Swashi की आम समस्याओं का निवारण

Swashi की ज़्यादातर समस्याएँ किसी कनेक्शन के नवीनीकरण की आवश्यकता, किसी सुरक्षा सीमा के काम करने, या प्लान की सीमा के कारण होती हैं। यह पेज आम समस्याओं को क्षेत्र के अनुसार समस्या → क्यों → समाधान प्रारूप में सूचीबद्ध करता है।

यदि आपकी समस्या सूचीबद्ध नहीं है, तो अंत में "और सहायता प्राप्त करें" अनुभाग देखें।

#कनेक्शन

#किसी सोशल खाते पर "पुनः कनेक्ट करने की आवश्यकता है" या "समाप्त हो गया — फिर से कनेक्ट करें" दिखाई देता है

• क्यों: Swashi के लिए नेटवर्क की अनुमति समाप्त हो गई है, या होने वाली है (जिसे "जल्द समाप्त हो रहा है" के रूप में दिखाया गया है)।
• समाधान: सोशल स्टूडियो में, पुनः कनेक्ट करें पर क्लिक करें और नेटवर्क में फिर से साइन इन करें। सोशल नेटवर्क कनेक्ट करें देखें।

#Facebook या Instagram कोई पेज नहीं दिखाता है

• क्यों: Instagram और Facebook पर पोस्ट करने के लिए एक Facebook पेज की आवश्यकता होती है जिसे आप प्रबंधित करते हैं, और आपका Instagram एक पेशेवर खाते के रूप में उससे जुड़ा होना चाहिए।
• समाधान: एक Facebook पेज बनाएँ या उसका एडमिन एक्सेस प्राप्त करें, अपने Instagram पेशेवर खाते को उससे लिंक करें, फिर कनेक्ट पर दोबारा क्लिक करें।

#"नेटवर्क ने प्राधिकरण को अस्वीकार या रद्द कर दिया"

• क्यों: आप Facebook पेज के एडमिन नहीं हैं, या कनेक्शन के लिए आवश्यक अनुमति को अस्वीकार कर दिया गया था।
• समाधान: सुनिश्चित करें कि आप पेज के एडमिन हैं और जब आप फिर से कनेक्ट करें तो हर अनुरोधित अनुमति को स्वीकार करें।

#"यह साइन-इन लिंक समाप्त हो गया था"

• क्यों: साइन-इन लिंक अब मान्य नहीं है।
• समाधान: एक नया साइन-इन शुरू करने के लिए कनेक्ट पर दोबारा क्लिक करें।

#किसी ईमेल खाते पर "सिंक विफल हो रहा है — फिर से कनेक्ट करें" दिखाई देता है

• क्यों: Swashi उस खाते के इनबॉक्स को नहीं पढ़ पा रहा है, इसलिए जवाब छूट सकते हैं।
• समाधान: खाते को एक नए ऐप पासवर्ड के साथ फिर से कनेक्ट करें ताकि जवाब आपके यूनिफाइड इनबॉक्स तक पहुँचें।

#एक ईमेल खाता "केवल-भेजें" के रूप में चिह्नित है

• क्यों: खाता भेज तो सकता है, लेकिन उसका इनबॉक्स सिंक नहीं हो रहा है।
• समाधान: इसके जवाबों को अपने यूनिफाइड इनबॉक्स में लाने के लिए इसे एक ऐप पासवर्ड के साथ फिर से कनेक्ट करें।

#लीड्स का Google Sheets में सिंक होना बंद हो गया ("सिंक रोका गया")

• क्यों: आपका Google टोकन समाप्त हो गया है।
• समाधान: लीड जनरेशन में, सिंकिंग फिर से शुरू करने के लिए पुनः कनेक्ट करें पर क्लिक करें। निःशुल्क ट्रायल के दौरान शीट्स सिंक बंद रहता है। निर्यात और Google Sheets देखें।

#Search Console कहता है कि आपका Google सत्र समाप्त हो गया है

• क्यों: Search Console के लिए Google साइन-इन को नवीनीकृत करने की आवश्यकता है, या कनेक्ट लिंक टाइम आउट हो गया है।
• समाधान: SEO AI रैंकिंग में, Google खाता फिर से कनेक्ट करें पर क्लिक करें। उस Google खाते से साइन इन करें जो आपकी Search Console प्रॉपर्टी का मालिक है। Search Console देखें।

