Swashi Yapay Zeka Resepsiyonist'i gelen aramalar için kurma

Swashi Yapay Zeka Resepsiyonist, iş telefonunuzu seçtiğiniz dilde otomatik olarak yanıtlar. İş Beyni'nizden soruları yanıtlar, arayanları nitelendirir, toplantı ayarlar ve mesaj alır, ardından kimin aradığını, neye ihtiyaç duyduklarını ve kimin geri aranmak istediğini size gösterir.

#Başlamadan önce

• Ücretli bir plan. Yapay Zeka Resepsiyonist tüm ücretli planlara dahildir. Fiyatlandırma sayfasını inceleyin.
• Bir Swashi numarası. Resepsiyonist, Sesli Erişim'de kullandığınız numaranın aynısını yanıtlar. Henüz bir numaranız yoksa, sayfada HENÜZ NUMARA YOK yazar: Sesli Erişim üzerinden bir tane etkinleştirin.
• İş Beyni'niz. Resepsiyonist, soruları İş Beyni'nizden yanıtlar. Bu bölüm ne kadar eksiksiz olursa, yanıtları o kadar iyi olur.

#Hangi plan neleri içerir

Her planın, sayfada Bu ayki aramalar olarak gösterilen aylık bir arama hakkı vardır. Bu hakkı aşan aramalar, döngünüz sıfırlanana kadar reddedilir ve kullanılmayan aramalar bir sonraki aya devretmez. Limiti yükseltmek için Paket ekle ile Resepsiyonist Paketi'ni (her ay daha fazla resepsiyonist araması) ekleyin.

#Yapay Zeka Resepsiyonist'i Açma

Yapay Zeka Resepsiyonist'i açın. Sistem çalışırken başlıkta GELEN ve Temsilci Aktif ifadeleri görünür: gelen aramalar seçtiğiniz dilde otomatik olarak yanıtlanır.

#Yanıt dilini seçme

Aramalarınız, hesap dilinizi takip eder. Sesli aramaları kontrol panelinizden farklı bir dilde yürütmek için Ayarlar → Gelişmiş dil ayarları'nı açın ve Sesli temsilci aramaları için bir dil seçin. Resepsiyonist, arayanları bu dilde karşılar ve arama sırasında dil değiştirirlerse onlara uyum sağlar. Bkz. Diller.

#Resepsiyonist ayarları

1. Resepsiyonist ayarları bölümünü bulun.

2. İşletme adı'nızı girin: resepsiyonistin sizi nasıl tanıtacağı.

3. Calendly bağlantısı'nızı girin: toplantı ayarlamak isteyen arayanlara SMS ile gönderilir.

4. Kaydet'e tıklayın.

   

Bu bölümde ayrıca "Sesli Erişim ile paylaşılır" olarak işaretlenmiş Numara'nız ve Sesli Erişim'i Aç → bağlantısı da gösterilir.

#Akıllı SSS

Akıllı SSS, resepsiyonistinizin ve tüm temsilcilerinizin gerçek aramalarda kullandığı onaylanmış yanıtlardır.

• Yanıtlar oluşturmak için Oluştur'a veya kendi yanıtlarınızı yazmak için + Manuel ekle'ye tıklayın.
• Arayanlar resepsiyonistinize sordu listesi, aramalardan gelen gerçek soruları gösterir, böylece her biri için bir yanıt ekleyebilirsiniz.
• Bunları İş Beyni'nizle birlikte düzenlemek için Ayarlardan Yönet → seçeneğine tıklayın.

#Arayanlarınızın ne söylediğini okuyun

#Haftanıza bir bakış

Bu haftanın sayılarıyla birlikte Görüşmeler, Nitelikli, Geri arama istendi ve Sizi bekliyor sayaçları.

#Arayanların tonu

Arayanlarınızın ses tonu: pozitif, nötr veya olumsuz, derecelendirilen arama sayısıyla birlikte. Ton, ilk yanıtlanan aramalardan sonra görünür.

#Geri Aramalar ve Yüksek Niyetli Arayanlar

Geri aranmayı isteyen veya yoğun ilgi gösteren herkes, ilgi puanları, ne söyledikleri ve sorun yaşadıkları noktalarla birlikte listelenir. Tek tıkla geri aramak için Geri ara'ya tıklayın. Bunlar, İşletme → Dikkatinizi bekliyor bölümünde gösterilen satırlarla aynıdır.

#Neye ihtiyaç duydukları ve neye itiraz ettikleri

Neye ihtiyaç duyuyorlar bölümü, resepsiyonistin arama özetlerinden arayanların ihtiyaçlarını özetler. Neye itiraz ediyorlar bölümü ise aramalarda duyulan itirazları en sık olandan başlayarak listeler.

#Satın alma sinyalleri ve itirazlar

Tespit edilen satın alma sinyallerinin ve en sık karşılaşılan itirazların sayısı; bu sayılar İşletme → "Müşterileriniz ne diyor" bölümünde gösterilenlerle aynıdır.

#Son görüşmeler

Yanıtlanan her arama için bir transkript alıntısı, arayan kişi, ihtiyaçları, itirazı ve satın alma sinyalleri.

#Resepsiyonist tarafından ayarlanan toplantılar

Arama sırasında yapılan her takvim rezervasyonu, bu ayki sayıyla birlikte gösterilir. Rezervasyonlar ayrıca Ayarlar → Toplantı Takvimi'nde de görünür. Aramalarda toplantı ayarlama, AI Receptionist Pro'nun (Büyüme planı ve üzeri) bir parçasıdır.

#Arayanlardan gelen SMS'ler

Resepsiyonist, arayanlara toplantı bağlantınızı SMS ile gönderebilir ve e-posta adreslerini SMS ile geri göndermelerini isteyebilir, böylece bilgi tam olarak yakalanır. Bu özelliği Gelen aramalarda SMS ile açın. Arayanların numaranıza gönderdiği SMS'ler Gelen mesajlar altında görünür. Bkz. SMS Gönderme.

#Bildirim alın

Ayarlar'da, Bildirimler altında, Geri arama talepleri, satın alma niyetinde 10 üzerinden 7 veya daha fazla puan alan bir arama, bir zaman dilimi rezerve eden bir arayan ve resepsiyonistinizin yanıtladığı her arama için uyarı alabilirsiniz. Bkz. Bildirimler ve özetler.

#Sorun giderme

• HENÜZ NUMARA YOK — Sesli Erişim'de bir numara etkinleştirin.
• Arayanlar reddediliyor — aylık arama hakkınız tükendi. Bir Resepsiyonist Paketi ekleyin veya döngünüzün sıfırlanmasını bekleyin.
• Hiç toplantı görünmüyor — aramalarda toplantı ayarlamak için Büyüme planı veya üstü ve SMS ile rezervasyon için Resepsiyonist ayarlarında bir Calendly bağlantısı gerekir.
• Ton hiçbir şey göstermiyor — ton, ilk yanıtlanan aramalardan sonra görünür.

#Sonraki adımlar

• Aramalarda SMS gönderme ve SMS gelen kutusu
• Sesli arama kredileri nasıl çalışır?
• Yapay Zeka Resepsiyonist hakkında daha fazla bilgi edinin