Cérebro de Negócios: ensine a cada agente da Swashi sobre sua empresa
Configure o Cérebro de Negócios da Swashi: o que preencher, como enviar arquivos da marca e como cada agente de IA o utiliza para escrever, falar e vender para sua empresa.
- 1Abra o Cérebro de Negócios. Vá para Configurações e role até a seção Cérebro de Negócios, ou clique em Gerenciar no cartão do Cérebro de Negócios na página de Negócio.
- 2Crie um rascunho a partir do seu site. Clique em Gerar com IA; a Swashi lê seu site e preenche os campos para você revisar.
- 3Complete a Identidade e História. Verifique o nome da sua empresa, descrição, setor, site, país, fuso horário, detalhes de contato e tom de voz da marca.
- 4Complete Conhecimento, Operações e Gerente. Adicione serviços, produtos, notas de preços, tratamento de objeções, políticas, horário comercial, regras de reunião e quando um humano deve intervir.
- 5Salve. Clique em Salvar Business Brain; ambas as seções são salvas e cada agente é atualizado instantaneamente.
- 6Envie a Mídia de Marca. Em um plano pago, arraste seu logotipo, perfil da empresa, brochuras e imagens da marca, e depois escolha quais resultados cada arquivo treinará.
- 7Adicione FAQs Inteligentes. Clique em Gerar ou Adicionar manualmente para dar à sua recepcionista e agentes respostas aprovadas para perguntas comuns.
O Cérebro de Negócios é onde você ensina a Swashi sobre sua empresa, uma única vez, para que cada agente de IA escreva, fale e venda da mesma maneira. Seus artigos, posts em redes sociais, imagens, e-mails de prospecção, Recepcionista de IA, chamadas de voz e chatbots, todos leem o mesmo Cérebro.
Configure-o antes de qualquer outra coisa. Um Cérebro completo é a maior melhoria que você pode fazer nos resultados que seus agentes produzem.
Antes de começar
- Tenha o endereço do seu site em mãos. A Swashi pode rascunhar a maior parte do Cérebro a partir dele.
- Reúna seu logotipo, perfil da empresa, brochura e lista de preços. O envio de arquivos da marca requer um plano pago.
- Saiba seu horário comercial, regras de reunião e link de agendamento se planeja usar a Recepcionista de IA.
Onde encontrar
Abra as Configurações na barra lateral e role até Cérebro de Negócios. Você também pode clicar em Gerenciar no cartão do Cérebro de Negócios na página de Negócio, que mostra sua Configuração concluída.
Configure seu Cérebro de Negócios
- Clique em Gerar com IA. A Swashi lê seu site e exibe Rascunhado a partir do seu site — revise abaixo e depois Salve.
- Revise a seção 1 · Identidade e História.
- Revise a seção 2 · Conhecimento, Operações e Gerente.
- Clique em Salvar Business Brain. Isso salva ambas as seções de uma vez e atualiza cada agente instantaneamente. Você verá uma confirmação de que a nova versão do Cérebro está ativa em todos os agentes.
Você também pode salvar cada seção individualmente com Salvar Identidade ou Salvar Conhecimento.
O que preencher
1 · Identidade e História
| Campo | O que inserir |
|---|---|
| Nome da empresa | O nome que seus agentes usam para se apresentar. |
| O que sua empresa faz? | Uma descrição clara da sua oferta e para quem ela se destina. |
| Setor, Site, País, Fuso horário | Fatos básicos usados para direcionamento e agendamento. |
| Pessoa de contato, E-mail de contato, Telefone | Quem os clientes devem contatar. |
| Link para reunião/agendamento | O link que os agentes compartilham quando alguém quer agendar. |
| Tom de voz da marca | Por exemplo, Profissional, Amigável, Luxuoso, Corporativo, Energético, Saúde ou Consultivo. |
| Sua função no negócio | Sua função, como Fundador, Proprietário ou Vendas. |
| Identidade do criador para cartões sociais | O nome do criador e os perfis do LinkedIn, Facebook e Instagram exibidos nos cartões sociais. |
2 · Conhecimento, Operações e Gerente
| Campo | O que inserir |
|---|---|
| Serviços / Produtos | Um por linha. |
| Notas de preços | Uma por linha. Os agentes as usam quando os clientes perguntam. |
| Tratamento de objeções | Objeções comuns e como você as responde. |
| Políticas | Reembolsos, cancelamentos, garantias. |
| Horário comercial, Localização | Quando e onde você opera. |
| Calendário que você usa, Regras de reunião, Intervalo entre reuniões | Como as reuniões devem ser agendadas. |
| Quando um humano deve intervir? | Os momentos em que seus agentes devem transferir para uma pessoa. |
| Objetivos de vendas, Estilo de fechamento | Como é uma conversa bem-sucedida. |
| Valores da empresa, Qualquer outra coisa que sua IA deva saber | Contexto extra para cada agente. |
| Idiomas que você atende | Um por linha. |
Você também pode definir a Personalidade, o Objetivo da conversa (Recepcionista, Agendar Reuniões, Vendas, Qualificação de Leads, Suporte ou Misto) e a Captura de leads (Capturar Todos, Equilibrado ou Apenas Qualificados).
