كيفية تشغيل حملات المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي باستخدام التواصل الصوتي
تعلم كيفية إعداد المكالمات الصوتية بالذكاء الاصطناعي في Swashi: فعّل رقمك، والتزم بالحد اليومي الآمن للمكالمات، وأنشئ حملة في استوديو الصوت، وراجع نتائج كل مكالمة.
- 1افتح التواصل الصوتي. انقر على التواصل الصوتي في الشريط الجانبي لرؤية رقمك، ورصيد مكالماتك، وشخصياتك، وحملاتك، ونتائج المكالمات.
- 2فعّل رقم الاتصال الخاص بك. إذا لم يكن لديك رقم بعد، فأكد على قواعد الاتصال وفعّل رقم مكالمات AI المخصص لك.
- 3اختر شخصيتك النشطة. استعرض الأصوات ضمن شخصية الصوت النشطة وانقر على تعيين كشخصية نشطة.
- 4أجرِ مكالمة اختبار. استخدم مكالمة اختبار يدوية لبدء مكالمة ذكاء اصطناعي مباشرة إلى هاتفك قبل إطلاق الحملة.
- 5اختر جمهورك. في استوديو الصوت، اختر مستوى ICP، ومصدر العميل المحتمل، والمناطق، والحد الأقصى للعملاء المحتملين للاتصال بهم، ثم انقر على الخطوة التالية.
- 6أعدّ المكالمة. أضف عرض القيمة (اختياري) واختر هدف المكالمة مثل احجز عرضًا توضيحيًا.
- 7جدوِل الحملة وابدأها. حدد نافذة الاتصال، والأيام، والتواريخ، والحد الأقصى اليومي للمكالمات، ثم انقر على بدء حملة صوتية.
- 8راجع النتائج. تحقق من أداء التواصل الصوتي والمكالمات الأخيرة للاطلاع على النتائج، والمدد، والنقاط، والتسجيلات.
تفضل المشاهدة؟ يشرح هذا الدرس نفس الخطوات في التطبيق المباشر. كل دروس الفيديو ←
التواصل الصوتي هو المكان الذي تدير فيه المكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي في Swashi: حيث تتصل شخصية الذكاء الاصطناعي بعملائك المحتملين من رقم Swashi الخاص بك، وتؤهل اهتمامهم، وتحجز العروض التوضيحية، وتسجل كل نتيجة. يوضح لك هذا الدليل كيفية تفعيل رقمك، وإنشاء حملة اتصال في استوديو الصوت، وقراءة نتائج مكالماتك.
قبل أن تبدأ
- الخطة. يتم تضمين حملات التواصل الصوتي الصادرة بالذكاء الاصطناعي بدءًا من خطة النمو (Growth). خطة المبتدئ (Starter) "جاهزة للذكاء الاصطناعي الصوتي"، لذا يمكنك تفعيل رقم في أي وقت. قارن بين الخطط على صفحة الأسعار.
- العملاء المحتملون. تحتاج إلى عملاء محتملين في مسار مبيعاتك. راجع العثور على عملاء محتملين ذوي قيمة عالية ومستويات ICP.
- اعتمادات. تُدفع المكالمات والرسائل النصية من رصيد المكالمات الخاص بك. راجع رصيد المكالمات.
- عقل الأعمال. يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتعلقة بعملك من عقل الأعمال الخاص بك، لذا املأه أولاً.
افتح التواصل الصوتي
انقر على التواصل الصوتي في الشريط الجانبي. هذا هو فريق الاتصال بالذكاء الاصطناعي الخاص بك في مكان واحد: الحملات، والشخصيات، والرسائل النصية، ونتائج كل مكالمة.
فعّل رقم Swashi الخاص بك
تخرج المكالمات والرسائل النصية من رقم Swashi الخاص بك. إذا لم يكن لديك رقم بعد، فستعرض الصفحة فعّل رقم مكالمات AI الخاص بك:
- راجع ما هو مضمن: رقم أمريكي مخصص، معزول عن المستخدمين الآخرين، بالإضافة إلى أرصدة صوتية للمبتدئين.
- ضع علامة في مربع التأكيد على أن لديك أساس قانوني للاتصال بهؤلاء العملاء المحتملين عبر الهاتف والموافقة على الامتثال للوائح TCPA، بما في ذلك الاحتفاظ بقائمة "عدم الاتصال" والاتصال فقط خلال الساعات المسموح بها.
