Penyelesaian masalah lazim Swashi

Kebanyakan masalah Swashi berpunca daripada sambungan yang perlu diperbaharui, had keselamatan yang berfungsi, atau had pelan. Halaman ini menyenaraikan masalah lazim dalam format Masalah → Sebab → Penyelesaian, dikumpulkan mengikut bahagian.

Jika masalah anda tidak disenaraikan, lihat bahagian "Dapatkan bantuan lanjut" di akhir halaman.

#Sambungan

#Akaun sosial memaparkan "Sambung Semula Diperlukan" atau "tamat tempoh — sambung semula"

• Sebab: Kebenaran rangkaian untuk Swashi telah tamat tempoh, atau akan tamat tempoh (dipaparkan sebagai "akan tamat tempoh").
• Penyelesaian: Dalam Studio Sosial, klik Sambung Semula dan log masuk ke rangkaian sekali lagi. Lihat Sambungkan rangkaian sosial.

#Facebook atau Instagram tidak memulangkan sebarang Halaman

• Sebab: Penyiaran Instagram dan Facebook memerlukan Halaman Facebook yang anda uruskan, dengan Instagram disediakan sebagai akaun profesional yang dipautkan kepadanya.
• Penyelesaian: Cipta atau dapatkan akses pentadbir ke Halaman Facebook, pautkan akaun profesional Instagram anda kepadanya, kemudian klik Sambung sekali lagi.

#"Rangkaian menolak atau membatalkan kebenaran"

• Sebab: Anda bukan pentadbir Halaman Facebook, atau kebenaran yang diperlukan oleh sambungan telah ditolak.
• Penyelesaian: Pastikan anda adalah pentadbir Halaman dan terima setiap kebenaran yang diminta apabila anda menyambung sekali lagi.

#"Pautan log masuk ini telah tamat tempoh"

• Sebab: Pautan log masuk tidak lagi sah.
• Penyelesaian: Klik Sambung sekali lagi untuk memulakan log masuk yang baharu.

#Akaun e-mel memaparkan "Penyegerakan gagal — sambung semula"

• Sebab: Swashi tidak dapat membaca peti masuk untuk akaun tersebut, jadi balasan mungkin terlepas.
• Penyelesaian: Sambung semula akaun dengan Kata Laluan Aplikasi yang baharu supaya balasan sampai ke Unified Inbox anda.

#Akaun e-mel ditandakan "Hantar sahaja"

• Sebab: Akaun boleh menghantar, tetapi peti masuknya tidak disegerakkan.
• Penyelesaian: Sambung semula dengan Kata Laluan Aplikasi untuk membawa balasannya ke dalam Unified Inbox anda.

#Prospek berhenti disegerakkan ke Google Sheets ("PENYEGARAKAN DIJEDA")

• Sebab: Token Google anda telah tamat tempoh.
• Penyelesaian: Dalam Penjanaan Prospek, klik Sambung Semula untuk menyambung semula penyegerakan. Penyegerakan Sheets dimatikan semasa percubaan percuma. Lihat Eksport dan Google Sheets.

#Search Console menyatakan sesi Google anda telah tamat tempoh

• Sebab: Log masuk Google untuk Search Console perlu diperbaharui, atau pautan sambungan telah tamat masa.
• Penyelesaian: Dalam Kedudukan SEO AI, klik Sambung Semula Akaun Google. Log masuk dengan akaun Google yang memiliki hartanah Search Console anda. Lihat Search Console.

#"Had Dicapai" semasa menambah laman web

• Sebab: Anda telah menyambungkan bilangan laman web sebanyak yang dibenarkan oleh pelan anda.
• Penyelesaian: Tambah Pek Laman Web untuk lebih banyak laman, atau naik taraf. Lihat Pelan dan pengebilan.

#Kebolehhantaran dan penghantaran e-mel

#Peti mel baharu hanya menghantar beberapa e-mel sehari

• Sebab: Peti mel baharu dipanaskan secara beransur-ansur dari hari anda menyambungkannya, untuk melindungi kebolehhantaran. Ini adalah dijangka.
• Penyelesaian: Tiada apa yang perlu dibaiki. Kad akaun menunjukkan hari pemanasan dan had selamat hari ini, yang meningkat secara automatik. Jangan cuba melangkau pemanasan. Lihat Kebolehhantaran dan pemanasan.

#Kempen dijeda secara automatik

• Sebab: Kadar lantunannya mencapai 5%. Had harian juga diturunkan secara automatik apabila kebolehhantaran mula merosot.
• Penyelesaian: Semak bahagian Kebolehhantaran dalam Laporan. Buang alamat berkualiti rendah, sasarkan prospek dengan e-mel yang disahkan, dan sambung semula hanya selepas kesihatan bertambah baik. Lihat Prospek yang disahkan.

