कॉल पर क्या होता है
हर कॉल उसी ढाँचे पर चलती है जो एक अच्छा सेल्स प्रतिनिधि अपनाता है। एजेंट अपना परिचय देकर शुरू करता है और पुष्टि करता है कि बात सही व्यक्ति और सही कंपनी से हो रही है। फिर वह ज़रूरत, समय और फ़ैसला कौन लेता है, इस पर खोजी सवाल पूछता है, स्क्रिप्ट पढ़ने की तरह नहीं बल्कि बातचीत के अंदाज़ में। जब प्रॉस्पेक्ट कोई चिंता जताता है, तो वह आपके बिज़नेस ब्रेन में रखे तथ्यों, ऑफ़र और आपत्ति-समाधान से जवाब देता है। अगर तालमेल सही है, तो वह मीटिंग की ओर बढ़ता है और उसे बुक करता है, और एक फ़ॉलो-अप ईमेल कतार में लग जाता है ताकि प्रॉस्पेक्ट के पास लिखित जानकारी रहे।