Cách dùng Swashi trên LINE, WhatsApp và Telegram
Kết nối bot Swashi trên LINE, WhatsApp hoặc Telegram, xác minh bằng mã 6 chữ số, rồi tìm khách hàng tiềm năng, xem chiến dịch và viết nội dung trong chat.
- 1Mở Kênh bot. Đăng nhập tại app.swashi.io và nhấp Kênh bot ở thanh bên.
- 2Chọn ứng dụng nhắn tin. Chọn LINE, WhatsApp hoặc Telegram và làm theo các bước kết nối.
- 3Mở bot. Quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết (với Telegram, nhấp vào liên kết bot rồi nhấn Bắt đầu).
- 4Gửi một tin nhắn. Gửi tin nhắn bất kỳ cho bot để bắt đầu xác minh.
- 5Nhập email tài khoản. Trả lời bằng địa chỉ email của tài khoản Swashi; một mã 6 chữ số sẽ được gửi tới địa chỉ đó.
- 6Nhập mã. Gõ mã 6 chữ số vào cuộc trò chuyện để liên kết tài khoản.
- 7Bắt đầu trò chuyện. Gõ yêu cầu bằng lời lẽ thông thường, chẳng hạn 'tìm 20 nha sĩ ở Texas' hoặc 'kiểm tra chiến dịch của tôi'.
Bot Swashi cho phép bạn điều hành tài khoản ngay trên LINE, WhatsApp hoặc Telegram: tìm khách hàng tiềm năng, xem chiến dịch và phản hồi, viết bài viết và đặt câu hỏi về doanh nghiệp của bạn, tất cả chỉ bằng cách gõ lời lẽ thông thường. Kết nối bot từ Kênh bot, xác minh tài khoản một lần bằng mã 6 chữ số, và mọi yêu cầu sẽ chạy trên chính tài khoản Swashi của bạn.
Trước khi bắt đầu
- Mọi gói. Kênh bot có trên tất cả các gói.
- Email tài khoản của bạn. Bạn xác minh bằng địa chỉ email của tài khoản Swashi, vì vậy hãy đảm bảo bạn truy cập được hộp thư đó.
- Ứng dụng nhắn tin (LINE, WhatsApp hoặc Telegram) đã được cài trên điện thoại hoặc máy tính.
Kết nối ứng dụng nhắn tin
- Đăng nhập tại app.swashi.io và nhấp Kênh bot ở thanh bên.
- Chọn nền tảng và làm theo các bước kết nối:
- LINE — quét mã QR hoặc nhấp Mở LINE.
- WhatsApp — quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết WhatsApp.
- Telegram — nhấp vào liên kết bot Telegram rồi nhấn Bắt đầu.
- Gửi tin nhắn bất kỳ cho bot để bắt đầu.
Xác minh tài khoản
Lần đầu bạn nhắn tin cho bot, bot sẽ liên kết cuộc trò chuyện với tài khoản Swashi của bạn:
- Bot hỏi địa chỉ email tài khoản Swashi của bạn.
- Trả lời bằng email của bạn. Một mã xác minh 6 chữ số sẽ được gửi tới địa chỉ đó.
- Gõ mã vào cuộc trò chuyện.
- Tài khoản của bạn đã được liên kết. Từ giờ, mọi lệnh đều chạy trên tài khoản Swashi của bạn.
Lưu ý: Xác minh hết hạn sau 30 ngày. Bạn cũng có thể cần xác minh lại sau khi phiên làm việc được đặt lại. Bot sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Những việc bạn có thể làm trong chat
Bạn có thể gõ bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc dùng lệnh chính xác. Dưới đây là các lệnh chính.
Tìm khách hàng tiềm năng
| Gõ | Kết quả |
|---|---|
find leads | Bắt đầu tìm khách hàng tiềm năng; bot sẽ hỏi ngách và địa điểm |
find 20 dentists in Texas | Đưa ngay vào hàng đợi một lượt tìm 20 phòng khám nha khoa ở Texas |
check my leads | Hiển thị danh sách khách hàng tiềm năng của bạn: tổng số, theo từng hạng và số đã liên hệ |
Tiếp cận khách hàng
| Gõ | Kết quả |
|---|---|
check my campaigns | Liệt kê các quy trình tiếp cận khách hàng tự động đang hoạt động cùng trạng thái |
check replies | Hiển thị tóm tắt Phân tích phản hồi: số phản hồi tích cực, trung lập và phản đối |
Phân tích và trạng thái
| Gõ | Kết quả |
|---|---|
analytics | Trả về số liệu về nội dung, khách hàng tiềm năng và tiếp cận khách hàng |
status | Hiển thị các tác vụ đã lên lịch và các công việc đang trong hàng đợi |
job status | Hiển thị trạng thái của một công việc trong hàng đợi |
Nội dung và mạng xã hội
| Gõ | Kết quả |
|---|---|
write an article about [topic] | Đưa một bài viết do AI viết vào hàng đợi |
fetch AI news | Trả về các tin nổi bật về AI và công nghệ hôm nay; chọn một tin để tái sử dụng làm nội dung |
schedule LinkedIn post | Mở quy trình lên lịch bài đăng mạng xã hội cho LinkedIn |
Thêm nữa
| Gõ | Kết quả |
|---|---|
brain hoặc "bạn biết gì về doanh nghiệp của tôi" | Trả lời dựa trên Bộ não doanh nghiệp của bạn |
mission | Bắt đầu hoặc báo cáo một nhiệm vụ có phạm vi rõ ràng cho AI Agent, chẳng hạn tìm khách hàng tiềm năng trên một khu vực |
research products | Chạy nghiên cứu sản phẩm thương mại điện tử |
billing hoặc "gói của tôi" | Hiển thị gói, mức sử dụng và các lựa chọn nâng cấp của bạn |
how to … | Hướng dẫn từng bước |
| Bất kỳ lời chào nào | Hiển thị thẻ chào mừng và menu bằng ngôn ngữ của bạn |
Mọi câu hỏi tự do về doanh nghiệp đều được trả lời dựa trên Bộ não doanh nghiệp; bạn không bị giới hạn trong các lệnh trên.
