Cómo obtener un número de Swashi local en tu país
Elige tu país en Contacto por voz y obtén un número de empresa local en 28 países. El registro se gestiona en la app y las llamadas se hacen en la hora local de cada lead.
- 1Abre Contacto por voz. Abre Contacto por voz desde la barra lateral de la app de Swashi.
- 2Elige tu país. En ¿Dónde están tus clientes?, elige el país donde se encuentran tus clientes. La tarjeta muestra el número, los precios de las llamadas y los SMS de ese país.
- 3Comprueba los requisitos de registro. Lee la nota debajo de los precios: listo en segundos, solo datos de la empresa, o datos de la empresa más un documento.
- 4Activa. Marca la confirmación de las reglas de llamada y haz clic en el botón de activación. Muestra el total de hoy antes de ir a la página de pago.
- 5Registra tu empresa si se te solicita. En los países que registran los números, confirma los datos de la empresa ya rellenados, sube el documento solicitado y envíalo.
- 6Espera la aprobación. El registro suele aprobarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico y una notificación cuando tu número esté activo.
Swashi te proporciona un número local en el país donde están tus clientes. Tu Recepcionista de IA lo contesta, tus personas de IA llaman a tus leads desde él y tus clientes potenciales ven un identificador de llamada local. Elige el país una sola vez, al activar Contacto por voz.
Producto: IA de Voz
Antes de empezar
- Un plan de pago. La función de voz requiere el plan Básico (Starter) o superior. Consulta Planes y facturación.
- