Các ngôn ngữ được hỗ trợ trong Swashi
Swashi hoạt động bằng 19 ngôn ngữ trên ứng dụng, email, cuộc gọi, chatbot và nội dung. Xem danh sách đầy đủ và cách đặt ngôn ngữ cho từng phần.
Swashi hoạt động bằng 19 ngôn ngữ. Cùng 19 ngôn ngữ này được dùng ở mọi nơi: ứng dụng, mọi email Swashi gửi cho bạn, AI Agent giọng nói, chatbot và nội dung bạn tạo ra. Bạn đặt một ngôn ngữ chính cho tài khoản, và khi cần, bạn có thể cho từng phần cụ thể chạy bằng một ngôn ngữ khác.
19 ngôn ngữ được hỗ trợ
| Ngôn ngữ | Ngôn ngữ | Ngôn ngữ |
|---|---|---|
| Tiếng Anh | Tiếng Bồ Đào Nha | Tiếng Indonesia |
| Tiếng Tây Ban Nha | Tiếng Nga | Tiếng Nhật |
| Tiếng Pháp | Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ | Tiếng Hàn |
| Tiếng Đức | Tiếng Ả Rập | Tiếng Mã Lai |
| Tiếng Ý | Tiếng Do Thái | Tiếng Thái |
| Tiếng Hà Lan | Tiếng Hindi | Tiếng Trung |
| Tiếng Việt |
Tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái được viết từ phải sang trái, và email của Swashi hiển thị đúng theo chiều đó.
Lưu ý: Đây là danh sách đầy đủ của 19 ngôn ngữ. Nếu một ngôn ngữ không có trong bảng này, Swashi chưa hỗ trợ ngôn ngữ đó.
Ngôn ngữ chính của bạn
Tài khoản của bạn có một tùy chọn ngôn ngữ chính. Ngôn ngữ này quyết định:
- Giao diện ứng dụng.
- Mọi email Swashi gửi cho bạn, bao gồm báo cáo và thông báo.
- Các AI Agent giọng nói của bạn.
- Các chatbot trên LINE, WhatsApp, Telegram và khung chat trong ứng dụng.
Khi bạn đăng ký, Swashi tự nhận diện ngôn ngữ dựa trên vị trí của bạn. Khi bạn tự chọn ngôn ngữ, lựa chọn của bạn luôn được ưu tiên.
Đổi ngôn ngữ
- Nhấp Chọn ngôn ngữ ở thanh tiêu đề của ứng dụng, hoặc mở Cài đặt người dùng và tìm mục Ngôn ngữ.
- Chọn ngôn ngữ của bạn.
- Ứng dụng chuyển đổi ngay lập tức.
Nếu bạn thấy thông báo Chưa lưu được ngôn ngữ — các AI Agent sẽ tiếp tục dùng ngôn ngữ trước đó, hãy thử lại. Các AI Agent sẽ tiếp tục dùng ngôn ngữ cũ cho đến khi thay đổi được lưu.
Cho một phần chạy bằng ngôn ngữ khác
Trong Cài đặt ngôn ngữ nâng cao ở Cài đặt người dùng, bạn có thể đặt ngôn ngữ riêng cho:
- Tạo nội dung (blog và mạng xã hội)
- Cuộc gọi của AI Agent giọng nói
- Email tiếp cận khách hàng tiềm năng
Ngôn ngữ của bảng điều khiển vẫn giữ nguyên như bạn đã đặt ở thanh tiêu đề. Ví dụ, bạn có thể dùng ứng dụng bằng tiếng Anh trong khi email tiếp cận khách hàng được gửi đi bằng tiếng Tây Ban Nha.
Ngôn ngữ theo từng tính năng
Nội dung website
Mỗi website đã kết nối có ngôn ngữ được nhận diện riêng, hiển thị trong Cài đặt website ở mục Ngôn ngữ đã nhận diện. Swashi cũng nhận biết khi một trang dùng nhiều ngôn ngữ. Bạn có thể chọn ngôn ngữ cho từng trang và từng bài viết. Trong Bài viết thịnh hành, hãy đặt Ngôn ngữ nội dung cho các bài viết dựa trên tin tức. Xem Nội dung website.
Bài đăng mạng xã hội
Khi tự động hóa bài đăng từ tin tức thịnh hành, bạn chọn chủ đề, khu vực, mạng xã hội và ngôn ngữ cho bài đăng. Hình ảnh được tạo có thể chứa chữ chính xác bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong 19 ngôn ngữ. Xem Xu hướng và tự động soạn nháp.