- انقر على Activate Voice AI وأكمل عملية الدفع.
- حدّث الصفحة بمجرد تجهيز الرقم. يتم تجديد الرقم شهريًا.
ملاحظة:يُستخدم نفس الرقم من قِبل موظف الاستقبال الذكي للمكالمات الواردة ومن قِبل الرسائل النصية.
المكالمات اليومية الآمنة
تعرض بطاقة رقمك الرقم وحالته (قيد الإحماء أو نشط)، ويوم الإحماء، ومكالمات آمنة/يوم. يبقي Swashi مكالماتك ضمن حد يومي آمن للحفاظ على سلامة رقمك.
اختر شخصية وأجرِ مكالمة اختبار
تحت شخصية الصوت النشطة، انقر على أي صورة رمزية لسماع معاينة، ثم انقر على تعيين كشخصية نشطة. تستخدم الحملات الجديدة هذه الشخصية بشكل افتراضي. راجع الشخصيات والأصوات.
استعرض الشخصيات وعيّن الشخصية النشطة. في مكالمة اختبار يدوية، أدخل Phone Number وContact Name (Company اختيارية)، واختر شخصية AI وانقر على بدء المكالمة. اتصل بنفسك أولاً لتسمع بالضبط ما سيسمعه عملاؤك المحتملون.
اتصل بنفسك أولاً عبر مكالمة اختبار.
أنشئ حملة في استوديو الصوت
يحتوي استوديو الصوت على ثلاث خطوات: الجمهور، وإعداد المكالمة، والجدول الزمني.
الخطوة 1 — الجمهور
| الإعداد | وظيفته |
|---|---|
| مستوى ICP | اختر مستوى واحدًا أو أكثر: A، B، C، D. العملاء المحتملون من المستوى A هم الأنسب لك. |
| مصدر العميل المحتمل | مهتم — فتح البريد الإلكتروني (موصى به): العملاء المحتملون الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. جميع العملاء المحتملين: مسار مبيعاتك بالكامل. أهداف ورقة العمل: من Google Sheet الخاص بك. قوائمي المحملة: ملفات CSV المستوردة فقط. |
| المناطق | اكتب اسم ولاية أو منطقة (على سبيل المثال، تكساس، كاليفورنيا) وانقر على أضف. اتصل بمنطقة واحدة، أو عدة مناطق، أو في كل مكان تبيع فيه. |
| Max leads to call | أكبر عدد من العملاء المحتملين الذين ستتصل بهم هذه الحملة. |
نصيحة:ابدأ بالعملاء المحتملين المهتمين. الشخص الذي فتح بريدك الإلكتروني يعرف اسمك بالفعل، مما يجعل المكالمة الأولى أفضل.
انقر على الخطوة التالية.
الخطوة 2 — إعداد المكالمة
- عرض القيمة (اختياري): ما تقدمه في جملة واحدة.
- هدف المكالمة: احجز عرضًا توضيحيًا (لجدولة عرض توضيحي مباشر أو اجتماع)، أو تأهيل الاهتمام (لتقييم الملاءمة ونية الشراء)، أو جمع نقاط الألم (لجمع الاحتياجات والتحديات).
الخطوة 3 — الجدول الزمني
حدد المنطقة الزمنية، ونافذة الاتصال، وأيام الأسبوع، وتاريخ البدء، وتاريخ الانتهاء، وDaily Call Cap. تعرض الخطوة أيضًا عدد المكالمات المتبقية هذا الشهر.
تعمل كل حملة مع حماية العلامة التجارية:
- التحقق من قائمة "عدم الاتصال" قبل كل مكالمة
- فترة تهدئة لمدة 4 أيام بين المحاولات
- خلال ساعات العمل فقط، في المنطقة الزمنية للعميل المحتمل (تُجرى المكالمات من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا إلى 4 مساءً بالتوقيت المحلي)
- 3 محاولات كحد أقصى لكل عميل محتمل
انقر على بدء حملة صوتية.
