Tài khoản và cài đặt trong Swashi
Quản lý cài đặt tài khoản Swashi: hồ sơ và ảnh đại diện, mật khẩu, ngôn ngữ, xác thực hai lớp, thông báo, Bộ não doanh nghiệp, lịch và mức sử dụng gói.
Cài đặt tài khoản của bạn nằm trên trang Cài đặt, mở bằng Cài đặt người dùng ở thanh bên hoặc Hồ sơ ở phần đầu ứng dụng. Tại đây bạn quản lý hồ sơ, mật khẩu, ngôn ngữ, bảo mật, thông báo và Bộ não doanh nghiệp, đồng thời xem mức sử dụng gói.
Trang này đi qua từng mục theo thứ tự bạn sẽ dùng.
Hồ sơ
Trong Cài đặt tài khoản, bạn có thể:
- Sửa Tên hiển thị.
- Xem Địa chỉ email.
- Đổi ảnh đại diện. Nhấp Thay đổi để Chọn ảnh có sẵn hoặc Tải ảnh lên. Bạn cũng có thể chọn Xóa ảnh — dùng chữ cái đầu tên tôi.
Nhấp Lưu thay đổi hồ sơ khi hoàn tất.
Đổi mật khẩu
- Nhấp Đổi mật khẩu.
- Nhấp Gửi mã xác minh. Swashi sẽ email một mã 6 chữ số đến địa chỉ tài khoản của bạn.
- Nhập mã.
- Nhập mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự, sau đó xác nhận lại.
- Nhấp Cập nhật mật khẩu.
Nếu không nhận được mã, hãy dùng Gửi lại mã. Bạn cũng có thể dùng Gửi email đặt lại mật khẩu để đặt lại mật khẩu qua email.
Ngôn ngữ
Chọn ngôn ngữ trong mục Ngôn ngữ, hoặc bằng Chọn ngôn ngữ ở phần đầu ứng dụng. Thiết lập chính duy nhất này quyết định ngôn ngữ của ứng dụng, mọi email Swashi gửi cho bạn, các AI Agent giọng nói và các chatbot. Swashi tự nhận diện ngôn ngữ theo vị trí của bạn khi đăng ký, nhưng lựa chọn của chính bạn luôn được ưu tiên.
Trong Cài đặt ngôn ngữ nâng cao, bạn có thể cho từng phần chạy bằng một ngôn ngữ khác:
- Tạo nội dung (blog và mạng xã hội)
- Cuộc gọi của AI Agent giọng nói
- Email tiếp cận khách hàng tiềm năng
Xem Ngôn ngữ để biết 19 ngôn ngữ được hỗ trợ.
Xác thực hai lớp
Xác thực hai lớp bổ sung thêm một lớp bảo mật. Khi bật Xác minh qua email khi đăng nhập, mỗi lần bạn đăng nhập, một mã 6 chữ số sẽ được gửi đến email của bạn. Để tắt, hãy nhập mã được gửi đến email và nhấp Xác nhận tắt.
Mẹo: Nếu bạn chưa bật tính năng này, Swashi có thể hiển thị lời nhắc Bảo mật tài khoản của bạn. Nhấp Bật 2FA để kích hoạt.
Trung tâm bảo mật bot
Nếu bạn dùng Swashi bot trên LINE, WhatsApp hoặc Telegram, Trung tâm bảo mật bot sẽ tạo một mã bảo mật. Bot sẽ hỏi mã này trước khi thực hiện các lệnh không thể hoàn tác, chẳng hạn như xóa một trang web.
- Nhấp Đổi mã để tạo mã mới. Mã cũ sẽ ngừng hoạt động.
- Sao chép và lưu mã mới ngay lập tức. Mã sẽ không hiển thị lại sau khi bạn tải lại trang.
Xem Bảo mật và quyền riêng tư.
