Cách chọn nhân vật giọng nói AI cho cuộc gọi
Khám phá 16 nhân vật giọng nói AI của Swashi, nghe thử từng giọng, đặt nhân vật mặc định cho cuộc gọi AI và xem mỗi gói có bao nhiêu nhân vật.
- 1Mở Tiếp cận bằng giọng nói. Nhấp Tiếp cận bằng giọng nói ở thanh bên.
- 2Tìm Nhân vật giọng nói đang dùng. Cuộn đến mục Nhân vật giọng nói đang dùng để xem tất cả nhân vật và giọng điệu của từng nhân vật.
- 3Nghe thử các giọng. Nhấp vào bất kỳ ảnh đại diện nào để nghe thử giọng.
- 4Đặt nhân vật đang dùng. Chọn nhân vật bạn muốn rồi nhấp Đặt làm nhân vật đang dùng; các chiến dịch mới sẽ mặc định dùng nhân vật này.
- 5Thử trên một cuộc gọi thật. Dùng Cuộc gọi thử thủ công, chọn nhân vật ở mục Nhân vật AI và gọi cho chính bạn.
Thích xem video hơn? Video hướng dẫn này đi qua đúng các bước ấy trong ứng dụng thật. Tất cả video hướng dẫn →
Nhân vật giọng nói là người gọi AI mà khách hàng tiềm năng của bạn nghe thấy: có tên, giọng và phong cách nói riêng. Swashi cung cấp 16 nhân vật giọng nói (8 nữ, 8 nam); bạn nghe thử trong Tiếp cận bằng giọng nói và đặt một nhân vật làm nhân vật đang dùng, được các chiến dịch gọi điện mới sử dụng theo mặc định.
Trước khi bắt đầu
- Bạn cần quyền truy cập Tiếp cận bằng giọng nói. Xem Chiến dịch Tiếp cận bằng giọng nói.
- Số nhân vật bạn được dùng tùy thuộc vào gói (xem bảng bên dưới).
16 nhân vật giọng nói
Mỗi nhân vật có giọng và giọng điệu riêng. Giọng điệu được hiển thị dưới tên nhân vật trong ứng dụng.
| Nhân vật | Giọng | Giọng điệu |
|---|---|---|
| Aria | Nữ | Ấm áp, tư vấn tận tình |
| Jira | Nữ | Thẳng thắn, tự tin |
| Swashi | Nữ | Năng động, giọng thương hiệu |
| Sofia | Nữ | Mượt mà, tạo cảm giác yên tâm |
| Nadia | Nữ | Vui tươi, thân thiện |
| Diana | Nữ | Dày dạn kinh nghiệm, cố vấn đáng tin cậy |
| Olivia | Nữ | Rõ ràng, chính xác |
| Elena | Nữ | Cao cấp, ấm áp và chỉn chu |
| Mark | Nam | Chuyên nghiệp, điềm đạm |
| Paul | Nam | Thân thiện, vui tươi |
| Andrew | Nam | Uy quyền, trầm |
| Robert | Nam | Phong cách doanh nghiệp lớn, chừng mực |
| Daniel | Nam | Tư vấn, chu đáo |
| Brian | Nam | Trấn an, điềm tĩnh |
| Jason | Nam | Tập trung vào kết quả |
| Michael | Nam | Phong thái lãnh đạo, chững chạc |
Aria là nhân vật mặc định. Mọi nhân vật đều nói được tất cả ngôn ngữ mà Swashi hỗ trợ. Trong cuộc gọi, AI theo ngôn ngữ của người nghe: họ có thể yêu cầu ngôn ngữ khác hoặc chỉ cần bắt đầu nói bằng ngôn ngữ đó. Xem Ngôn ngữ.
Nghe thử một giọng
Nhấp Tiếp cận bằng giọng nói ở thanh bên.
Tìm Nhân vật giọng nói đang dùng. Nhân vật đang được dùng hiển thị đầu tiên kèm giọng điệu, ví dụ "Aria · Ấm áp, tư vấn tận tình".
Nhấp vào bất kỳ ảnh đại diện nào (hoặc nút phát của nó) để nghe thử.
Nhấp vào ảnh đại diện để nghe thử.
Lưu ý: Nếu bản nghe thử hiện "Chưa nghe được giọng thật — đang dùng giọng của trình duyệt", nghĩa là bản nghe thử tạm thời chuyển sang giọng tích hợp sẵn của trình duyệt. Hãy thử lại sau ít phút để nghe giọng thật của nhân vật.
Đặt nhân vật đang dùng
- Chọn nhân vật bạn muốn.
- Nhấp Đặt làm nhân vật đang dùng. Nút sẽ hiện Đang lưu... rồi Đã lưu!.
