Cara menjalankan kampanye panggilan suara AI dengan Jangkauan Suara
Pelajari cara mengatur panggilan suara AI di Swashi: aktifkan nomor Anda, patuhi batas panggilan harian yang aman, buat kampanye Studio Suara, dan tinjau setiap hasil panggilan.
- 1Buka Jangkauan Suara. Klik Jangkauan Suara di sidebar untuk melihat nomor, kredit, persona, kampanye, dan hasil panggilan Anda.
- 2Aktifkan nomor panggilan Anda. Jika Anda belum memiliki nomor, konfirmasikan aturan panggilan dan aktifkan nomor panggilan AI khusus Anda.
- 3Pilih persona aktif Anda. Pratinjau suara di bawah Persona Suara Aktif dan klik Tetapkan sebagai Persona Aktif.
- 4Lakukan panggilan uji. Gunakan Panggilan Uji Manual untuk memicu panggilan AI langsung ke ponsel Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.
- 5Pilih audiens Anda. Di Studio Suara, pilih Tingkat ICP, Sumber Lead, Wilayah, dan jumlah maksimal prospek yang akan dihubungi, lalu klik Langkah Selanjutnya.
- 6Atur panggilan. Tambahkan Proposisi Nilai opsional dan pilih Tujuan Panggilan seperti Pesan Demo.
- 7Jadwalkan dan mulai. Atur jendela panggilan, hari, tanggal, dan Batas Panggilan Harian, lalu klik Mulai Kampanye Suara.
- 8Tinjau hasil. Periksa Kinerja Suara dan Panggilan Terbaru untuk melihat hasil, durasi, skor, dan rekaman.
Lebih suka menonton? Tutorial ini memandu langkah-langkah yang sama di aplikasi langsung. Semua tutorial →
Jangkauan Suara adalah tempat Anda menjalankan panggilan keluar AI di Swashi: sebuah persona AI akan menelepon prospek Anda dari nomor Swashi Anda sendiri, mengkualifikasi minat, memesan demo, dan mencatat setiap hasilnya. Panduan ini menunjukkan cara mengaktifkan nomor Anda, membuat kampanye panggilan di Studio Suara, dan membaca hasil panggilan Anda.
Sebelum Anda mulai
- Paket. Kampanye Suara AI untuk panggilan keluar sudah termasuk mulai dari paket Pertumbuhan. Pemula "siap untuk Voice AI", sehingga Anda dapat mengaktifkan nomor kapan saja. Bandingkan paket di halaman harga.
- Prospek. Anda memerlukan prospek dalam pipeline Anda. Lihat Menemukan prospek bernilai tinggi dan Tingkat ICP.
- Kredit. Panggilan dan SMS dibayar dari kredit suara Anda. Lihat Kredit suara.
- Otak Bisnis. AI menjawab pertanyaan tentang bisnis Anda dari Otak Bisnis Anda, jadi isilah terlebih dahulu.
Buka Jangkauan Suara
Klik Jangkauan Suara di bilah sisi. Ini adalah tim panggilan AI Anda di satu tempat: kampanye, persona, SMS, dan setiap hasil panggilan.
Aktifkan nomor Swashi Anda
Panggilan dan SMS dikirim dari nomor Swashi Anda sendiri. Jika Anda belum memilikinya, halaman akan menampilkan Aktifkan Nomor Panggilan AI Anda:
- Tinjau apa saja yang termasuk: sebuah Nomor AS Khusus, terisolasi dari pengguna lain, ditambah Kredit Suara Pemula.
- Centang konfirmasi bahwa Anda memiliki dasar hukum untuk menghubungi prospek ini melalui telepon dan setuju untuk mematuhi peraturan TCPA, termasuk menjaga daftar Jangan Panggil dan hanya menelepon selama jam yang diizinkan.
- Klik Aktifkan Voice AI dan selesaikan pembayaran.
- Muat ulang halaman setelah nomor disediakan. Nomor diperpanjang setiap bulan.
Catatan:Nomor yang sama digunakan oleh Resepsionis AI untuk panggilan masuk dan oleh SMS.
Panggilan harian yang aman
Kartu nomor Anda menunjukkan nomor, statusnya (Pemanasan atau Aktif), Hari pemanasan, dan Panggilan aman/hari. Swashi menjaga panggilan Anda dalam batas harian yang aman agar nomor Anda tetap sehat.
Pilih persona dan lakukan panggilan uji
Di bawah Persona Suara Aktif, klik avatar mana pun untuk mendengar pratinjau, lalu klik Tetapkan sebagai Persona Aktif. Kampanye baru akan menggunakan persona ini secara default. Lihat Persona dan suara.
Pratinjau persona dan tetapkan yang aktif. Di Panggilan Uji Manual, masukkan Nomor Telepon dan Nama Kontak (Perusahaan bersifat opsional), pilih Persona AI dan klik Mulai Panggilan. Hubungi diri Anda sendiri terlebih dahulu untuk mendengar persis apa yang akan didengar oleh prospek Anda.
Hubungi diri Anda sendiri terlebih dahulu dengan panggilan uji.
Buat kampanye di Studio Suara
Studio Suara memiliki tiga langkah: Audiens, Pengaturan Panggilan, dan Jadwal.
Langkah 1 — Audiens
| Pengaturan | Fungsinya |
|---|---|
| Tingkat ICP | Pilih satu atau lebih tingkatan: A, B, C, D. Prospek Tingkat A adalah yang paling cocok untuk Anda. |
| Sumber Lead | Hangat — Membuka email (Direkomendasikan): prospek yang membuka email Anda. Semua prospek: seluruh pipeline Anda. Target Sheet: Google Sheet Anda. Prospek Unggahan Saya: hanya impor dari CSV. |
| Wilayah | Ketik nama negara bagian atau wilayah (misalnya Texas, California) dan klik Tambahkan. Hubungi satu wilayah, beberapa, atau di mana pun Anda menjual. |
| Maks prospek untuk dihubungi | Jumlah prospek terbanyak yang akan dihubungi oleh kampanye ini. |
Tips:Mulailah dengan prospek hangat. Seseorang yang telah membuka email Anda sudah mengetahui nama Anda, yang membuat panggilan pertama menjadi lebih baik.
