Cara mengatur Resepsionis AI Swashi untuk panggilan masuk

Resepsionis AI Swashi menjawab telepon bisnis Anda secara otomatis, dalam bahasa yang Anda pilih. Ia menjawab pertanyaan dari Otak Bisnis Anda, mengkualifikasi penelepon, menjadwalkan rapat, dan mencatat pesan, lalu menunjukkan siapa yang menelepon, apa yang mereka butuhkan, dan siapa yang ingin dihubungi kembali.

#Sebelum Anda mulai

• Paket berbayar. Resepsionis AI sudah termasuk dalam setiap paket berbayar. Lihat halaman harga.
• Nomor Swashi. Resepsionis menjawab nomor yang sama dengan yang Anda gunakan di Jangkauan Suara. Jika Anda belum punya, halaman akan menampilkan BELUM ADA NOMOR: aktifkan nomor dari Jangkauan Suara.
• Otak Bisnis Anda. Resepsionis menjawab pertanyaan dari Otak Bisnis Anda. Semakin lengkap isinya, semakin baik jawabannya.

#Apa saja yang termasuk dalam setiap paket

Setiap paket memiliki jatah panggilan bulanan, yang ditampilkan di halaman sebagai Panggilan bulan ini. Panggilan yang melebihi jatah akan ditolak hingga siklus Anda diperbarui, dan sisa panggilan tidak akan diakumulasikan. Untuk menaikkan batas, tambahkan Paket Resepsionis (lebih banyak panggilan resepsionis setiap bulan) dengan Tambahkan paket.

#Buka Resepsionis AI

Buka Resepsionis AI. Header akan menampilkan MASUK dan Agen Aktif saat sedang berjalan: panggilan masuk akan dijawab secara otomatis, dalam bahasa yang Anda pilih.

#Pilih bahasa penjawab

Panggilan Anda mengikuti bahasa akun Anda. Untuk menjalankan panggilan suara dalam bahasa yang berbeda dari dasbor Anda, buka Pengaturan → Pengaturan bahasa lanjutan dan pilih bahasa untuk Panggilan agen suara. Resepsionis akan menyapa penelepon dalam bahasa tersebut dan akan mengikutinya jika mereka beralih bahasa saat panggilan berlangsung. Lihat Bahasa.

#Pengaturan resepsionis

1. Temukan Pengaturan resepsionis.

2. Masukkan Nama bisnis Anda: cara resepsionis memperkenalkan Anda.

3. Masukkan Tautan Calendly Anda: akan dikirim via SMS ke penelepon yang ingin menjadwalkan.

4. Klik Simpan.

   

Bagian ini juga menampilkan Nomor Anda, yang ditandai "dibagikan dengan Jangkauan Suara", dengan tautan ke Buka Jangkauan Suara →.

#FAQ Cerdas

FAQ Cerdas adalah jawaban yang disetujui yang digunakan oleh resepsionis dan setiap agen pada panggilan sungguhan.

• Klik Buat untuk membuat jawaban, atau + Tambah secara manual untuk menulis jawaban Anda sendiri.
• Daftar Penelepon bertanya kepada resepsionis Anda menampilkan pertanyaan nyata dari panggilan, sehingga Anda dapat menambahkan jawaban untuk setiap pertanyaan.
• Klik Kelola di Pengaturan → untuk mengeditnya bersama Otak Bisnis Anda.

#Baca apa yang dikatakan penelepon Anda

#Sekilas tentang minggu Anda

Penghitung untuk Percakapan, Berkualitas, Permintaan dihubungi, dan Butuh Anda, dengan jumlah minggu ini.

#Nada penelepon

Bagaimana nada suara penelepon Anda: positif, netral, atau negatif, dengan jumlah panggilan yang dinilai. Nada akan muncul setelah beberapa panggilan pertama dijawab.

#Panggilan balik & penelepon berniat tinggi

Semua orang yang meminta dihubungi kembali atau menunjukkan minat tinggi, beserta skor minat, apa yang mereka katakan, dan poin masalah mereka. Klik Telepon balik untuk menelepon kembali dengan satu klik. Ini adalah baris yang sama yang ditampilkan di Bisnis → Perlu Perhatian Anda.

#Yang mereka butuhkan dan yang mereka keberatkan

Yang mereka butuhkan merangkum kebutuhan penelepon dari ringkasan panggilan resepsionis. Yang mereka keberatkan mencantumkan keberatan yang terdengar saat panggilan, diurutkan dari yang paling sering.

#Sinyal pembelian & keberatan

Jumlah sinyal pembelian yang terdeteksi dan keberatan teratas, jumlah yang sama yang ditampilkan di Bisnis → "Apa Kata Pelanggan Anda".

#Percakapan terbaru

Kutipan transkrip, penelepon, kebutuhan mereka, keberatan, dan sinyal pembelian untuk setiap panggilan yang dijawab.

#Rapat yang dijadwalkan oleh resepsionis

Setiap penjadwalan kalender yang dibuat saat panggilan, dengan jumlah bulan ini. Penjadwalan juga muncul di Pengaturan → Kalender Rapat. Penjadwalan saat panggilan memerlukan paket Pertumbuhan atau yang lebih tinggi.

#SMS dari penelepon

Resepsionis dapat mengirim SMS berisi tautan penjadwalan Anda kepada penelepon dan meminta mereka membalas dengan email mereka, agar datanya terekam dengan akurat. Aktifkan fitur ini dengan SMS saat panggilan masuk. SMS yang dikirim penelepon ke nomor Anda akan muncul di bawah Pesan masuk. Lihat Texting.

#Dapatkan notifikasi

Di Pengaturan, di bawah Notifikasi, Anda dapat menerima notifikasi untuk Permintaan panggilan balik, panggilan dengan skor minat beli 7/10 atau lebih, penelepon yang menjadwalkan slot, dan setiap panggilan yang dijawab oleh resepsionis Anda. Lihat Notifikasi dan ringkasan.

#Pemecahan masalah

• BELUM ADA NOMOR — aktifkan nomor di Jangkauan Suara.
• Panggilan ditolak — jatah bulanan Anda sudah habis. Tambahkan Paket Resepsionis atau tunggu hingga siklus Anda diperbarui.
• Tidak ada rapat yang muncul — penjadwalan saat panggilan memerlukan paket Pertumbuhan atau lebih tinggi, dan tautan Calendly di Pengaturan resepsionis untuk penjadwalan via SMS.
• Nada tidak menampilkan apa pun — nada akan muncul setelah beberapa panggilan pertama dijawab.

#Langkah selanjutnya

• Texting saat panggilan dan kotak masuk Teks
• Cara kerja kredit suara
• Pelajari lebih lanjut tentang Resepsionis AI