Conta e configurações no Swashi
Gerencie as configurações da sua conta Swashi: perfil e foto, senha, idioma, autenticação de dois fatores, notificações, Cérebro de Negócios, calendário e uso do plano.
As configurações da sua conta ficam na página Configurações, que você acessa clicando em Configurações na barra lateral ou em Perfil no cabeçalho do app. Aqui você gerencia seu perfil, senha, idioma, segurança, notificações e o Cérebro de Negócios, além de ver o uso do seu plano.
Esta página explica cada seção na ordem em que você a usará.
Perfil
Em Configurações da Conta, você pode:
- Editar seu Nome de Exibição.
- Ver seu Endereço de Email.
- Alterar sua foto. Clique em Alterar para Escolher um avatar ou Carregar uma foto. Você também pode escolher Remover imagem — usar minha inicial.
Clique em Salvar Alterações no Perfil quando terminar.
Alterar sua senha
- Clique em Alterar Senha.
- Clique em Enviar código de verificação. O Swashi enviará um código de 6 dígitos para o e-mail da sua conta.
- Insira o código.
- Digite uma nova senha de no mínimo 8 caracteres e confirme-a.
- Clique em Atualizar senha.
Se não receber o código, use a opção Reenviar código. Você também pode usar Enviar Email de Redefinição de Senha para redefinir sua senha por e-mail.
Idioma
Escolha seu idioma em Idioma ou em Selecione o Idioma no cabeçalho do app. Essa preferência principal define o idioma do aplicativo, de todos os e-mails que o Swashi envia para você, dos seus agentes de voz e dos chatbots. O Swashi detecta o idioma com base na sua localização no momento do cadastro, mas a sua escolha sempre prevalece.
Em Configurações avançadas de idioma, você pode usar um idioma diferente para funcionalidades específicas:
- Geração de conteúdo (blogs e redes sociais)
- Chamadas de agente de voz
- E-mails de prospecção para seus leads
Consulte os 18 idiomas disponíveis em Idiomas.
Autenticação de Dois Fatores
A Autenticação de Dois Fatores adiciona uma camada extra de segurança. Com a Verificação de e-mail no login ativada, um código de 6 dígitos é enviado para seu e-mail sempre que você fizer login. Para desativá-la, insira o código enviado para seu e-mail e clique em Confirmar Desativação.
Dica:Se você ainda não ativou essa opção, o Swashi pode exibir um lembrete para Proteger sua conta. Clique em Ativar 2FA para ativá-la.
Central de Segurança do Bot
Se você usa o bot do Swashi no LINE, WhatsApp ou Telegram, a Central de Segurança do Bot cria um código de segurança. O bot solicita esse código antes de executar comandos destrutivos, como excluir um site.
- Clique em Gerar Código para criar um novo código. O antigo deixará de funcionar.
- Copie e salve o novo código imediatamente. Ele não será exibido novamente após você atualizar a página.
Consulte Segurança e privacidade.
Notificações
A seção Notificações controla o que chega ao sino no cabeçalho. Ela abrange apenas os eventos do seu negócio, nunca marketing. Ative ou desative cada uma delas:
| Notificação | Quando é acionada |
|---|---|
| Respostas positivas de e-mail | Um prospect respondeu a uma de suas campanhas e quer falar com uma pessoa. |
| Pedidos de retorno de chamada | Uma pessoa que ligou pediu para sua recepcionista de IA retornar a chamada. |
| Chamadas de alta intenção | Uma chamada para a recepcionista recebeu pontuação 7/10 ou superior em intenção de compra. |
| Reuniões agendadas | Uma pessoa que ligou agendou um horário com sua recepcionista. |
| Artigos publicados | Um artigo foi publicado em um dos seus sites. |
| Chamadas recebidas | Sua recepcionista de IA atendeu a uma chamada. |
| Mensagens de texto | Alguém enviou uma mensagem de texto para seu número Swashi e está aguardando sua resposta. |
Relatórios por e-mail, como um alerta instantâneo sobre uma resposta positiva ou um resumo diário ou semanal, são configurados em Relatórios. Consulte Notificações e resumos.
Cérebro de Negócios
A seção Cérebro de Negócios é onde você ensina tudo sobre sua empresa para cada agente: identidade, conhecimento, operações, arquivos da marca e FAQs Inteligentes. A área Sua Equipe de IA mostra quais agentes estão usando seu Cérebro. Leia o guia completo em Cérebro de Negócios.
O Pulso de Negócios resume o que sua IA fez este mês: chamadas atendidas, reuniões agendadas, mensagens recebidas e a saúde do Cérebro.
Calendário de Reuniões
O Calendário de Reuniões exibe as reuniões agendadas por sua recepcionista de IA e seu calendário.
- Clique em Conectar Google Agenda e faça login com o Google.
- Seus próximos eventos e agendamentos do Calendly aparecerão com seus respectivos links de reunião.
O acesso é somente para leitura. O Swashi exibe seus próximos eventos e verifica se um horário está livre quando alguém que liga solicita um. Ele nunca cria, altera ou exclui eventos. Para remover o acesso, clique em Desconectar.
Plano e Uso
A seção Plano e Uso mostra seu plano atual e os limites mensais, como posts automáticos, posts em redes sociais, varreduras de pesquisa, sites conectados e personas de prompt. Clique em Gerenciar Assinatura para alterar seu plano. Consulte Planos e faturamento.
Indicação
Se alguém indicou você, mas você não se cadastrou pelo link dessa pessoa, insira o e-mail dela em Indicação e clique em Salvar. Se você se cadastrou por um link de indicação, isso já foi registrado. As indicações são bloqueadas assim que seu plano é pago.
Próximos passos
- Proteja sua conta com as orientações em Segurança e privacidade.
- Complete seu Cérebro de Negócios.
- Gerencie sua assinatura em Planos e faturamento.
Perguntas frequentes
Onde ficam as configurações da minha conta no Swashi?+
Clique em Configurações na barra lateral ou em Perfil no cabeçalho do app. A área de Configurações contém seu perfil, senha, idioma, autenticação de dois fatores, notificações, Cérebro de Negócios e uso do plano.
Como altero minha senha do Swashi?+
Em Configurações, clique em Alterar Senha e depois em Enviar código de verificação. Insira o código de 6 dígitos enviado para seu e-mail, escolha uma nova senha de no mínimo 8 caracteres, confirme-a e clique em Atualizar senha.
Como ativo a autenticação de dois fatores?+
Em Configurações, abra a seção Autenticação de Dois Fatores e ative a Verificação de e-mail no login. Depois disso, um código de 6 dígitos será enviado para seu e-mail sempre que você fizer login.
Quais notificações posso ativar?+
Você pode escolher quais eventos chegam ao sino no cabeçalho: respostas positivas de e-mail, pedidos de retorno de chamada, chamadas de alta intenção, reuniões agendadas, artigos publicados, chamadas recebidas e mensagens de texto.