Trang Doanh nghiệp: Văn phòng ảo AI của bạn

Trang Doanh nghiệp là Văn phòng ảo AI của bạn: một màn hình cho thấy đội ngũ AI Agent đang làm gì, ai đang cần bạn ngay lúc này và điều gì đang hiệu quả. Mở mục Doanh nghiệp ở thanh bên. Trang này tự tóm gọn bằng câu "Doanh nghiệp của bạn. Cơ hội của bạn. Đội ngũ AI của bạn." ("Doanh nghiệp của bạn. Cơ hội của bạn. Đội ngũ AI của bạn.")

Hãy dùng trang này làm điểm bắt đầu mỗi ngày. Mọi thông tin trên trang đều đến từ hoạt động thực tế trong tài khoản của bạn, và các mục sẽ dần có dữ liệu khi các AI Agent bắt đầu làm việc.

#Trước khi bắt đầu

Trang Doanh nghiệp có trong mọi gói. Trang này hữu ích nhất khi bạn đã:

• Thiết lập Bộ não doanh nghiệp.
• Tìm khách hàng tiềm năng và bắt đầu một chiến dịch, hoặc bật Lễ tân AI.

Trước đó, các mục sẽ cho biết nội dung nào sẽ xuất hiện ở đây thay vì hiển thị những con số trống.

#Đội ngũ AI của bạn

Đội ngũ AI của bạn liệt kê các AI Agent và cho biết bao nhiêu AI Agent đang làm việc hoặc đã lên lịch ngay lúc này:

Mỗi AI Agent hiển thị một trạng thái: Đang làm việc, Đã lên lịch, Sẵn sàng, Cần thiết lập hoặc Không khả dụng. Cần thiết lập cho bạn biết bước nào cần hoàn tất tiếp theo. Nhấp vào bất kỳ AI Agent nào để mở trang thiết lập AI Agent đó.

#Mở khóa thêm tính năng của Swashi

Danh sách này hiển thị các bước thiết lập bạn chưa hoàn tất, mỗi bước có một nút Thiết lập:

• Thiết lập Bộ não doanh nghiệp: nền tảng cho mọi AI Agent thay mặt doanh nghiệp của bạn trò chuyện với khách hàng.
• Tìm những khách hàng tiềm năng đầu tiên: cho các AI Agent có người để liên hệ.
• Bắt đầu chiến dịch đầu tiên: để AI Agent tiếp cận khách hàng bắt đầu làm việc.
• Thêm website: mở khóa mức độ hiển thị trên công cụ tìm kiếm và AI.
• Kết nối một tài khoản mạng xã hội: để AI Agent mạng xã hội đăng bài thay bạn.

#Cần bạn xử lý

Cần bạn xử lý là danh sách việc cần làm gồm những người đang chờ bạn. Khi không có gì cần bạn xử lý, mục này sẽ báo như vậy. Mục mới xuất hiện khi có người:

• Yêu cầu gọi lại qua Lễ tân AI (gắn nhãn Nóng)
• Thể hiện mức quan tâm cao trong cuộc gọi (Ý định cao)
• Phản hồi tích cực với một chiến dịch (Trả lời)
• Có cuộc hẹn sắp tới (Cuộc hẹn)
• Nhắn tin cho bạn và đang chờ bạn trả lời (Tin nhắn)
• Gọi đến doanh nghiệp của bạn trong 7 ngày qua và được Lễ tân AI nghe máy (Cuộc gọi đến)

Số đếm Sẵn sàng trao đổi · xử lý hôm nay cho thấy tất cả những người đã yêu cầu gọi lại, thể hiện mức quan tâm cao hoặc đã đặt lịch hẹn. Mỗi mục hiển thị thời điểm xảy ra, theo múi giờ và ngôn ngữ của bạn.

Lọc danh sách bằng Tất cả, Nóng, Phản hồi và Cuộc gọi, rồi sắp xếp theo Nóng nhất hoặc Mới nhất. Nóng nhất đưa các mục nóng của tuần này lên trước các mục cũ hơn. Danh sách hiển thị 12 mục; nhấp Xem tất cả để xem phần còn lại. Bạn có thể xử lý ngay mà không cần rời trang:

1. Nhấp Gọi lại để gọi lại.
2. Nhấp Trả lời để trả lời email. Thư trả lời được gửi từ tài khoản bạn đã kết nối.
3. Nhấp Trả lời bằng tin nhắn để trả lời tin nhắn.