Klik Langkah Selanjutnya.
Langkah 2 — Pengaturan Panggilan
- Proposisi Nilai (opsional): apa yang Anda tawarkan, dalam satu kalimat.
- Tujuan Panggilan: Pesan Demo (menjadwalkan demo langsung atau pertemuan), Kualifikasi Minat (menilai kecocokan dan niat membeli), atau Kumpulkan Poin Masalah (mengumpulkan kebutuhan dan tantangan).
Langkah 3 — Jadwal
Atur Zona Waktu, Jendela Panggilan, Hari dalam Seminggu, Tanggal Mulai, Tanggal Berakhir, dan Batas Panggilan Harian. Langkah ini juga menunjukkan berapa banyak panggilan yang tersisa bulan ini.
Setiap kampanye berjalan dengan Perlindungan Merek:
- Pengecekan DNC sebelum setiap panggilan
- Jeda 4 hari antar percobaan
- Hanya pada jam kerja, sesuai zona waktu prospek (panggilan dilakukan Sen–Jum, 10.00–16.00 waktu setempat)
- Maksimal 3 percobaan per prospek
Klik Mulai Kampanye Suara.
Kelola kampanye aktif
Kampanye Anda muncul di bawah Kampanye Suara Aktif dengan persona, tingkatan, apakah menargetkan prospek hangat atau penjangkauan dingin, dan progres seperti "12 dari 50 prospek dihubungi". Setiap kartu menunjukkan Panggilan, Terhubung, Positif, dan VM (pesan suara). Gunakan Jeda, Lanjutkan, atau Hapus untuk mengontrolnya, atau Kampanye Baru untuk memulai yang lain.
Penting:Jika kredit Anda habis, kampanye akan dijeda dan dompet akan menunjukkan TIDAK ADA KREDIT — Kampanye Dijeda. Isi ulang untuk melanjutkan.
Baca hasil Anda
Kinerja Suara
Menampilkan Total Panggilan (termasuk pesan suara), Dijawab (dengan tingkat jawaban), Durasi Rata-rata (dengan total menit), dan Prospek Hangat (panggilan yang dikonversi menjadi hangat), ditambah tabel Rincian Persona dengan jumlah panggilan, panggilan dijawab, tingkat jawaban, pesan suara, prospek hangat, dan durasi rata-rata untuk setiap persona.
Panggilan Terbaru
Setiap panggilan dengan Prospek, Bisnis, Persona, Hasil, Durasi, Skor, dan Tanggal. Di bawah Tindakan, Anda dapat Putar Rekaman, Unduh MP3, atau Unduh Transkrip. Hasil panggilan meliputi Dipesan, Tertarik, Tidak Tertarik, Pesan Suara, dan Tidak Dijawab.
Pemecahan masalah
- "Siap Melakukan Panggilan Pertama Anda" berarti nomor Anda aktif tetapi Anda belum memiliki kampanye. Klik Buat Kampanye Pertama Anda.
- Panggilan uji tidak mau dimulai. Anda memerlukan kredit suara yang cukup di dompet Anda. Isi ulang dengan Beli Kredit.
- Tidak ada panggilan yang keluar. Periksa apakah kampanye tidak dijeda, waktu berada dalam jendela panggilan dan jam kerja, dan saldo kredit Anda tidak kosong.
Langkah selanjutnya
- Mengirim SMS saat panggilan dan kotak masuk SMS
- Mengatur Resepsionis AI untuk panggilan masuk
- Cara kerja kredit suara
- Pelajari lebih lanjut tentang Swashi Voice AI
Pertanyaan yang sering diajukan
Prospek mana yang harus dihubungi AI saya terlebih dahulu?+
Di Studio Suara, sumber prospek yang direkomendasikan adalah Hangat — Membuka email: prospek yang telah membuka salah satu email penjangkauan Anda. Anda juga dapat menelepon semua prospek, target Google Sheet Anda, atau prospek dari file CSV yang Anda unggah.
Kapan AI melakukan panggilan?+
Panggilan kampanye dilakukan dari Senin hingga Jumat, pukul 10.00 hingga 16.00 waktu setempat prospek. Setiap prospek diperiksa terhadap daftar Jangan Panggil sebelum setiap panggilan, dengan jeda 4 hari antar percobaan dan maksimal 3 percobaan per prospek.
Apa arti 'Panggilan aman/hari' pada nomor saya?+
Nomor Swashi Anda memiliki batas panggilan harian yang aman, yang ditampilkan pada kartu nomor beserta statusnya (Pemanasan atau Aktif) dan hitungan hari. Ini menjaga volume panggilan Anda pada tingkat yang melindungi nomor Anda.
Dapatkah saya mendengarkan panggilannya?+
Ya. Panggilan Terbaru mencantumkan setiap panggilan beserta persona, hasil, durasi, dan skornya, dan Anda dapat memutar rekaman, mengunduhnya sebagai MP3, atau mengunduh transkripnya.
Paket mana yang saya perlukan untuk panggilan keluar AI?+
Kampanye Suara AI untuk panggilan keluar sudah termasuk mulai dari paket Pertumbuhan dan dibayar dari kredit suara Anda. Pemula sudah siap untuk fitur suara: Anda dapat mengaktifkan nomor kapan saja. Lihat halaman harga untuk detail terkini.