Swashi FAQ: ग्राहकों के आम सवालों के जवाब

Swashi ग्राहकों द्वारा सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के तुरंत जवाब। चरण-दर-चरण समाधान के लिए, समस्या निवारण देखें। मौजूदा कीमतों के लिए, मूल्य-निर्धारण पेज देखें।

#शुरुआत करना

#Swashi के साथ शुरू करने का सबसे तेज़ तरीका क्या है?

सबसे पहले अपने बिजनेस ब्रेन को सिखाएँ। फिर अपनी वेबसाइट और सोशल अकाउंट्स को कनेक्ट करें, लीड्स खोजें, एक मेलबॉक्स कनेक्ट करें और अपने टियर A लीड्स के लिए एक कैंपेन शुरू करें। जब आप तैयार हों तो AI रिसेप्शनिस्ट को चालू करें। क्विक स्टार्ट में हर कदम के बारे में बताया गया है।

#बिजनेस ब्रेन क्या है?

यह वह एक जगह है जहाँ Swashi आपके व्यवसाय के बारे में सीखता है। आप अपनी जानकारी, दस्तावेज़, इमेज और वेबसाइट जोड़ते हैं, और हर एजेंट उसी ब्रेन का उपयोग करता है: लेख, सोशल पोस्ट, इमेज, आउटरीच ईमेल, वॉइस रिसेप्शनिस्ट और चैटबॉट। इसे एक बार अपडेट करें और हर एजेंट इसके साथ अपडेट हो जाता है।

#ऐप और चैटबॉट में क्या अंतर है?

app.swashi.io पर मौजूद ऐप आपको पूरा विज़ुअल इंटरफ़ेस देता है। LINE, WhatsApp या Telegram पर चैटबॉट आपको सामान्य बातचीत के ज़रिए काम करने की सुविधा देता है, जो चलते-फिरते लीड्स खोजने, स्टेटस जाँचने और कंटेंट का अनुरोध करने के लिए आसान है। दोनों एक ही अकाउंट और डेटा का उपयोग करते हैं।

#प्लान और बिलिंग

#क्या कोई निःशुल्क ट्रायल है?

हाँ, केवल स्टार्टर प्लान पर। यह 7 दिनों तक चलता है और इसमें छोटी सीमाएँ हैं: 20 लीड्स, 50 आउटरीच सेंड, 1 मेलबॉक्स और 10 वॉइस कॉल। ट्रायल के दौरान लीड एक्सपोर्ट और Google Sheets सिंक बंद रहते हैं। हर नए अकाउंट को साइनअप पर 20 निःशुल्क लीड्स भी मिलती हैं।

#क्या मैं कभी भी कैंसल कर सकता हूँ?

हाँ। कोई भी लंबे समय का कॉन्ट्रैक्ट नहीं है। बिलिंग में सदस्यता प्रबंधित करें का उपयोग करके कैंसल करें। आपकी पहुँच उस अवधि के अंत तक बनी रहेगी जिसके लिए आपने भुगतान किया है।

#अगर मैं कैंसल करता हूँ तो मेरे डेटा का क्या होता है?

जब आपकी भुगतान की गई अवधि समाप्त हो जाती है, तो आपका अकाउंट निःशुल्क प्लान में चला जाता है और आपका डेटा उसी में रहता है। कुछ भी अपने आप डिलीट नहीं होता है। अगर आप अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करवाना चाहते हैं, तो support@swashi.io पर संपर्क करें।

#क्या उपयोग न की गई सीमाएँ अगले महीने जुड़ जाती हैं?

नहीं। लेख, लीड्स, स्कैन और सोशल पोस्ट के लिए मासिक कोटा हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में आपके प्लान के नवीनीकरण पर रीसेट हो जाता है। आउटरीच कैंपेन हर कैलेंडर महीने में भेजे गए ईमेल की गिनती करते हैं, इसलिए जो कैंपेन अपनी मासिक सीमा तक पहुँच जाता है, वह महीने की पहली तारीख को फिर से शुरू हो जाता है।

#क्या मैं अपग्रेड किए बिना क्षमता बढ़ा सकता हूँ?