Email tiếp cận khách hàng
Email tiếp cận khách hàng có thể được viết bằng ngôn ngữ bạn đặt cho phần tiếp cận. Ở một số thị trường, Swashi tìm, xác thực và liên hệ khách hàng tiềm năng bằng chính ngôn ngữ của họ, không quay về tiếng Anh. Thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng được mô tả bằng ngôn ngữ của bạn.
Giọng nói và Lễ tân AI
AI Agent giọng nói nói được cả 19 ngôn ngữ, và mọi nhân vật giọng nói đều nói được mọi ngôn ngữ được hỗ trợ. Trong cuộc gọi, người gọi có thể yêu cầu một ngôn ngữ khác hoặc cứ thế nói bằng ngôn ngữ đó, và AI Agent sẽ chuyển theo:
- Ngôn ngữ có hệ chữ viết riêng được chuyển ngay lập tức.
- Ngôn ngữ dùng chữ Latinh được chuyển sau một câu nói rõ ràng.
AI Agent chào người gọi theo đúng thời điểm trong ngày ở múi giờ của họ. Sau cuộc gọi, AI Agent gửi email xác nhận cho người gọi bằng ngôn ngữ của chính người gọi.
Lễ tân AI của bạn trả lời bằng ngôn ngữ bạn chọn. Trả lời đa ngôn ngữ là một phần của Lễ tân AI gói Đại lý, có từ gói Đại lý trở lên. Xem Lễ tân AI và Nhân vật và giọng nói.
Chatbot
Bot trên LINE, WhatsApp và Telegram hỗ trợ cả 19 ngôn ngữ, có tự nhận diện ngôn ngữ. Menu và thẻ chào mừng của bot được dịch sang cả 19 ngôn ngữ. Bot trả lời bằng ngôn ngữ của tài khoản bạn. Xem Chatbot.
Bộ não doanh nghiệp
Liệt kê các ngôn ngữ doanh nghiệp bạn phục vụ trong trường Ngôn ngữ bạn phục vụ của Bộ não doanh nghiệp, để các AI Agent biết khách hàng của bạn dùng những ngôn ngữ nào.
Khắc phục sự cố
- Ứng dụng hiển thị sai ngôn ngữ: hãy tự chọn ngôn ngữ bằng Chọn ngôn ngữ. Lựa chọn thủ công luôn được ưu tiên hơn tính năng tự nhận diện.
- Email gửi khách hàng tiềm năng bị sai ngôn ngữ: kiểm tra mục Email tiếp cận khách hàng tiềm năng trong Cài đặt ngôn ngữ nâng cao.
- Một bài viết được tạo ra sai ngôn ngữ: kiểm tra ngôn ngữ đã nhận diện của trang trong Cài đặt website, và ngôn ngữ đã chọn cho bài viết đó.
Bước tiếp theo
- Xem lại toàn bộ tùy chọn của bạn trong Cài đặt.
- Chọn giọng nói trong Nhân vật và giọng nói.
- Tìm hiểu thêm trên trang tự động hóa đa ngôn ngữ.
Câu hỏi thường gặp
Swashi hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?+
Swashi hoạt động bằng 19 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ả Rập, tiếng Do Thái, tiếng Hindi, tiếng Indonesia, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Mã Lai, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Trung. Cùng 19 ngôn ngữ này được dùng trên ứng dụng, email, giọng nói, chatbot và nội dung.
Làm thế nào để đổi ngôn ngữ?+
Dùng Chọn ngôn ngữ ở thanh tiêu đề của ứng dụng, hoặc mục Ngôn ngữ trong Cài đặt người dùng. Lựa chọn của bạn sẽ áp dụng cho ứng dụng, các email Swashi gửi cho bạn, AI Agent giọng nói và chatbot. Lựa chọn thủ công luôn được ưu tiên hơn tính năng tự nhận diện.
Email tiếp cận khách hàng có thể dùng ngôn ngữ khác với bảng điều khiển không?+
Có. Trong Cài đặt ngôn ngữ nâng cao ở Cài đặt người dùng, bạn có thể tạo nội dung, cho AI Agent giọng nói gọi điện và gửi email tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng một ngôn ngữ khác với ngôn ngữ của bảng điều khiển.
AI Agent giọng nói có thể đổi ngôn ngữ giữa cuộc gọi không?+
Có. Người gọi có thể yêu cầu một ngôn ngữ khác hoặc cứ thế nói bằng ngôn ngữ đó, và AI Agent sẽ chuyển theo. Ngôn ngữ có hệ chữ viết riêng được chuyển ngay lập tức, còn ngôn ngữ dùng chữ Latinh sẽ chuyển sau một câu nói rõ ràng.