Trí tuệ tăng trưởng

Mỗi hành động của khách hàng.
Là doanh số tiếp theo của bạn.

Mỗi cú nhấp, phản hồi, cuộc gọi và đơn hàng đều để lại tín hiệu. Swashi biến những tín hiệu đó thành câu trả lời rõ ràng cho đội bán hàng — nên theo đuổi ai, nói gì và nói khi nào — để tăng trưởng không còn là phỏng đoán mà trở thành thói quen.

Dùng thử miễn phíKhám phá tất cả tính năng
6
Tín hiệu tăng trưởng được theo dõi trên mỗi khách hàng
24/7
Theo dõi hành trình khách hàng theo thời gian thực
3
Bộ máy phân tích phối hợp cùng nhau
0
Bảng tính cần dùng
Xem ngay trong ứng dụng thật

Tăng trưởng của bạn, đo lường ngay trong ứng dụng.

Những gì Swashi đã làm được, ngách và khu vực hiệu quả nhất của bạn, và những gì Brain đang học.

app.swashi.io
Những gì Swashi đã làm được
1Những gì Swashi đã làm được
app.swashi.io
Ngách và khu vực hiệu quả nhất
2Ngách và khu vực hiệu quả nhất
app.swashi.io
Điều gì đang hiệu quả, học từ kết quả của bạn
3Điều gì đang hiệu quả, học từ kết quả của bạn
Tự mình trải nghiệm

Xem từng bước Báo cáo

Màn hình Swashi thật, từng cú nhấp, bằng ngôn ngữ của bạn.

Xem từng bước Báo cáo

Màn hình Swashi thật, từng cú nhấp, bằng ngôn ngữ của bạn.

Tương tác · Ứng dụng thật
120+
bước tương tác · 19 ngôn ngữ
Ứng dụng thậtMọi màn hình đều là ứng dụng Swashi thật. Nhấp vào chấm nhấp nháy hoặc dùng phím mũi tên.

Trí tuệ tăng trưởng biến tín hiệu khách hàng thành hành động bán hàng

Trí tuệ tăng trưởng trong Swashi đọc những tín hiệu khách hàng để lại, như email trả lời, cuộc gọi, lượt bấm và giao dịch mua, rồi biến chúng thành câu trả lời dễ hiểu cho đội ngũ của bạn: nên liên hệ lại với ai, nói gì và khi nào. Tính năng này hoạt động cùng Trí tuệ bán hàng và Trí tuệ nội dung, và có trong mọi gói Swashi.

  • Phản hồi, cuộc gọi, lượt bấm và giao dịch mua gắn với từng khách hàng
  • Hướng dẫn dễ hiểu: liên hệ ai, nói gì và khi nào
  • Bán hàng, Nội dung và Trí tuệ tăng trưởng cùng phối hợp
  • Góc nhìn về khách mua lại, nguy cơ rời bỏ và thời điểm xin giới thiệu
  • Đề xuất dựa trên kết quả của chính tài khoản bạn
  • Có trong mọi gói Swashi

Tín hiệu bạn đã có, giờ được dùng đúng cách

Doanh nghiệp nào cũng thu thập tín hiệu mà không dùng đến. Một khách hàng tiềm năng trả lời email, một người gọi hỏi giá, một khách hàng mua hai lần, người khác thì im lặng. Đứng riêng lẻ, chúng nằm rải rác trong hộp thư và nhật ký cuộc gọi. Trí tuệ tăng trưởng gắn chúng với đúng khách hàng để các quy luật lộ ra: kiểu khách hàng nào chuyển đổi, khách hàng tiềm năng thường phản hồi khi nào và người ta rời đi ở đâu. Kết quả không phải thêm một bản báo cáo phải đọc, mà là một danh sách ngắn các hành động bằng lời lẽ dễ hiểu.

Ba loại trí tuệ cùng phối hợp

Trí tuệ bán hàng tập trung vào nên liên hệ ai và đưa ra ưu đãi gì, dựa trên những gì khách hàng tương tự thực sự đã làm. Trí tuệ nội dung học xem từ ngữ, ưu đãi và tiêu đề email nào đã mang lại phản hồi, rồi áp dụng bài học đó cho email sau. Trí tuệ tăng trưởng theo dõi toàn bộ hành trình, từ lượt truy cập đầu tiên đến khách hàng tiềm năng, cuộc trò chuyện, khách hàng và khách mua lại, và chỉ ra tăng trưởng đang rò rỉ ở đâu. Mỗi loại chuyển kết luận cho các Agent viết, gọi và đăng bài, để cải tiến thể hiện ngay trong công việc.