Thông báo
Thông báo kiểm soát những gì hiển thị ở biểu tượng chuông trên phần đầu trang. Mục này chỉ gồm các sự kiện kinh doanh của chính bạn, không bao giờ có nội dung quảng cáo. Bật hoặc tắt từng loại:
| Thông báo | Khi nào xuất hiện |
|---|---|
| Phản hồi email tích cực | Một khách hàng tiềm năng đã trả lời một chiến dịch của bạn và muốn trao đổi với người thật. |
| Yêu cầu gọi lại | Người gọi đã nhờ lễ tân AI gọi lại cho họ. |
| Cuộc gọi có ý định mua cao | Một cuộc gọi với lễ tân đạt điểm ý định mua từ 7/10 trở lên. |
| Cuộc hẹn đã đặt | Người gọi đã đặt một khung giờ với lễ tân của bạn. |
| Nội dung đã đăng | Một bài viết hoặc bài đăng mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, Instagram, X…) đã được đăng. |
| Cuộc gọi đến | Lễ tân AI đã trả lời một cuộc gọi. |
| Tin nhắn SMS | Có người nhắn tin đến số Swashi của bạn và đang chờ bạn trả lời. |
| Yêu cầu và phê duyệt | Một lịch hẹn đang chờ bạn phê duyệt, hoặc người gọi yêu cầu một khung giờ, hoàn tiền hay thay đổi. |
| Hộp thư cần kết nối lại | Một hộp thư gửi của bạn đã ngừng hoạt động và việc tiếp cận khách hàng từ hộp thư đó đang tạm dừng. |
| Số điện thoại địa phương | Hồ sơ đăng ký doanh nghiệp của bạn đã được duyệt và số đã hoạt động, hoặc nhà mạng cần bạn chỉnh sửa thông tin. |
Cảnh báo của bạn được gửi đến đâu. Ở cuối thẻ, Swashi cho biết cảnh báo sẽ đến đâu: biểu tượng chuông trên phần đầu trang, cùng LINE, Telegram hoặc WhatsApp khi bạn kết nối chúng trong Kênh bot. Nhấp Thiết lập cảnh báo chat để kết nối một kênh.
Báo cáo qua email, chẳng hạn cảnh báo tức thì khi có phản hồi tích cực hoặc bản tóm tắt hằng ngày hay hằng tuần, được thiết lập trong Báo cáo. Xem Thông báo và bản tóm tắt.
Tài khoản đã kết nối
Tài khoản đã kết nối hiển thị mọi thứ Swashi đang kết nối, kèm một thanh cho biết bao nhiêu mục đã kết nối và bao nhiêu mục cần bạn xử lý.
| Tài khoản | Nơi thiết lập |
|---|---|
| Hộp thư email | Tiếp cận qua email |
| Số điện thoại | Tiếp cận bằng giọng nói |
| Google Lịch | Lịch cuộc hẹn, ngay trên trang này |
| Google Sheets | Tìm khách hàng tiềm năng |
| Tài khoản mạng xã hội | Studio mạng xã hội |
| Search Console | Thứ hạng SEO AI |
| Website | Cài đặt website |
| Cảnh báo chat | Kênh bot |
- Tài khoản Đã kết nối hiển thị những gì đã liên kết, chẳng hạn "Đã kết nối 2 hộp thư" hoặc "Lịch hẹn được thêm vào lịch này". Nhấp Quản lý để mở trang tương ứng.
- Cần xử lý nghĩa là có gì đó đã ngừng hoạt động, ví dụ một hộp thư cần kết nối lại. Nhấp Sửa.
- Chưa thiết lập cho biết vì sao nên kết nối, kèm nút Thiết lập mở đúng trang cần thiết.
Nếu không kiểm tra được trạng thái, thẻ sẽ báo rõ điều đó thay vì hiển thị là chưa thiết lập.
Bộ não doanh nghiệp
Mục Bộ não doanh nghiệp là nơi bạn dạy mọi AI Agent về doanh nghiệp của mình: nhận diện, kiến thức, vận hành, tệp thương hiệu và FAQ thông minh. Đội ngũ AI của bạn cho biết những AI Agent nào đang hoạt động dựa trên Brain của bạn. Đọc hướng dẫn đầy đủ tại Bộ não doanh nghiệp.
Nhịp kinh doanh tóm tắt những gì AI đã làm trong tháng này: số cuộc gọi đã trả lời, cuộc hẹn đã đặt, lời nhắn đã nhận và tình trạng của Brain.
