الحساب والإعدادات في Swashi
إدارة إعدادات حسابك في Swashi: الملف الشخصي والصورة، وكلمة المرور، واللغة، والمصادقة الثنائية، والإشعارات، و"عقل الأعمال"، والتقويم، واستخدام الخطة.
توجد إعدادات حسابك في صفحة الإعدادات، والتي يمكنك فتحها من خلال الإعدادات في الشريط الجانبي أو الملف الشخصي في ترويسة التطبيق. هنا يمكنك إدارة ملفك الشخصي، وكلمة المرور، واللغة، والأمان، والإشعارات، وعقل الأعمال، بالإضافة إلى الاطلاع على استخدام خطتك.
تستعرض هذه الصفحة كل قسم بالترتيب الذي ستستخدمه به.
الملف الشخصي
ضمن إعدادات الحساب يمكنك:
- تعديل اسم العرض الخاص بك.
- الاطلاع على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تغيير صورتك. انقر على تغيير لاختيار اختر صورة رمزية أو تحميل صورة. يمكنك أيضًا اختيار إزالة الصورة — استخدم حرفي الأولي.
انقر على حفظ تغييرات الملف الشخصي عند الانتهاء.
تغيير كلمة المرور
- انقر على تغيير كلمة المرور.
- انقر على إرسال رمز التحقق. سيرسل Swashi رمزًا مكونًا من 6 أرقام إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في الحساب.
- أدخل الرمز.
- اكتب كلمة مرور جديدة لا تقل عن 8 أحرف، ثم قم بتأكيدها.
- انقر على تحديث كلمة المرور.
إذا لم تستلم الرمز، استخدم إعادة إرسال الرمز. يمكنك أيضًا استخدام إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور لإعادة تعيين كلمة مرورك عبر البريد الإلكتروني.
اللغة
اختر لغتك ضمن قسم اللغة، أو باستخدام اختر اللغة في ترويسة التطبيق. يحدد هذا الخيار الرئيسي لغة التطبيق، وكل رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها لك Swashi، ووكلائك الصوتيين، وروبوتات الدردشة. يكتشف Swashi لغتك من موقعك عند التسجيل، ولكن اختيارك الشخصي له الأولوية دائمًا.
ضمن إعدادات اللغة المتقدمة، يمكنك تشغيل واجهات محددة بلغة مختلفة:
- إنشاء المحتوى (المدونات والشبكات الاجتماعية)
- مكالمات الوكيل الصوتي
- رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائك المحتملين
اطلع على اللغات لمعرفة اللغات الـ 18 المدعومة.
المصادقة الثنائية
تضيف المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الأمان. عند تفعيل التحقق من البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول، يتم إرسال رمز مكون من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني في كل مرة تسجل فيها الدخول. لإيقافها، أدخل الرمز المرسل إلى بريدك الإلكتروني وانقر على تأكيد التعطيل.
نصيحة:إذا لم تكن قد قمت بتفعيلها بعد، فقد يعرض Swashi تذكيرًا بعنوان تأمين حسابك. انقر على تمكين 2FA لتشغيلها.
مركز أمان الروبوت
إذا كنت تستخدم روبوت Swashi على LINE أو WhatsApp أو Telegram، فإن مركز أمان الروبوت يقوم بإنشاء رمز أمان. يطلب الروبوت هذا الرمز قبل تنفيذ الأوامر الهدّامة، مثل حذف موقع ما.
- انقر على تدوير الرمز لإنشاء رمز جديد. يتوقف الرمز القديم عن العمل.
- انسخ الرمز الجديد واحفظه على الفور. لن يتم عرضه مرة أخرى بعد تحديث الصفحة.
اطلع على الأمان والخصوصية.
الإشعارات
يتحكم قسم الإشعارات في ما يصل إلى أيقونة الجرس في ترويسة التطبيق. يغطي هذا القسم أحداث عملك الخاصة فقط، ولا يشمل أي مواد تسويقية. يمكنك تشغيل أو إيقاف كل إشعار:
| الإشعار | متى يتم إرساله |
|---|---|
| ردود البريد الإلكتروني الإيجابية | عندما يرد عميل محتمل على إحدى حملاتك ويرغب في التحدث مع شخص. |
| طلبات معاودة الاتصال | عندما يطلب متصل من موظف الاستقبال الذكي معاودة الاتصال به. |
| مكالمات ذات نية عالية | عندما تحصل مكالمة مع موظف الاستقبال على تقييم 7/10 أو أكثر في نية الشراء. |
| الاجتماعات المحجوزة | عندما يحجز متصل موعدًا مع موظف الاستقبال الخاص بك. |
| مقالات منشورة | عندما يتم نشر مقال على أحد مواقعك الإلكترونية. |
| مكالمات واردة | عندما يرد موظف الاستقبال الذكي على مكالمة. |
| الرسائل النصية | عندما يرسل شخص ما رسالة نصية إلى رقم Swashi الخاص بك وينتظر ردك. |
يتم إعداد تقارير البريد الإلكتروني، مثل التنبيه الفوري عند وجود رد إيجابي أو الملخص اليومي أو الأسبوعي، في التقارير. اطلع على الإشعارات والملخصات.