Mẹo: Hãy nêu chính xác điều bạn muốn trong một tin nhắn, ví dụ "tìm 20 phòng gym ở Dubai". Bot sẽ đưa lượt tìm kiếm vào hàng đợi ngay thay vì hỏi thêm.
Cách kết quả được trả về
Khi bạn gửi yêu cầu, bot hiểu yêu cầu đó, chuyển cho đúng AI Agent của Swashi và trả lời ngay trong cuộc trò chuyện. Kết quả thường đến trong vòng 60–120 giây. Nếu bot không thể làm điều gì đó, bot sẽ nói rõ với bạn thay vì im lặng.
Ngôn ngữ
Bot nói được cả 19 ngôn ngữ của Swashi: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ả Rập, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Mã Lai, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Trung. Menu và thẻ chào mừng được bản địa hóa hoàn toàn. Bot trả lời bằng ngôn ngữ của tài khoản bạn, cũng là thiết lập ngôn ngữ mà ứng dụng, email và giọng nói đang dùng, và lựa chọn ngôn ngữ thủ công luôn được ưu tiên. Xem Ngôn ngữ.
Dùng chat hay ứng dụng?
Ứng dụng tại app.swashi.io cung cấp đầy đủ giao diện trực quan: bảng điều khiển, biểu đồ và cài đặt. Bot dành cho những việc nhanh khi bạn đang di chuyển: tìm khách hàng tiềm năng, kiểm tra trạng thái, yêu cầu nội dung và lên lịch bài đăng mạng xã hội. Cả hai dùng chung một tài khoản và cùng dữ liệu.
Khắc phục sự cố
- Bot yêu cầu tôi xác minh lại. Xác minh có hiệu lực trong 30 ngày, và việc đặt lại phiên làm việc cũng có thể yêu cầu xác minh lại. Hãy nhập email và mã mới.
- Tôi không nhận được mã. Kiểm tra xem bạn đã gõ đúng email của tài khoản Swashi chưa, và xem trong thư mục spam của hộp thư đó.
- Một yêu cầu chưa hoàn tất. Gõ
job statushoặcstatusđể kiểm tra các công việc trong hàng đợi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Trung tâm hỗ trợ hoặc support@swashi.io.
Bước tiếp theo
Câu hỏi thường gặp
Bot Swashi hoạt động trên những ứng dụng nhắn tin nào?+
LINE, WhatsApp và Telegram. Các bot dùng chung một Brain với khung chat trong ứng dụng, nên trải nghiệm nhất quán ở mọi nơi và hoạt động với cùng tài khoản, cùng dữ liệu.
Vì sao bot yêu cầu tôi xác minh tài khoản?+
Vì lý do bảo mật. Việc xác minh liên kết cuộc trò chuyện với đúng tài khoản Swashi của bạn, để các lệnh chạy trên khách hàng tiềm năng, chiến dịch và bài viết của chính bạn, và không ai khác có thể ra lệnh thay bạn.
Xác minh có hiệu lực trong bao lâu?+
Xác minh hết hạn sau 30 ngày. Bạn cũng có thể cần xác minh lại sau khi phiên làm việc được đặt lại; bot sẽ hỏi email của bạn và gửi mã mới.
Bot nói được những ngôn ngữ nào?+
Cả 19 ngôn ngữ của Swashi. Bot trả lời bằng ngôn ngữ của tài khoản bạn, nhận diện ngôn ngữ bạn đang viết, và lựa chọn ngôn ngữ thủ công luôn được ưu tiên.
Tôi có phải dùng lệnh chính xác không?+
Không. Bạn có thể gõ bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc dùng lệnh chính xác, và mọi câu hỏi tự do về doanh nghiệp của bạn đều được trả lời dựa trên Bộ não doanh nghiệp.