إدارة الحملات النشطة
تظهر حملاتك تحت الحملات الصوتية النشطة مع الشخصية، والمستوى، وما إذا كانت تستهدف العملاء المحتملين المهتمين أو التواصل مع عملاء جدد، والتقدم المحرز مثل "تم الاتصال بـ 12 من 50 عميلاً محتملاً". تعرض كل بطاقة المكالمات، ومتصل، وإيجابي، وبريد صوتي (VM). استخدم إيقاف مؤقت، أو استئناف، أو حذف للتحكم فيها، أو حملة جديدة لبدء حملة أخرى.
هام:إذا نفد رصيد مكالماتك، تتوقف الحملات مؤقتًا وتعرض المحفظة لا توجد أرصدة — الحملات متوقفة مؤقتاً. أعد الشحن للمتابعة.
اقرأ نتائجك
أداء التواصل الصوتي
يعرض إجمالي المكالمات (مع رسائل البريد الصوتي)، وتم الرد (مع معدل الرد)، ومتوسط المدة (مع إجمالي الدقائق)، وعملاء محتملون مهتمون (المكالمات التي تحولت إلى مهتمة)، بالإضافة إلى جدول توزيع حسب الشخصية مع المكالمات، والمكالمات التي تم الرد عليها، ومعدل الرد، ورسائل البريد الصوتي، والعملاء المحتملين المهتمين، ومتوسط المدة لكل شخصية.
المكالمات الأخيرة
كل مكالمة مع العميل المحتمل، والأعمال، والشخصية، والنتيجة، والمدة، والنقاط، وتاريخ. تحت الإجراءات يمكنك تشغيل التسجيل، أو تنزيل MP3، أو تنزيل النص. تشمل نتائج المكالمات: تم الحجز، مهتم، غير مهتم، بريد صوتي، لم يتم الرد.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- "جاهز لإجراء مكالمتك الأولى" تعني أن رقمك نشط ولكن ليس لديك حملة بعد. انقر على أنشئ حملتك الأولى.
- مكالمة الاختبار لا تبدأ. تحتاج إلى رصيد مكالمات كافٍ في محفظتك. أعد الشحن باستخدام شراء أرصدة.
- لا يتم إجراء أي مكالمات. تحقق من أن الحملة ليست متوقفة مؤقتًا، وأن الوقت يقع ضمن نافذة الاتصال وساعات العمل، وأن رصيد مكالماتك ليس فارغًا.
الخطوات التالية
الأسئلة الشائعة
بأي العملاء المحتملين يجب أن يبدأ الذكاء الاصطناعي الاتصال؟+
في استوديو الصوت، مصدر العملاء المحتملين الموصى به هو مهتم — فتح البريد الإلكتروني: وهم العملاء المحتملون الذين فتحوا إحدى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. يمكنك أيضًا الاتصال بجميع العملاء المحتملين، أو أهداف ورقة العمل، أو قوائمي المحملة.
متى يجري الذكاء الاصطناعي المكالمات؟+
تُجرى مكالمات الحملة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً بالتوقيت المحلي للعميل المحتمل. يتم التحقق من كل عميل محتمل مقابل قائمة "عدم الاتصال" قبل كل مكالمة، مع فترة تهدئة مدتها 4 أيام بين المحاولات وبحد أقصى 3 محاولات لكل عميل محتمل.
ماذا تعني عبارة 'مكالمات آمنة/يوم' على رقمي؟+
لرقمك في Swashi حد يومي آمن للمكالمات، يظهر على بطاقة الرقم مع حالته (قيد الإحماء أو نشط) وعدد الأيام. هذا يحافظ على حجم مكالماتك عند مستوى يحمي رقمك.
هل يمكنني الاستماع إلى المكالمات؟+
نعم. تعرض قائمة المكالمات الأخيرة كل مكالمة مع شخصيتها، ونتيجتها، ومدتها، ونقاطها، ويمكنك تشغيل التسجيل، أو تنزيله كملف MP3، أو تنزيل النص.
ما الخطة التي أحتاجها للمكالمات الصادرة بالذكاء الاصطناعي؟+
يتم تضمين حملات التواصل الصوتي الصادرة بالذكاء الاصطناعي بدءًا من خطة النمو وتُدفع من رصيد المكالمات الخاص بك. خطة المبتدئ جاهزة للصوت: يمكنك تفعيل رقم في أي وقت. راجع صفحة الأسعار للحصول على التفاصيل الحالية.