عقل الأعمال
قسم عقل الأعمال هو المكان الذي تعلم فيه كل وكيل عن عملك: الهوية، والمعرفة، والعمليات، وملفات العلامة التجارية، والأسئلة الشائعة الذكية. يعرض قسم فريق الذكاء الاصطناعي الخاص بك الوكلاء الذين يعملون باستخدام عقل الأعمال الخاص بك. اقرأ الدليل الكامل في عقل الأعمال.
يلخص نبض الأعمال ما أنجزه الذكاء الاصطناعي الخاص بك هذا الشهر: المكالمات التي تم الرد عليها، والاجتماعات المحجوزة، والرسائل المستلمة، وصحة عقل الأعمال.
تقويم الاجتماعات
يعرض تقويم الاجتماعات الاجتماعات التي حجزها موظف الاستقبال الذكي الخاص بك وتقويمك.
- انقر على ربط تقويم Google وسجل الدخول باستخدام حساب Google.
- ستظهر فعالياتك القادمة وحجوزات Calendly مع روابط الاجتماعات الخاصة بها.
الوصول للقراءة فقط. يعرض Swashi فعالياتك القادمة ويتحقق من توفر الأوقات عندما يطلب المتصل حجز موعد. لا يقوم التطبيق أبدًا بإنشاء الفعاليات أو تغييرها أو حذفها. لإزالة الوصول، انقر على قطع الاتصال.
الخطة والاستخدام
يعرض قسم الخطة والاستخدام خطتك الحالية وحدودك الشهرية، مثل المنشورات التلقائية، ومنشورات الشبكات الاجتماعية، وعمليات مسح الأبحاث، والمواقع المتصلة، والشخصيات المخصصة للمطالبات. انقر على إدارة الاشتراك لتغيير خطتك. اطلع على الخطط والفوترة.
الإحالة
إذا أحالك شخص ما ولكنك لم تسجل من خلال رابطه، أدخل بريده الإلكتروني في قسم الإحالة وانقر على حفظ. إذا كنت قد سجلت من خلال رابط إحالة، فقد تم تسجيل ذلك بالفعل. يتم قفل الإحالات بمجرد دفع قيمة خطتك.
الخطوات التالية
- قم بتأمين حسابك باتباع الإرشادات في الأمان والخصوصية.
- أكمل عقل الأعمال الخاص بك.
- قم بإدارة اشتراكك في الخطط والفوترة.
الأسئلة الشائعة
أين أجد إعدادات حسابي في Swashi؟+
انقر على الإعدادات في الشريط الجانبي، أو الملف الشخصي في ترويسة التطبيق. تحتوي صفحة الإعدادات على ملفك الشخصي، وكلمة المرور، واللغة، والمصادقة الثنائية، والإشعارات، وعقل الأعمال، واستخدام الخطة.
كيف أغير كلمة المرور الخاصة بي في Swashi؟+
في الإعدادات، انقر على تغيير كلمة المرور ثم إرسال رمز التحقق. أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني، واختر كلمة مرور جديدة لا تقل عن 8 أحرف، وأكدها، ثم انقر على تحديث كلمة المرور.
كيف أفعل المصادقة الثنائية؟+
في الإعدادات، افتح المصادقة الثنائية وقم بتفعيل التحقق من البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول. بعد ذلك، سيتم إرسال رمز مكون من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني في كل مرة تسجل فيها الدخول.
ما هي الإشعارات التي يمكنني تفعيلها؟+
يمكنك اختيار الأحداث التي تصل إلى أيقونة الجرس في ترويسة التطبيق: ردود البريد الإلكتروني الإيجابية، وطلبات معاودة الاتصال، ومكالمات ذات نية عالية، والاجتماعات المحجوزة، والمقالات المنشورة، والمكالمات الواردة، والرسائل النصية.