#Cơ hội

Cơ hội liệt kê những người đáng để bạn dành thời gian, kèm lý do cho từng người. Các cột gồm Ai (tên người đó, hoặc email hay số điện thoại khi chưa biết tên, và thời điểm có tín hiệu gần nhất), Tín hiệu (ví dụ phản hồi tích cực, yêu cầu gọi lại, mức quan tâm cao, tín hiệu mua hàng hoặc cuộc hẹn đã đặt) và Họ đã nói gì. Phần tóm tắt cho biết bao nhiêu cơ hội đang mở, đã xử lý hoặc đã im lặng.

#Lễ tân AI

Mục Lễ tân AI báo cáo về các cuộc gọi đến của bạn:

• Cuộc trò chuyện, Đủ điều kiện, Yêu cầu gọi lại và Cần bạn trong tuần này.
• Thái độ: người gọi có thái độ thế nào (tích cực, trung lập hoặc tiêu cực).
• Họ cần gì và Họ phản đối điều gì, được tóm tắt từ các cuộc gọi thực tế.
• Cuộc trò chuyện gần đây, mỗi cuộc cho biết đã nói chuyện với ai, số điện thoại của họ và đó là Cuộc gọi đến hay Cuộc gọi đi, kèm mức quan tâm, yêu cầu gọi lại và tín hiệu mua hàng, cùng các thao tác Gọi lại và Email.

Nếu bạn chưa thiết lập số điện thoại, mục này sẽ hướng dẫn cách cấp số cho lễ tân AI. Xem Lễ tân AI.

#Hành trình khách hàng tiềm năng

Hành trình khách hàng tiềm năng hiển thị dòng thời gian cho từng người có nhiều hơn một sự kiện được ghi nhận: Đã tìm thấy, Đã gửi email, Đã liên hệ, Đã phản hồi, Gọi, Gọi lại, Cuộc gọi tiếp theo và Cuộc hẹn. Dùng mục này để xem mỗi khách hàng tiềm năng đang ở đâu trên cả kênh email lẫn giọng nói.

#Bản tóm tắt hằng ngày của bạn

Nhiều mục giúp bạn nắm nhanh toàn cảnh trong ngày:

• Hôm nay Swashi đã làm cho bạn: khách hàng tiềm năng, email đã gửi, phản hồi, phản hồi tích cực, cuộc hẹn, nội dung, cuộc gọi đã xử lý và bài đăng mạng xã hội.
• Swashi sẽ làm gì tiếp theo: công việc sắp tới của các AI Agent, các cuộc hẹn và số lượt gửi còn lại trong hôm nay.
• Khách hàng của bạn đang nói gì: những phản đối phổ biến nhất (như giá cả, ngân sách và thời điểm, hoặc đã có nhà cung cấp), các vấn đề họ gặp phải và tín hiệu mua hàng.
• Điều gì đang hiệu quả và Swashi đề xuất: hai mục này chỉ mở khóa khi đã có đủ bằng chứng từ chính kết quả của bạn.
• Mức độ hiển thị trên tìm kiếm và AI: câu trả lời của AI có nhắc đến bạn hay không và bao nhiêu từ khóa đang được theo dõi, sau khi bạn đã thêm website.
• Bộ não doanh nghiệp: mức độ hoàn thiện thiết lập, kèm nút Quản lý.
• Hạn mức gói: số email trong tháng này, credit giọng nói và hạn mức khách hàng tiềm năng, kèm đường link tới Thanh toán.

Swashi cũng gửi cho bạn email tóm tắt hằng ngày bằng ngôn ngữ của bạn.

#Bước tiếp theo

• Theo dõi phản hồi trong Hộp thư hợp nhất.
• Xem kỹ các con số trong Báo cáo.
• Chọn những cảnh báo bạn muốn nhận trong Thông báo và bản tóm tắt.
• Xem trang tính năng Văn phòng ảo AI.