#"Perkataan pencetus spam dikesan"

• Sebab: E-mel anda mengandungi perkataan yang lazimnya mencetuskan penapis spam.
• Penyelesaian: Buang atau ubah suai perkataan yang ditandakan sebelum anda menghantar.

#"Had hantaran bulanan dicapai — disambung semula pada 1hb"

• Sebab: Anda telah menggunakan elaun jangkauan bulan ini.
• Penyelesaian: Tunggu kuota anda ditetapkan semula apabila pelan anda diperbaharui, atau tambah kapasiti penghantaran dengan Peti Masuk Tambahan atau Pek Jangkauan.

#"Had kempen dicapai"

• Sebab: Pelan anda membenarkan bilangan kempen aktif yang ditetapkan.
• Penyelesaian: Tunggu kempen yang sedang berjalan selesai, atau naik taraf untuk lebih banyak kempen aktif.

#Suara

#"TIADA KREDIT — Kempen Dijeda" atau "Baki Rendah"

• Sebab: Panggilan dan teks menggunakan Kredit suara anda, dan baki anda kosong atau rendah.
• Penyelesaian: Dalam Jangkauan Suara, klik Beli Kredit atau Tambah Nilai Sekarang. Kredit tidak pernah luput. Lihat Kredit suara.

#"Kredit suara tidak mencukupi" semasa menghantar teks

• Sebab: Teks juga dibayar daripada kredit anda.
• Penyelesaian: Tambah nilai dalam Jangkauan Suara.

#Pemanggil tidak dapat menempah janji temu

• Sebab: Tempahan janji temu melalui panggilan adalah sebahagian daripada Penyambut Tetamu AI Pro, yang disertakan dengan pelan Pertumbuhan (Growth).
• Penyelesaian: Naik taraf untuk membolehkan pemanggil menempah terus ke dalam kalendar anda. Pastikan juga pautan tempahan anda ditetapkan dalam tetapan penyambut tetamu dan Otak Perniagaan anda.

#Acara kalendar tidak muncul dalam Kalendar Mesyuarat

• Sebab: Google Calendar tidak disambungkan, atau Swashi memerlukan kebenaran sekali lagi.
• Penyelesaian: Dalam Tetapan, klik Sambungkan Google Calendar atau Sambung semula Google Calendar, dan benarkan akses kalendar.

#Akaun dan pelan

#Pelan saya masih memaparkan Percuma selepas naik taraf

• Sebab: Pembayaran mungkin mengambil masa beberapa minit untuk disegerakkan.
• Penyelesaian: Tunggu 2 hingga 3 minit dan segar semula. Jika ia tidak berubah selepas 5 minit, hubungi support@swashi.io dengan e-mel akaun anda dan pengesahan pembayaran Stripe anda.

#"Anda telah menggunakan semua prospek pendaftaran percuma anda"

• Sebab: 20 prospek percuma sekali guna telah digunakan.
• Penyelesaian: Mulakan percubaan Permulaan (Starter), pilih pelan, atau tambah Pek Prospek.

#Eksport prospek atau Media Penjenamaan dikunci

• Sebab: Eksport, penyegerakan Google Sheets dan Media Penjenamaan tidak tersedia semasa percubaan percuma.
• Penyelesaian: Pilih pelan berbayar dalam Pengebilan.

#"Bahasa tidak disimpan"

• Sebab: Perubahan bahasa tidak disimpan, jadi agen anda mengekalkan bahasa sebelumnya.
• Penyelesaian: Pilih bahasa sekali lagi dalam Pilih Bahasa atau Tetapan. Lihat Bahasa.

#Chatbot meminta saya untuk mengesahkan sekali lagi

• Sebab: Pengesahan bot berlangsung selama 30 hari.
• Penyelesaian: Masukkan e-mel Swashi anda, kemudian kod 6 digit yang dihantar kepadanya.

#Angka menunjukkan "Belum diukur" atau "Tidak tersedia"

• Sebab: "Belum diukur" bermakna belum ada aktiviti yang disahkan yang mencukupi. "Tidak tersedia" bermakna angka tersebut tidak dapat dimuatkan sebentar tadi. Kedua-duanya tidak bermakna sifar.
• Penyelesaian: Cuba lagi sebentar lagi. Semak Monitor Agen jika ia berterusan.

#Dapatkan bantuan lanjut

1. Semak Monitor Agen untuk melihat sama ada agen anda dalam talian.
2. Buka Pusat Sokongan dan klik Serah Tiket. Pilih kategori (Lapor Pepijat, Isu Pengebilan, Permintaan Ciri atau Lain-lain) dan terangkan apa yang berlaku. Balasan akan tiba melalui e-mel.
3. Atau e-mel support@swashi.io dengan e-mel akaun anda, ciri yang anda gunakan, apa yang berlaku berbanding apa yang anda jangkakan, dan sebarang mesej ralat.

Anda juga boleh hubungi kami atau layari Soalan Lazim.