Dica:A lista Passos para chegar a 100% informa exatamente o que está faltando, como adicionar políticas, adicionar mais FAQs ou enviar arquivos da marca.
Enviar Mídia de Marca
A Mídia de Marca permite que sua IA aprenda com seus arquivos. Arraste os arquivos ou clique para procurar. A Swashi os agrupa como:
- Perfil da Empresa: logotipo, sobre, FAQs, contato.
- Documentos da Empresa: brochuras, serviços, preços. Fatos são extraídos destes.
- Ativos da Marca: imagens e criativos. A Swashi aprende seu estilo visual a partir destes.
Cada arquivo tem quatro alvos de treinamento: Social, Site, E-mail e Voz. Toque neles para escolher quais resultados aprenderão com aquele arquivo. Um arquivo deve treinar pelo menos um resultado. Se não quiser que seja usado, exclua-o. As alterações chegam aos seus agentes em até um minuto.
Nota:A Mídia de Marca é um recurso pago e não está disponível durante a avaliação gratuita.
Adicionar FAQs Inteligentes
As FAQs Inteligentes são respostas aprovadas que sua recepcionista e todos os agentes usam em chamadas reais. Clique em Gerar para rascunhá-las, ou em Adicionar manualmente. O painel também mostra o que os chamadores perguntaram à sua recepcionista, para que você possa transformar perguntas reais em respostas aprovadas.
Como os agentes usam o Cérebro
O painel Métricas de Marca mostra como o Cérebro alimenta seus agentes: respostas da recepcionista, discursos da IA de Voz, e-mails de prospecção, artigos e posts sociais, imagens no estilo da marca e direcionamento de ICP. Na prática:
- A Geração de leads inicia cada busca a partir do perfil de cliente ideal em seu Cérebro.
- Rascunhos de prospecção e sociais são escritos no tom de voz da sua marca.
- A Recepcionista de IA responde a perguntas com base no seu Cérebro e nas FAQs Inteligentes.
- As Imagens seguem o estilo visual aprendido com os ativos da sua marca.
Em Sua Equipe de IA nas Configurações, cada agente exibe NO BRAIN assim que o Cérebro está ativo, ou PRECISA DE BRAIN se não estiver configurado.
Para sites, o Cérebro é aplicado por site. Você ativa cada site em Configurações do site. Consulte Conecte seu site.
Importante:Os envios são verificados antes de serem armazenados. Conteúdo adulto, ilegal, relacionado a drogas ou jogos de azar é recusado e nunca armazenado.
Próximos passos
- Configure a Recepcionista de IA, que responde com base no seu Cérebro.
- Molde a voz dos seus artigos com Personas e estilo do redator.
- Saiba mais na página de recursos do Cérebro de Negócios.
Perguntas frequentes
O que é o Cérebro de Negócios na Swashi?+
O Cérebro de Negócios é o lugar central onde a Swashi aprende sobre sua empresa. Você adiciona seus detalhes e arquivos de marca uma vez, e cada agente, incluindo artigos, posts sociais, imagens, e-mails de prospecção, a Recepcionista de IA e os chatbots, usa o mesmo Cérebro.
Preciso preencher o Cérebro de Negócios manualmente?+
Não. Clique em Gerar com IA e a Swashi cria um rascunho do Cérebro a partir do seu site. Depois, você revisa os campos, corrige o que for necessário e clica em Salvar Business Brain.
Com que rapidez os agentes usam minhas alterações?+
Salvar o Cérebro de Negócios atualiza cada agente instantaneamente. As alterações sobre quais resultados um arquivo de Mídia de Marca treina chegam aos seus agentes em até um minuto.
Posso enviar arquivos da marca durante a avaliação gratuita?+
Não. O envio de Mídia de Marca (logotipo, PDFs, imagens da marca) está disponível nos planos pagos, não durante a avaliação gratuita. Você ainda pode preencher e salvar os campos do Cérebro.
Todo arquivo que eu envio é aceito?+
Os envios são verificados antes de serem armazenados. Conteúdo adulto, ilegal, relacionado a drogas ou jogos de azar é recusado e nunca armazenado.