Các chiến dịch mới sẽ mặc định dùng nhân vật này. Mỗi thẻ chiến dịch trong Chiến dịch giọng nói đang chạy hiển thị Nhân vật của chiến dịch, và bảng Phân tích theo nhân vật AI trong Hiệu quả giọng nói so sánh số cuộc gọi, tỷ lệ nghe máy, thư thoại, khách hàng tiềm năng quan tâm và thời lượng trung bình của từng nhân vật bạn đã dùng.
Mẹo: Hãy thử hai nhân vật với những nhóm khách hàng tương tự, rồi so sánh tỷ lệ nghe máy và số khách hàng tiềm năng quan tâm trong Phân tích theo nhân vật AI trước khi chọn hẳn một nhân vật.
Thử nhân vật trên một cuộc gọi thật
Trong Cuộc gọi thử thủ công, nhập Số điện thoại và Tên liên hệ, chọn nhân vật ở mục Nhân vật AI rồi nhấp Bắt đầu gọi. Nghe trọn một cuộc hội thoại sẽ cho bạn biết nhiều hơn một đoạn nghe thử ngắn. Cuộc gọi thử sử dụng credit giọng nói của bạn.
Số nhân vật có trong mỗi gói
Gói của bạn mở khóa một số lượng nhân vật nhất định. Ứng dụng hiển thị "gói của bạn gồm N trên 16 nhân vật giọng nói".
| Gói | Số nhân vật giọng nói |
|---|---|
| Khởi đầu | 2 (1 nữ, 1 nam) |
| Tăng trưởng | 4 (2 nữ, 2 nam) |
| Đại lý | 8 (4 nữ, 4 nam) |
| Doanh nghiệp | Cả 16 |
Nhân vật ngoài gói của bạn mang huy hiệu như Đại lý+ hoặc Doanh nghiệp và hiển thị "Cần gói [gói]". Bạn vẫn nghe thử được, nhưng khi lưu sẽ hiện "Nhân vật này không có trong gói của bạn." Để mở khóa thêm, hãy nâng cấp gói. Xem Gói và thanh toán và trang Bảng giá.
Nhân vật nói về doanh nghiệp của bạn như thế nào
Nhân vật mang đến giọng nói và phong cách. Còn nội dung nhân vật nói về doanh nghiệp của bạn đến từ Bộ não doanh nghiệp: ưu đãi, thông tin và giọng điệu của bạn. Hãy cập nhật Brain thường xuyên để mọi nhân vật đều mô tả doanh nghiệp của bạn chính xác.
Khắc phục sự cố
- Nút Đặt làm nhân vật đang dùng không phản hồi. Có thể nhân vật đó không có trong gói của bạn. Hãy kiểm tra xem ảnh đại diện có huy hiệu gói hay không.
- Bản nghe thử không có tiếng. Bạn có thể thấy "Hiện chưa nghe thử giọng được — vui lòng thử lại sau giây lát." Hãy đợi một chút rồi thử lại.
Bước tiếp theo
- Tạo chiến dịch gọi điện
- Thiết lập Lễ tân AI
- Tìm hiểu thêm về AI giọng nói của Swashi
Câu hỏi thường gặp
Swashi có bao nhiêu nhân vật giọng nói?+
Swashi có 16 nhân vật giọng nói, 8 nữ và 8 nam, mỗi nhân vật có giọng và giọng điệu riêng. Aria là nhân vật mặc định.
Các nhân vật có nói được ngôn ngữ khác không?+
Có. Mọi nhân vật đều nói được tất cả ngôn ngữ được hỗ trợ, và AI có thể đổi ngôn ngữ ngay trong cuộc gọi nếu người nghe yêu cầu ngôn ngữ khác hoặc bắt đầu nói bằng ngôn ngữ đó.
Vì sao tôi không lưu được nhân vật mình thích?+
Mỗi gói mở khóa một số lượng nhân vật nhất định. Nhân vật ngoài gói của bạn có huy hiệu gói như Đại lý+ hoặc Doanh nghiệp, và khi lưu sẽ hiện 'Nhân vật này không có trong gói của bạn.' Hãy nâng cấp gói để mở khóa thêm.
Đổi nhân vật đang dùng có thay đổi các chiến dịch đang chạy không?+
Nhân vật đang dùng là mặc định cho các chiến dịch mới. Thẻ của mỗi chiến dịch hiển thị nhân vật mà chiến dịch đó sử dụng.
Nếu bản nghe thử không phát thì sao?+
Nếu giọng thật tạm thời không khả dụng, bản nghe thử có thể chuyển sang giọng của trình duyệt và sẽ báo cho bạn biết. Hãy thử lại sau giây lát để nghe giọng thật của nhân vật.