Bắt đầu từ quầy lễ tân: ai đang cần bạn
Điều đầu tiên văn phòng trả lời là câu hỏi mọi chủ doanh nghiệp đặt ra mỗi sáng: ai đang chờ mình? Yêu cầu gọi lại, người gọi quan tâm, email trả lời tích cực và tin nhắn chưa phản hồi được gom vào một danh sách, mỗi người một dòng, xếp theo mức độ quan tâm họ thể hiện. Từ mỗi dòng, bạn có thể gọi lại, trả lời email hoặc nhắn tin mà không cần rời trang. Bạn không còn phải dò nhật ký cuộc gọi, hộp thư đến và ứng dụng nhắn tin riêng lẻ, và một cuộc trò chuyện đang nóng khó lòng bị bỏ sót.






