Cara menyediakan Penyambut Tetamu AI Swashi untuk panggilan masuk

Penyambut Tetamu AI Swashi menjawab telefon perniagaan anda secara automatik, dalam bahasa yang anda pilih. Ia menjawab soalan daripada Otak Perniagaan anda, melayakkan pemanggil, menempah janji temu dan mengambil pesanan, kemudian menunjukkan kepada anda siapa yang menelefon, apa yang mereka perlukan dan siapa yang mahu dihubungi semula.

#Sebelum anda bermula

• Pelan berbayar. Penyambut Tetamu AI disertakan dalam setiap pelan berbayar. Lihat halaman harga.
• Nombor Swashi. Penyambut tetamu menjawab nombor yang sama yang anda gunakan dalam Jangkauan Suara. Jika anda tiada nombor, halaman akan memaparkan TIADA NOMBOR LAGI: aktifkan satu daripada Jangkauan Suara.
• Otak Perniagaan anda. Penyambut tetamu menjawab soalan daripada Otak Perniagaan anda. Semakin lengkap ia, semakin baik jawapannya.

#Apa yang disertakan dalam setiap pelan

Setiap pelan mempunyai elaun panggilan bulanan, yang ditunjukkan pada halaman sebagai Panggilan bulan ini. Panggilan selepas elaun akan ditolak sehingga kitaran anda ditetapkan semula, dan panggilan yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke hadapan. Untuk menaikkan had, tambah Pakej Penyambut Tetamu (lebih banyak panggilan penyambut tetamu setiap bulan) dengan Tambah pek.

#Buka Penyambut Tetamu AI

Buka Penyambut Tetamu AI. Pengepala menunjukkan MASUK dan Ejen Aktif apabila ia sedang berjalan: panggilan masuk dijawab secara automatik, dalam bahasa yang anda pilih.

#Pilih bahasa jawapan

Panggilan anda mengikut bahasa akaun anda. Untuk menjalankan panggilan suara dalam bahasa yang berbeza daripada papan pemuka anda, buka Tetapan → Tetapan bahasa lanjutan dan pilih bahasa untuk Panggilan ejen suara. Penyambut tetamu akan menyapa pemanggil dalam bahasa tersebut dan mengikut mereka jika mereka menukar bahasa semasa panggilan. Lihat Bahasa.

#Tetapan Penyambut Tetamu

1. Cari Tetapan Penyambut Tetamu.

2. Masukkan Nama perniagaan anda: bagaimana penyambut tetamu memperkenalkan anda.

3. Masukkan Pautan Calendly anda: di-SMS kepada pemanggil yang ingin menempah.

4. Klik Simpan.

   

Bahagian ini juga menunjukkan Nombor anda, ditandakan "dikongsi dengan Jangkauan Suara", dengan pautan ke Buka Jangkauan Suara →.

#Soalan Lazim Pintar

Soalan Lazim Pintar ialah jawapan yang diluluskan yang digunakan oleh penyambut tetamu dan setiap ejen anda semasa panggilan sebenar.

• Klik Jana untuk mencipta jawapan, atau + Tambah secara manual untuk menulis jawapan anda sendiri.
• Senarai Pemanggil bertanya kepada penyambut tetamu anda menunjukkan soalan sebenar daripada panggilan, jadi anda boleh menambah jawapan untuk setiap satu.
• Klik Urus dalam Tetapan → untuk mengeditnya bersama-sama Otak Perniagaan anda.

#Baca apa yang pemanggil anda katakan

#Imbas kembali minggu anda

Pembilang untuk Perbualan, Berkelayakan, Permintaan hubungi semula dan Perlukan anda, dengan kiraan minggu ini.

#Nada pemanggil

Bagaimana bunyi pemanggil anda: positif, berkecuali atau negatif, dengan bilangan panggilan yang dinilai. Nada akan muncul selepas panggilan pertama dijawab.

#Panggilan Balik & Pemanggil Niat Tinggi

Semua orang yang meminta dihubungi semula atau menunjukkan minat yang tinggi, dengan skor minat mereka, apa yang mereka katakan dan masalah mereka. Klik Telefon semula untuk membalas panggilan dengan satu klik. Ini adalah baris yang sama yang ditunjukkan dalam Perniagaan → Perlukan Perhatian Anda.

#Apa yang mereka perlukan dan apa yang mereka bantah

Apa yang mereka perlukan meringkaskan keperluan pemanggil daripada ringkasan panggilan penyambut tetamu. Apa yang mereka bantah menyenaraikan bantahan yang didengari semasa panggilan, yang paling kerap dahulu.

#Isyarat beli & bantahan

Kiraan isyarat pembelian yang dikesan dan bantahan utama, kiraan yang sama yang ditunjukkan oleh Perniagaan → "Apa Kata Pelanggan Anda".

#Perbualan terkini

Petikan transkrip, pemanggil, keperluan mereka, bantahan dan isyarat pembelian untuk setiap panggilan yang dijawab.

#Janji temu yang ditempah oleh penyambut tetamu

Setiap tempahan kalendar yang dibuat semasa panggilan, dengan kiraan bulan ini. Tempahan juga muncul dalam Tetapan → Kalendar Janji Temu. Tempahan semasa panggilan adalah sebahagian daripada AI Receptionist Pro (pelan Pertumbuhan dan ke atas).

#Teks daripada pemanggil

Penyambut tetamu boleh menghantar SMS pautan tempahan anda kepada pemanggil dan meminta mereka membalas dengan e-mel mereka, supaya ia direkodkan dengan tepat. Hidupkan ini dengan SMS semasa panggilan masuk. Teks yang dihantar oleh pemanggil ke nombor anda akan muncul di bawah Mesej masuk. Lihat Penghantaran Teks.

#Dapatkan pemberitahuan

Dalam Tetapan, di bawah Pemberitahuan, anda boleh dimaklumkan untuk Permintaan panggil balik, panggilan yang mendapat skor 7/10 atau lebih pada niat membeli, pemanggil yang menempah slot, dan setiap panggilan yang dijawab oleh penyambut tetamu anda. Lihat Pemberitahuan dan ringkasan.

#Penyelesaian masalah

• TIADA NOMBOR LAGI — aktifkan nombor dalam Jangkauan Suara.
• Panggilan ditolak — elaun bulanan anda telah habis digunakan. Tambah Pakej Penyambut Tetamu atau tunggu kitaran anda ditetapkan semula.
• Tiada janji temu muncul — tempahan semasa panggilan memerlukan pelan Pertumbuhan atau lebih tinggi, dan pautan Calendly dalam Tetapan Penyambut Tetamu untuk tempahan teks.
• Nada tidak menunjukkan apa-apa — nada akan muncul selepas panggilan pertama dijawab.

#Langkah seterusnya

• Menghantar teks semasa panggilan dan peti masuk Teks
• Bagaimana kredit suara berfungsi
• Ketahui lebih lanjut tentang Penyambut Tetamu AI