Cerebro Empresarial: enseña a cada agente de Swashi sobre tu negocio
Configura el Cerebro Empresarial de Swashi: qué rellenar, cómo subir archivos de marca y cómo lo usa cada agente de IA para escribir, hablar y vender por tu negocio.
- 1Abre el Cerebro Empresarial. Ve a Ajustes y desplázate a la sección Cerebro Empresarial, o haz clic en Gestionar en la tarjeta Cerebro Empresarial de la página de Negocio.
- 2Crea un borrador desde tu sitio web. Haz clic en Generar con IA; Swashi leerá tu sitio web y rellenará los campos para que los revises.
- 3Completa Identidad e historia. Revisa el nombre de tu empresa, descripción, sector, sitio web, país, zona horaria, datos de contacto y tono de voz de la marca.
- 4Completa Conocimiento, operaciones y gerente. Añade servicios, productos, notas de precios, gestión de objeciones, políticas, horario comercial, reglas de reunión y cuándo debe intervenir un humano.
- 5Guarda. Haz clic en Guardar Business Brain; ambas secciones se guardan y cada agente se actualiza al instante.
- 6Sube el Material de marca. En un plan de pago, arrastra tu logo, perfil de empresa, folletos e imágenes de marca, y luego elige qué resultados entrena cada archivo.
- 7Añade Preguntas frecuentes inteligentes. Haz clic en Generar o Añadir manualmente para dar a tu recepcionista y agentes respuestas aprobadas a preguntas comunes.
El Cerebro Empresarial es donde le enseñas a Swashi sobre tu negocio, una sola vez, para que cada agente de IA escriba, hable y venda de la misma manera. Tus artículos, publicaciones en redes sociales, imágenes, correos de prospección, la Recepcionista de IA, las llamadas de voz y los chatbots leen del mismo Cerebro.
Configúralo antes que nada. Un Cerebro completo es la mayor mejora que puedes hacer en los resultados que producen tus agentes.
Antes de empezar
- Ten a mano la dirección de tu sitio web. Swashi puede crear un borrador de la mayor parte del Cerebro a partir de ella.
- Reúne tu logo, perfil de empresa, folleto y lista de precios. Para subir archivos de marca se necesita un plan de pago.
- Conoce tu horario comercial, reglas de reunión y enlace de reserva si planeas usar la Recepcionista de IA.
Dónde encontrarlo
Abre Ajustes en la barra lateral y desplázate hasta Cerebro Empresarial. También puedes hacer clic en Gestionar en la tarjeta de Cerebro Empresarial de la página de Negocio, que muestra tu Configuración completada.
Configura tu Cerebro Empresarial
- Haz clic en Generar con IA. Swashi leerá tu sitio web y mostrará Borrador creado desde tu sitio web — revísalo a continuación y luego Guarda.
- Revisa la sección 1 · Identidad e historia.
- Revisa la sección 2 · Conocimiento, operaciones y gerente.
- Haz clic en Guardar Business Brain. Esto guarda ambas secciones a la vez y actualiza a todos los agentes al instante. Verás una confirmación de que la nueva versión del Cerebro está activa en todos los agentes.
También puedes guardar cada sección por separado con Guardar identidad o Guardar conocimiento.
Qué rellenar
1 · Identidad e historia
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Nombre de la empresa | El nombre con el que se presentan tus agentes. |
| ¿A qué se dedica tu empresa? | Una descripción sencilla de tu oferta y a quién se dirige. |
| Sector, Sitio web, País, Zona horaria | Datos básicos utilizados para la segmentación y la programación. |
| Persona de contacto, Correo electrónico de contacto, Teléfono | A quién deben contactar los clientes. |
| Enlace de reunión/reserva | El enlace que los agentes comparten cuando alguien quiere reservar. |
| Tono de voz de la marca | Por ejemplo, Profesional, Amistoso, Lujo, Corporativo, Enérgico, Sanitario o Consultivo. |
| Tu rol en la empresa | Tu rol, como Fundador, Propietario o Ventas. |
| Identidad del creador para tarjetas sociales | El nombre del creador y los identificadores de LinkedIn, Facebook e Instagram que se muestran en las tarjetas sociales. |
2 · Conocimiento, operaciones y gerente
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Servicios / Productos | Uno por línea. |
| Notas de precios | Una por línea. Los agentes las usan cuando los clientes preguntan. |
| Gestión de objeciones | Objeciones comunes y cómo las respondes. |
| Políticas | Reembolsos, cancelaciones, garantías. |
| Horario comercial, Ubicación | Cuándo y dónde operas. |
| Calendario que usas, Reglas de reunión, Margen entre reuniones | Cómo se deben reservar las reuniones. |
| ¿Cuándo debería intervenir un humano? | Los momentos en que tus agentes deben pasar el control a una persona. |
| Objetivos de venta, Estilo de cierre | Cómo es una conversación exitosa. |
| Valores de la empresa, Cualquier otra cosa que tu IA deba saber | Contexto adicional para cada agente. |
| Idiomas que atiendes | Uno por línea. |
También puedes establecer la Personalidad, el Objetivo de conversación (Recepcionista, Reservar reuniones, Ventas, Cualificación de leads, Soporte o Mixto) y la Captura de leads (Capturar todos, Equilibrado o Solo cualificados).