#वेबसाइट जोड़ते समय "सीमा पहुँच गई" दिखाई देता है

• क्यों: आपने उतनी वेबसाइटें कनेक्ट कर ली हैं जितनी आपका प्लान अनुमति देता है।
• समाधान: अधिक साइटों के लिए एक वेबसाइट पैक जोड़ें, या अपग्रेड करें। प्लान और बिलिंग देखें।

#ईमेल डिलिवरेबिलिटी और भेजना

#एक नया मेलबॉक्स दिन में केवल कुछ ही ईमेल भेजता है

• क्यों: डिलिवरेबिलिटी की सुरक्षा के लिए नए मेलबॉक्स को कनेक्ट करने के दिन से धीरे-धीरे वार्म-अप किया जाता है। यह अपेक्षित है।
• समाधान: कुछ भी ठीक करने की आवश्यकता नहीं है। खाता कार्ड वार्म-अप का दिन और आज की सुरक्षित सीमा दिखाता है, जो स्वचालित रूप से बढ़ती है। वार्म-अप को छोड़ने का प्रयास न करें। डिलिवरेबिलिटी और वार्म-अप देखें।

#एक कैंपेन अपने आप रुक गया

• क्यों: इसकी बाउंस दर 5% तक पहुँच गई। जब डिलिवरेबिलिटी में गिरावट आने लगती है तो दैनिक सीमाएँ भी स्वचालित रूप से कम कर दी जाती हैं।
• समाधान: रिपोर्ट में डिलिवरेबिलिटी अनुभाग की जाँच करें। खराब गुणवत्ता वाले पते हटाएँ, सत्यापित ईमेल वाले लीड्स को लक्षित करें, और स्वास्थ्य में सुधार होने पर ही फिर से शुरू करें। सत्यापित लीड्स देखें।

#"स्पैम ट्रिगर शब्द का पता चला"

• क्यों: आपके ईमेल में एक ऐसा शब्द है जो आमतौर पर स्पैम फिल्टर को ट्रिगर करता है।
• समाधान: भेजने से पहले फ़्लैग किए गए शब्द को हटा दें या उसे दूसरे शब्दों में लिखें।

#"मासिक भेजने की सीमा समाप्त — पहली तारीख को फिर से शुरू होगी"

• क्यों: आपने इस महीने का आउटरीच भत्ता उपयोग कर लिया है।
• समाधान: अपने प्लान के नवीनीकरण पर अपने कोटे के रीसेट होने की प्रतीक्षा करें, या एक अतिरिक्त इनबॉक्स या आउटरीच पैक के साथ भेजने की क्षमता जोड़ें।

#"कैंपेन सीमा समाप्त"

• क्यों: आपका प्लान एक निश्चित संख्या में सक्रिय कैंपेन की अनुमति देता है।
• समाधान: चल रहे कैंपेन के समाप्त होने की प्रतीक्षा करें, या अधिक सक्रिय कैंपेन के लिए अपग्रेड करें।

#वॉयस

#"कोई क्रेडिट नहीं — अभियान रोके गए" या "कम शेष राशि"

• क्यों: कॉल और टेक्स्ट आपके वॉइस क्रेडिट से उपयोग होते हैं, और आपका बैलेंस खाली या कम है।
• समाधान: वॉयस आउटरीच में, क्रेडिट खरीदें या Top Up Now पर क्लिक करें। क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते हैं। वॉइस क्रेडिट देखें।

#टेक्स्ट भेजते समय "पर्याप्त वॉइस क्रेडिट नहीं"

• क्यों: टेक्स्ट का भुगतान भी आपके क्रेडिट से किया जाता है।
• समाधान: वॉयस आउटरीच में टॉप अप करें।