Lịch cuộc hẹn
Lịch cuộc hẹn hiển thị các cuộc hẹn do lễ tân AI đặt và lịch của bạn.
- Nhấp Kết nối Google Lịch và đăng nhập bằng Google.
- Các sự kiện sắp tới và lịch hẹn Calendly của bạn sẽ hiển thị kèm liên kết cuộc họp.
Quyền truy cập chỉ là quyền xem, trừ khi bạn cho phép nhiều hơn. Swashi hiển thị các sự kiện sắp tới và kiểm tra khung giờ còn trống khi người gọi hỏi. Nếu bạn nhấp Cho phép thêm lịch hẹn, lễ tân AI cũng sẽ thêm các lịch hẹn đã xác nhận vào lịch này, và chỉ dời hoặc xóa chính những sự kiện đó khi lịch hẹn thay đổi, không bao giờ động đến các sự kiện khác của bạn. Để thu hồi quyền truy cập, nhấp Ngắt kết nối.
Gói và mức sử dụng
Gói và mức sử dụng hiển thị gói hiện tại và các giới hạn hằng tháng, chẳng hạn lượt tự động đăng, bài đăng mạng xã hội, lượt quét nghiên cứu, số website đã kết nối và nhân vật theo câu lệnh. Nhấp Quản lý gói đăng ký để đổi gói. Xem Gói và thanh toán.
Giới thiệu
Nếu có người giới thiệu bạn nhưng bạn không đăng ký qua liên kết của họ, hãy nhập email của người đó trong mục Giới thiệu và nhấp Lưu. Nếu bạn đã đăng ký qua liên kết giới thiệu, thông tin đó đã được ghi nhận sẵn. Thông tin giới thiệu sẽ bị khóa khi gói của bạn đã được thanh toán.
Bước tiếp theo
- Bảo mật tài khoản theo hướng dẫn trong Bảo mật và quyền riêng tư.
- Hoàn thiện Bộ não doanh nghiệp của bạn.
- Quản lý gói đăng ký trong Gói và thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Cài đặt tài khoản Swashi nằm ở đâu?+
Nhấp Cài đặt người dùng ở thanh bên, hoặc Hồ sơ ở phần đầu ứng dụng. Trang Cài đặt chứa hồ sơ, mật khẩu, ngôn ngữ, xác thực hai lớp, thông báo, Bộ não doanh nghiệp và mức sử dụng gói của bạn.
Làm sao để đổi mật khẩu Swashi?+
Trong Cài đặt người dùng, nhấp Đổi mật khẩu rồi Gửi mã xác minh. Nhập mã 6 chữ số được gửi qua email, chọn mật khẩu mới có ít nhất 8 ký tự, xác nhận lại và nhấp Cập nhật mật khẩu.
Làm sao để bật xác thực hai lớp?+
Trong Cài đặt người dùng, mở Xác thực hai lớp và bật Xác minh qua email khi đăng nhập. Sau đó, mỗi lần bạn đăng nhập, một mã 6 chữ số sẽ được gửi đến email của bạn.
Tôi có thể bật những thông báo nào?+
Bạn có thể chọn sự kiện nào hiển thị ở biểu tượng chuông trên phần đầu trang: phản hồi email tích cực, yêu cầu gọi lại, cuộc gọi có ý định mua cao, cuộc hẹn đã đặt, nội dung đã đăng, cuộc gọi đến, tin nhắn SMS, yêu cầu và phê duyệt, hộp thư cần kết nối lại và số điện thoại địa phương của bạn. Các cảnh báo này cũng có thể gửi đến LINE, Telegram hoặc WhatsApp.
Tôi xem mọi thứ đã kết nối với Swashi ở đâu?+
Trong Cài đặt người dùng, thẻ Tài khoản đã kết nối liệt kê hộp thư, số điện thoại, Google Lịch, Google Sheets, tài khoản mạng xã hội, Search Console, website và cảnh báo chat. Mục nào chưa kết nối sẽ có nút Thiết lập mở đúng trang để bạn thêm vào.