Điều gì diễn ra trong một cuộc gọi
Mỗi cuộc gọi đi theo đúng trình tự mà một nhân viên kinh doanh giỏi vẫn làm. Agent mở đầu bằng lời giới thiệu và xác nhận đang nói chuyện đúng người, đúng công ty. Sau đó, Agent đặt câu hỏi khai thác về nhu cầu, thời điểm và người ra quyết định, theo kiểu trò chuyện chứ không đọc kịch bản. Khi khách hàng tiềm năng nêu băn khoăn, Agent trả lời bằng dữ kiện, ưu đãi và cách xử lý phản đối có trong Bộ não doanh nghiệp. Nếu phù hợp, Agent hướng đến một cuộc hẹn và đặt lịch, đồng thời xếp sẵn email nhắc lại để khách hàng có đầy đủ thông tin bằng văn bản.