Không dừng ở lần bán đầu tiên

Nhiều công cụ ngừng theo dõi khi giao dịch chốt xong, trong khi mua lại và giới thiệu thường là nguồn tăng trưởng rẻ nhất. Trí tuệ tăng trưởng tiếp tục theo dõi khách hàng sau khi bán, chỉ ra những người có thể sẵn sàng mua lại, những người có vẻ sắp rời đi, và những khách hàng hài lòng đáng để xin giới thiệu hoặc đánh giá. Đề xuất dựa trên chính dữ liệu của bạn, nên càng hữu ích khi tài khoản tích lũy thêm lịch sử, và đội ngũ của bạn quyết định thực hiện hành động nào.

Đưa phân tích vào hành động

Giá trị của Trí tuệ tăng trưởng đến từ việc hành động đều đặn theo nó. Hãy xem đề xuất vào một giờ cố định, ví dụ mỗi sáng, và biến chúng thành một danh sách ngắn: email nhắc lại cần gửi, khách hàng cần gọi lại và ưu đãi nên thử. Ở chỗ Agent có thể làm, như điều chỉnh nội dung hay thời điểm gửi email, bạn duyệt thay đổi; ở chỗ một cuộc trò chuyện của con người tốt hơn, đội ngũ của bạn đảm nhận. Sau vài tuần, thói quen này thay thế phỏng đoán bằng những quyết định dựa trên cách chính khách hàng của bạn hành xử.

Ba bộ máy.
Một con số tăng trưởng.

Không cần đọc bảng điều khiển. Mỗi bộ máy lặng lẽ làm phần việc của mình, rồi đưa cho đội của bạn một câu trả lời dễ hiểu.

Trí tuệ bán hàng

Cho đội của bạn biết chính xác nên gọi cho ai, chào bán gì và khi nào — dựa trên những gì khách hàng tương tự đã thực sự mua, không phải cảm tính.

Trí tuệ nội dung

Học xem từ ngữ, ưu đãi và tiêu đề email nào đã biến người lạ thành người mua — rồi viết mọi email, quảng cáo và tin nhắn sau này theo đúng cách đó.

Trí tuệ tăng trưởng

Theo dõi trọn hành trình của từng khách hàng và chỉ ra tăng trưởng đang rò rỉ ở đâu — cùng đòn bẩy cần dùng để khắc phục ngay trong tuần này.

Trí tuệ tăng trưởng cho bạn biết điều gì

Câu trả lời, không phải báo cáo.

Khách hàng phù hợp nhất

Những ai giống với khách hàng chi tiêu nhiều nhất của bạn — để bạn dồn ngân sách quảng cáo và thời gian bán hàng vào những người thực sự chuyển đổi.

Thời điểm liên hệ lại

Chính xác ngày và giờ một khách hàng tiềm năng dễ phản hồi, gọi lại hoặc thanh toán nhất — không phải phỏng đoán, mà là quy luật.

Nguy cơ rời bỏ

Những khách hàng đang âm thầm sắp rời đi, trước khi họ hủy — để bạn giữ chân họ thay vì đánh mất.

Cơ hội mở rộng

Khách hàng hiện tại sẵn sàng chi nhiều hơn, nâng cấp hoặc mua lại — nguồn doanh thu mới rẻ nhất của bạn.

Quy luật thắng / thua

Vì sao thương vụ chốt được và vì sao thất bại — lý do thật, rút ra từ hàng nghìn cuộc trò chuyện, không phải giả định.

Tín hiệu giới thiệu

Nhận diện sớm những khách hàng hài lòng nhất, để bạn xin lời giới thiệu hoặc đánh giá đúng thời điểm.

Từ cú nhấp đầu tiên đến khách hàng quay lại

Chúng tôi theo dõi trọn câu chuyện.
Không chỉ đơn hàng.

Hầu hết công cụ ngừng theo dõi khi đã bán được hàng. Swashi tiếp tục theo dõi — vì đơn hàng thứ hai, và lời giới thiệu sau đó, mới là nơi tăng trưởng thực sự nhân lên.

Khách truy cậpVào website hoặc thấy quảng cáo
Khách hàng tiềm năngThể hiện ý định mua thật sự
Trò chuyệnCuộc gọi, chat hoặc trả lời email
Khách hàngChốt thương vụ
Khách mua lạiQuay lại và giới thiệu người khác

Thôi đoán vì sao thương vụ chốt được.
Hãy biết chắc.

Trí tuệ tăng trưởng, Trí tuệ bán hàng và Trí tuệ nội dung có sẵn trong mọi gói Swashi.

Xem bảng giáDùng thử miễn phí

Xem khía cạnh kỹ thuật của cùng bộ máy này: Trí tuệ doanh thu →