Consejo:La lista Pasos para llegar al 100% te dice exactamente lo que falta, como añadir políticas, más preguntas frecuentes o subir archivos de marca.
Subir Material de marca
Material de marca permite que tu IA aprenda de tus archivos. Arrastra los archivos o haz clic para buscarlos. Swashi los agrupa como:
- Perfil de la empresa: logo, sobre nosotros, preguntas frecuentes, contacto.
- Documentos de la empresa: folletos, servicios, precios. De aquí se extraen los datos.
- Activos de marca: imágenes y creatividades. Swashi aprende tu estilo visual de estos.
Cada archivo tiene cuatro objetivos de entrenamiento: Social, Sitio web, Correo electrónico y Voz. Púlsalos para elegir qué resultados aprenden de ese archivo. Un archivo debe entrenar al menos un resultado. Si no quieres que se use, bórralo. Los cambios llegan a tus agentes en menos de un minuto.
Nota:Material de marca es una función de pago y no está disponible durante la prueba gratuita.
Añadir Preguntas frecuentes inteligentes
Preguntas frecuentes inteligentes son respuestas aprobadas que tu recepcionista y cada agente usan en llamadas reales. Haz clic en Generar para crear un borrador, o en Añadir manualmente. El panel también muestra lo que las personas que llamaron le preguntaron a tu recepcionista, para que puedas convertir preguntas reales en respuestas aprobadas.
Cómo usan el Cerebro los agentes
El panel de Métricas de marca muestra cómo el Cerebro potencia a tus agentes: respuestas de la recepcionista, discursos de la IA de Voz, correos de prospección, artículos y redes sociales, imágenes con estilo de marca y segmentación de ICP. En la práctica:
- Generación de leads inicia cada búsqueda a partir del perfil de cliente ideal en tu Cerebro.
- Los borradores de prospección y redes sociales se escriben con tu voz de marca.
- La Recepcionista de IA responde preguntas a partir de tu Cerebro y las Preguntas frecuentes inteligentes.
- Las imágenes siguen el estilo visual aprendido de tus activos de marca.
En Tu equipo de IA en Ajustes, cada agente muestra EN BRAIN una vez que el Cerebro está activo, o REQUIERE BRAIN si no está configurado.
Para los sitios web, el Cerebro se aplica por sitio. Debes activar cada sitio en Configuración del sitio web. Consulta Conectar tu sitio web.
Importante:Las subidas se revisan antes de almacenarse. Se rechaza y nunca se almacena contenido para adultos, ilegal, de drogas o de apuestas.
Próximos pasos
- Configura la Recepcionista de IA, que responde a partir de tu Cerebro.
- Define la voz de tus artículos con Personas y estilo del redactor.
- Obtén más información en la página de la función Cerebro Empresarial.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Cerebro Empresarial en Swashi?+
El Cerebro Empresarial es el lugar único donde Swashi aprende sobre tu negocio. Añades tus datos y archivos de marca una sola vez, y cada agente (artículos, publicaciones sociales, imágenes, correos de prospección, la recepcionista de voz y los chatbots) usa el mismo Cerebro.
¿Tengo que rellenar el Cerebro Empresarial a mano?+
No. Haz clic en Generar con IA y Swashi creará un borrador del Cerebro a partir de tu sitio web. Luego, revisas los campos, corriges lo que sea necesario y haces clic en Guardar Business Brain.
¿Con qué rapidez usan los agentes mis cambios?+
Al guardar el Cerebro Empresarial, todos los agentes se actualizan al instante. Los cambios sobre qué resultados entrena un archivo de Material de marca llegan a tus agentes en menos de un minuto.
¿Puedo subir archivos de marca durante la prueba gratuita?+
No. La subida de Material de marca (logo, PDF, imágenes de marca) está disponible en los planes de pago, no durante la prueba gratuita. Aún puedes rellenar y guardar los campos del Cerebro.
¿Se acepta cada archivo que subo?+
Las subidas se revisan antes de almacenarse. Se rechaza y nunca se almacena contenido para adultos, ilegal, de drogas o de apuestas.