 hingga 100 (padanan sempurna), B ialah 55 hingga 74 (padanan kukuh), C ialah 35 hingga 54 (padanan sederhana) dan D ialah 0 hingga 34 (padanan lemah). Mulakan kempen anda dengan A, kemudian tambah B. Lihat Peringkat ICP.

#Adakah prospek dinyahduplikasi?

Ya. Jika perniagaan yang telah anda temui muncul dalam carian baharu, ia tidak akan ditambah lagi dan tidak akan dikira dalam kuota anda.

#Perlukah saya menyambungkan Google Sheet sebelum mencari prospek?

Tidak. Google Sheet adalah pilihan. Tanpanya, prospek anda akan kekal dalam salur paip Swashi anda.

#Bolehkah saya mengimport prospek saya sendiri?

Ya, dari pelan Pertumbuhan ke atas. Muat naik fail CSV, contohnya dari Apollo, Hunter, LinkedIn Sales Navigator atau HubSpot. Anda memerlukan lajur e-mel serta syarikat atau nama. Baris tanpa e-mel yang sah akan dilangkau, dan pendua akan dialih keluar. Lihat Import prospek.

#Jangkauan E-mel

#Penyedia e-mel manakah yang boleh saya sambungkan?

Gmail (dengan Kata Laluan Aplikasi), Brevo dan SendGrid (dengan kunci API), atau mana-mana pelayan SMTP, seperti Outlook atau domain anda sendiri. Lihat Sambungkan akaun penghantaran.

#Mengapakah peti mel baharu menghantar begitu sedikit e-mel pada mulanya?

Swashi memanaskan setiap peti mel yang baru disambungkan secara beransur-ansur, bermula dari hari anda menyambungkannya, supaya penyedia peti masuk belajar untuk mempercayainya. Kad akaun menunjukkan hari pemanasan dan had selamat hari ini, yang meningkat secara automatik. Melangkau proses pemanasan berisiko menyebabkan e-mel anda mendarat dalam spam.

#Apakah yang menyebabkan kempen dijeda secara automatik?

Kempen akan dijeda jika kadar lantunannya mencapai 5%. Semak kualiti senarai dan kesihatan penghantar anda sebelum anda menyambung semula.

#Ke manakah balasan pergi?

Ke dalam Peti Masuk Bersepadu di Jangkauan E-mel. Balasan disusun sebagai positif, neutral, bantahan atau tidak berminat, dan anda boleh menjawab dari peti mel yang disambungkan. Balasan atau mesyuarat yang ditempah akan menghentikan susulan selanjutnya kepada orang itu.

#Bolehkah saya mendapat makluman apabila seseorang membalas secara positif?

Ya. Dalam Laporan, sediakan pemberitahuan laporan dan pilih makluman segera untuk balasan positif, ringkasan harian atau ringkasan mingguan. Lihat Pemberitahuan dan ringkasan.

#Suara dan sembang

#Apakah yang boleh dilakukan oleh Penyambut Tetamu AI?

Ia menjawab nombor Swashi anda sepanjang masa. Ia menjawab soalan dari Otak Perniagaan anda, melayakkan pemanggil, menempah mesyuarat dan mengambil pesanan. Tempahan, penyegerakan CRM dan pemarkahan prospek disertakan dengan Penyambut Tetamu AI Pro (Pertumbuhan). Jawapan berbilang bahasa, penyelarasan kalendar dan pemindahan kepada manusia disertakan dengan Penyambut Tetamu AI Business (Agensi). Lihat Penyambut Tetamu AI.

#Adakah ejen suara membuat susulan selepas panggilan?

Ya. Apabila terdapat permintaan konkrit dan e-mel yang sah, ia akan menghantar e-mel pengesahan kepada pemanggil dalam bahasa mereka. Ia juga memaklumkan anda, dan mengemas kini status serta perjalanan prospek.

#Bagaimanakah cara saya menyambungkan bot Swashi?

Buka Saluran Bot, pilih LINE, WhatsApp atau Telegram, dan ikuti langkah-langkahnya. Bot kemudiannya akan meminta e-mel Swashi anda dan kod 6 digit untuk mengesahkan akaun anda. Lihat Chatbot.

#Bahasa manakah yang disokong?

18: Inggeris, Sepanyol, Perancis, Jerman, Itali, Belanda, Portugis, Rusia, Turki, Arab, Ibrani, Hindi, Indonesia, Jepun, Korea, Melayu, Thai dan Cina. Lihat Bahasa.

#Data dan sokongan

#Mengapakah nombor menunjukkan "Belum diukur" dan bukannya 0?

Kerana Swashi tidak pernah mereka angka. "Belum diukur" bermakna tiada apa-apa yang telah direkodkan lagi atau data tidak tersedia. Ia tidak bermakna sifar.

#Adakah data saya selamat?

Ya. Data anda disimpan dengan selamat dan disulitkan. Setiap akaun hanya melihat datanya sendiri, Stripe mengendalikan pembayaran, dan sambungan sosial serta Google menggunakan aliran log masuk rasmi. Lihat Keselamatan dan privasi.

#Bagaimanakah cara saya menghubungi sokongan?

Buka Pusat Sokongan dalam aplikasi untuk menghantar tiket. Balasan akan tiba melalui e-mel. Anda juga boleh menghantar e-mel ke support@swashi.io atau menghantar mesej kepada bot Swashi. Apabila anda menulis, sertakan e-mel akaun anda, ciri yang anda gunakan, apa yang berlaku berbanding apa yang anda jangkakan, dan sebarang mesej ralat.

#Langkah seterusnya

• Ikuti Panduan Mula Pantas.
• Cari istilah dalam Glosari.
• Selesaikan masalah dengan Penyelesaian Masalah.