हाँ। बिलिंग में बूस्टर पैक से लीड्स, इनबॉक्स, वेबसाइट, स्कैन, इमेज, ऑटो-पोस्ट, सोशल पोस्ट या रिसेप्शनिस्ट कॉल जोड़े जा सकते हैं। वे तुरंत लागू हो जाते हैं। प्लान और बिलिंग देखें।

#लीड्स

#लीड सर्च कैसे काम करता है?

लीड जनरेशन खोलें, अपनी मनचाही भूमिका या उद्योग टाइप करें और एक बाज़ार चुनें: एक शहर, एक राज्य या एक देश। अपने फ़िल्टर सेट करें और लीड खोजें पर क्लिक करें। Swashi खोज करता है, हर ईमेल की जाँच करता है, और आमतौर पर 60 से 120 सेकंड के भीतर लीड्स को आपकी पाइपलाइन में जोड़ देता है। लीड खोजें देखें।

#ICP टियर A, B, C और D का क्या मतलब है?

हर लीड को 0 से 100 तक का एक ICP (आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल) स्कोर मिलता है। A का मतलब है 75 से 100 (एकदम सही), B का मतलब है 55 से 74 (बहुत अच्छा), C का मतलब है 35 से 54 (ठीक-ठाक) और D का मतलब है 0 से 34 (कमज़ोर)। अपने कैंपेन A से शुरू करें, फिर B को जोड़ें। ICP टियर देखें।

#क्या डुप्लीकेट लीड्स को हटाया जाता है?

हाँ। अगर कोई ऐसा व्यवसाय जिसे आप पहले ही खोज चुके हैं, नई खोज में फिर से आता है, तो उसे दोबारा नहीं जोड़ा जाता है और यह आपके कोटे में नहीं गिना जाता है।

#क्या लीड्स खोजने से पहले Google Sheet की ज़रूरत है?

नहीं। Google Sheet वैकल्पिक है। इसके बिना, आपकी लीड्स आपकी Swashi पाइपलाइन में ही रहती हैं।

#क्या मैं अपनी खुद की लीड्स इम्पोर्ट कर सकता हूँ?

हाँ, ग्रोथ प्लान और उससे ऊपर के प्लान में। एक CSV फ़ाइल अपलोड करें, उदाहरण के लिए Apollo, Hunter, LinkedIn Sales Navigator या HubSpot से। आपको एक ईमेल कॉलम के साथ कंपनी या नाम की ज़रूरत होगी। जिन पंक्तियों में मान्य ईमेल नहीं होता है, उन्हें छोड़ दिया जाता है, और डुप्लीकेट हटा दिए जाते हैं। लीड इम्पोर्ट करें देखें।

#ईमेल आउटरीच

#मैं कौन से ईमेल प्रोवाइडर कनेक्ट कर सकता हूँ?

Gmail (एक ऐप पासवर्ड के साथ), Brevo और SendGrid (एक API कुंजी के साथ), या कोई भी SMTP सर्वर, जैसे कि Outlook या आपका अपना डोमेन। एक भेजने वाला अकाउंट कनेक्ट करें देखें।

#एक नया मेलबॉक्स शुरुआत में इतने कम ईमेल क्यों भेजता है?

Swashi हर नए कनेक्ट किए गए मेलबॉक्स को धीरे-धीरे वार्म-अप करता है, जिस दिन आप इसे कनेक्ट करते हैं उसी दिन से, ताकि इनबॉक्स प्रोवाइडर इस पर भरोसा करना सीख सकें। अकाउंट कार्ड पर वार्म-अप का दिन और आज की सुरक्षित सीमा दिखाई देती है, जो अपने आप बढ़ती है। वार्म-अप को छोड़ने से आपके ईमेल के स्पैम में जाने का खतरा होता है।

#एक कैंपेन अपने आप क्यों रुक जाता है?

एक कैंपेन तब रुक जाता है जब उसकी बाउंस दर 5% तक पहुँच जाती है। फिर से शुरू करने से पहले अपनी लिस्ट की गुणवत्ता और भेजने वाले की हेल्थ की समीक्षा करें।

#जवाब कहाँ जाते हैं?