#कॉल करने वाले अपॉइंटमेंट बुक नहीं कर पा रहे हैं

• क्यों: कॉल्स पर अपॉइंटमेंट बुकिंग AI रिसेप्शनिस्ट प्रो का हिस्सा है, जो ग्रोथ प्लान के साथ आता है।
• समाधान: कॉल करने वालों को सीधे आपके कैलेंडर में बुक करने की सुविधा देने के लिए अपग्रेड करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका बुकिंग लिंक रिसेप्शनिस्ट सेटिंग्स और आपके बिजनेस ब्रेन में सेट है।

#कैलेंडर ईवेंट मीटिंग्स कैलेंडर में दिखाई नहीं देते हैं

• क्यों: Google Calendar कनेक्ट नहीं है, या Swashi को फिर से अनुमति की आवश्यकता है।
• समाधान: सेटिंग्स में, Google Calendar कनेक्ट करें या Google कैलेंडर फिर से कनेक्ट करें पर क्लिक करें, और कैलेंडर एक्सेस की अनुमति दें।

#खाता और प्लान

#अपग्रेड करने के बाद भी मेरा प्लान निःशुल्क दिखा रहा है

• क्यों: भुगतान को सिंक होने में कुछ मिनट लग सकते हैं।
• समाधान: 2 से 3 मिनट प्रतीक्षा करें और रीफ्रेश करें। यदि 5 मिनट के बाद भी यह नहीं बदला है, तो अपने खाते के ईमेल और Stripe भुगतान पुष्टि के साथ support@swashi.io पर संपर्क करें।

#"आपने अपने सभी निःशुल्क साइनअप लीड्स का उपयोग कर लिया है"

• क्यों: एक बार मिलने वाले 20 निःशुल्क लीड्स का उपयोग कर लिया गया है।
• समाधान: स्टार्टर ट्रायल शुरू करें, एक प्लान चुनें, या एक लीड पैक जोड़ें।

#लीड निर्यात या ब्रांडिंग मीडिया लॉक है

• क्यों: निर्यात, Google Sheets सिंक और ब्रांडिंग मीडिया निःशुल्क ट्रायल के दौरान उपलब्ध नहीं हैं।
• समाधान: बिलिंग में एक पेड प्लान चुनें।

#"भाषा सहेजी नहीं गई"

• क्यों: भाषा परिवर्तन सहेजा नहीं गया, इसलिए आपके एजेंट पिछली भाषा का उपयोग करते रहते हैं।
• समाधान: भाषा चुनें या सेटिंग्स में फिर से भाषा चुनें। भाषाएँ देखें।

#चैटबॉट मुझसे फिर से सत्यापित करने के लिए कहता है

• क्यों: बॉट सत्यापन 30 दिनों तक चलता है।
• समाधान: अपना Swashi ईमेल दर्ज करें, फिर उस पर भेजा गया 6-अंकीय कोड दर्ज करें।

#कोई आंकड़ा "मापा नहीं गया" या "अनुपलब्ध" दिखाता है

• क्यों: "मापा नहीं गया" का मतलब है कि अभी तक पर्याप्त सत्यापित गतिविधि नहीं हुई है। "अनुपलब्ध" का मतलब है कि आंकड़ा अभी लोड नहीं किया जा सका। दोनों में से किसी का भी मतलब शून्य नहीं है।
• समाधान: थोड़ी देर बाद फिर से प्रयास करें। यदि यह बना रहता है, तो एजेंट मॉनिटर की जाँच करें।

#और सहायता प्राप्त करें

1. यह देखने के लिए एजेंट मॉनिटर की जाँच करें कि आपके एजेंट ऑनलाइन हैं या नहीं।
2. सहायता केंद्र खोलें और टिकट सबमिट करें पर क्लिक करें। एक श्रेणी चुनें (बग रिपोर्ट करें, बिलिंग समस्या, सुविधा अनुरोध या अन्य) और बताएँ कि क्या हुआ। जवाब ईमेल द्वारा आते हैं।
3. या अपने खाते के ईमेल, जिस सुविधा का आप उपयोग कर रहे थे, क्या हुआ बनाम आपने क्या उम्मीद की थी, और किसी भी त्रुटि संदेश के साथ support@swashi.io पर ईमेल करें।

आप हमसे संपर्क भी कर सकते हैं या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न ब्राउज़ कर सकते हैं।