Dasar Privasi

Di Swashi, privasi anda adalah keutamaan utama kami. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mendedahkan maklumat anda apabila anda menggunakan platform, produk, API, dan perkhidmatan kami (secara kolektif, “Perkhidmatan”).

Dengan mengakses atau menggunakan Swashi, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan, menambah baik, dan menjamin platform Swashi.

• Maklumat Akaun: Nama, alamat e-mel, butiran penyedia pengesahan, dan pilihan akaun.
• Data Penggunaan: Penggunaan ciri, log interaksi, cap masa, alamat IP (tanpa nama jika boleh), dan metadata peranti/pelayar.
• Kandungan & Input: URL produk, arahan teks, imej, metadata, dan kandungan lain yang anda serahkan untuk analisis, pengikisan, atau penjanaan.
• Senarai pelanggan yang anda muat naik: jika anda memuat naik senarai pelanggan untuk penyambut tetamu AI anda, kami menyimpan nama, nombor telefon, alamat e-mel, bahasa pilihan, tanda VIP dan nota yang anda berikan, dan menggunakannya hanya untuk mengecam pemanggil berulang pada talian telefon anda sendiri. Kami tidak sekali-kali menggunakannya untuk panggilan, teks atau e-mel yang tidak anda minta, dan anda boleh memadam keseluruhan senarai pada bila-bila masa dalam AI Receptionist → Penyediaan penyambut tetamu → Pelanggan anda.
• Maklumat Pembayaran: Butiran bil diproses dengan selamat oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Swashi tidak menyimpan data kad mentah.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat anda digunakan secara ketat untuk tujuan berikut:

• Menguasakan Swashi Neural Agents dan aliran kerja AI
• Menjana kandungan, pandangan, dan automasi yang anda minta
• Meningkatkan prestasi, kebolehpercayaan, dan ketepatan
• Mengekalkan keselamatan platform dan mencegah penyalahgunaan
• Sokongan pelanggan dan komunikasi akaun
• Pematuhan undang-undang dan penguatkuasaan Syarat kami

Kami tidak menjual data peribadi anda dan tidak pernah menggunakannya untuk pengiklanan pihak ketiga.

3. Pemprosesan AI & API Pihak Ketiga

Swashi berintegrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai, termasuk penyedia model AI, perkhidmatan pemprosesan data, dan penyedia infrastruktur awan.

Data yang dihantar kepada perkhidmatan ini digunakan semata-mata untuk memenuhi permintaan anda dan dikendalikan di bawah dasar privasi dan keselamatan masing-masing.

3.1 Data Pengguna Google

Menyambungkan akaun Google adalah pilihan. Apabila anda memilih untuk menyambungkannya, Swashi hanya meminta kebenaran yang diperlukan untuk ciri yang anda hidupkan, dan menyambungkannya tidak sekali-kali mengubah akaun Swashi yang anda gunakan untuk log masuk.

• Google Calendar: baca sahaja kecuali jika anda membenarkan lebih. Kami memaparkan acara anda yang akan datang (tajuk, masa mula dan tamat) dalam Meetings Calendar Swashi anda, dan apabila pemanggil meminta mesyuarat daripada penyambut tetamu AI kami, kami menyemak sama ada masa itu kosong. Hanya jika anda membenarkan penambahan tempahan secara berasingan, penyambut tetamu AI kami akan mencipta acara kalendar untuk tempahan yang disahkannya; ia mengalih atau memadam hanya acara tersebut apabila tempahan berubah, dan tidak sekali-kali mengubah atau memadam acara anda yang lain. Butiran acara dibaca apabila anda membuka Meetings Calendar dan tidak disimpan pada pelayan kami, selain daripada pengecam acara yang kami cipta untuk anda.
• Google Sheets: kami menulis leads anda hanya ke dalam hamparan yang anda cipta atau buka dengan Swashi. Kami tidak dapat melihat sebarang fail lain dalam Google Drive anda.
• Google Search Console: apabila anda menyambungkannya, kami membaca prestasi carian laman web anda dan menghantar sitemap serta halaman baharu anda kepada Google untuk pengindeksan.

Tiada AI, tiada pengiklanan, tiada penjualan. Data pengguna Google tidak sekali-kali dihantar kepada mana-mana model AI, dan tidak sekali-kali digunakan untuk membangunkan, menambah baik atau melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin. Kami tidak menjual data pengguna Google, tidak menggunakannya untuk pengiklanan, dan tidak memindahkannya kepada sesiapa kecuali apabila perlu untuk menyediakan ciri yang anda gunakan, untuk keselamatan, atau untuk mematuhi undang-undang.

Cara ia dilindungi. Token akses disimpan dalam pangkalan data kami, disulitkan semasa disimpan, dan hanya digunakan oleh pelayan kami untuk menyediakan ciri yang anda sambungkan.

Kawalan anda. Anda boleh memutuskan sambungan Google Calendar pada bila-bila masa dalam Swashi (Brand Brain → Meetings Calendar → Putuskan sambungan). Ini membatalkan akses kami di Google dan memadam token yang disimpan. Anda juga boleh mengalih keluar Swashi daripada Akaun Google anda di bawah Keselamatan → Apl pihak ketiga dengan akses akaun.

Penggunaan oleh Swashi terhadap maklumat yang diterima daripada Google API, dan pemindahannya kepada mana-mana apl lain, akan mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk keperluan Penggunaan Terhad (Limited Use).

4. Kredensial & Keselamatan

Pengkomputeran AI terbina dalam platform Swashi — anda tidak perlu membawa atau menguruskan kunci penyedia AI anda sendiri. Sebarang kredensial yang anda sambungkan (seperti akses CMS, kedai, atau akaun sosial untuk menerbitkan bagi pihak anda) adalah:

• Disulitkan semasa rehat menggunakan penyulitan AES-256
• Dihantar dengan selamat menggunakan HTTPS/TLS
• Tidak pernah dikongsi, dijual, atau didedahkan secara awam

Akses kepada sistem sensitif adalah terhad dan dipantau untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

5. Pengekalan Data

Kami mengekalkan data anda hanya selama yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan, mematuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian.

Anda boleh meminta pemadaman akaun anda dan data berkaitan pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang atau kontrak.

6. Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak termasuk:

• Mengakses data peribadi yang kami pegang tentang anda
• Meminta pembetulan atau pemadaman data anda
• Mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu
• Meminta mudah alih data

7. Kuki & Penjejakan

Swashi menggunakan kuki penting dan teknologi serupa untuk mengekalkan pengesahan, keselamatan, dan analitik asas. Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga yang invasif.

8. Privasi Kanak-kanak

Swashi tidak bertujuan untuk individu di bawah umur 13 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh semakan yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini atau data anda, sila hubungi kami melalui saluran sokongan rasmi Swashi. Sila lihat juga Syarat Perkhidmatan kami.