ईमेल आउटरीच में यूनिफाइड इनबॉक्स में। जवाबों को सकारात्मक, तटस्थ, आपत्ति या रुचि नहीं है के रूप में छाँटा जाता है, और आप कनेक्टेड मेलबॉक्स से जवाब दे सकते हैं। एक जवाब या बुक की गई मीटिंग उस व्यक्ति को आगे के फॉलो-अप भेजना बंद कर देती है।

#जब कोई सकारात्मक जवाब देता है तो क्या मुझे अलर्ट मिल सकता है?

हाँ। रिपोर्ट में, रिपोर्ट सूचनाएँ सेट करें और सकारात्मक जवाब पर तत्काल अलर्ट, दैनिक डाइजेस्ट या साप्ताहिक सारांश चुनें। सूचनाएँ और डाइजेस्ट देखें।

#वॉइस और चैट

#AI रिसेप्शनिस्ट क्या कर सकता है?

यह आपके Swashi नंबर पर चौबीसों घंटे जवाब देता है। यह आपके बिजनेस ब्रेन से सवालों के जवाब देता है, कॉल करने वालों को क्वालिफ़ाई करता है, मीटिंग बुक करता है और संदेश लेता है। बुकिंग, CRM सिंक और लीड स्कोरिंग AI रिसेप्शनिस्ट प्रो (ग्रोथ) के साथ आते हैं। बहुभाषी जवाब, कैलेंडर ऑर्केस्ट्रेशन और ह्यूमन ट्रांसफर AI रिसेप्शनिस्ट बिज़नेस (एजेंसी) के साथ आते हैं। AI रिसेप्शनिस्ट देखें।

#क्या वॉइस एजेंट कॉल के बाद फॉलो-अप करता है?

हाँ। जब कोई ठोस अनुरोध और एक मान्य ईमेल होता है, तो यह कॉल करने वाले को उनकी भाषा में एक पुष्टि ईमेल करता है। यह आपको भी सचेत करता है, और लीड की स्थिति और यात्रा को अपडेट करता है।

#मैं Swashi बॉट को कैसे कनेक्ट करूँ?

बॉट चैनल खोलें, LINE, WhatsApp या Telegram चुनें, और दिए गए चरणों का पालन करें। फिर बॉट आपके अकाउंट को सत्यापित करने के लिए आपका Swashi ईमेल और एक 6-अंकीय कोड माँगेगा। चैटबॉट देखें।

#कौन सी भाषाएँ समर्थित हैं?

18: अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, जर्मन, इतालवी, डच, पुर्तगाली, रूसी, तुर्की, अरबी, हिब्रू, हिंदी, इंडोनेशियाई, जापानी, कोरियाई, मलय, थाई और चीनी। भाषाएँ देखें।

#डेटा और सहायता

#कोई संख्या 0 के बजाय "मापा नहीं गया" क्यों दिखाती है?

क्योंकि Swashi कभी भी कोई आँकड़ा अपने मन से नहीं बनाता है। "मापा नहीं गया" का मतलब है कि अभी तक कुछ भी रिकॉर्ड नहीं किया गया है या डेटा उपलब्ध नहीं है। इसका मतलब शून्य नहीं है।

#क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?

हाँ। आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत और एन्क्रिप्ट किया गया है। हर अकाउंट केवल अपना डेटा देखता है, Stripe भुगतानों को संभालता है, और सोशल और Google कनेक्शन आधिकारिक साइन-इन प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं। सुरक्षा और गोपनीयता देखें।

#मैं सहायता के लिए कैसे संपर्क करूँ?

टिकट जमा करने के लिए ऐप में सहायता केंद्र खोलें। जवाब ईमेल द्वारा आते हैं। आप support@swashi.io पर ईमेल भी कर सकते हैं या Swashi बॉट को संदेश भेज सकते हैं। जब आप लिखें, तो अपना अकाउंट ईमेल, वह फ़ीचर जिसका आप उपयोग कर रहे थे, क्या हुआ बनाम आपने क्या उम्मीद की थी, और कोई भी त्रुटि संदेश शामिल करें।

#अगले कदम

• क्विक स्टार्ट का पालन करें।
• शब्दावली में कोई शब्द देखें।
• समस्या निवारण के साथ किसी समस्या को ठीक करें।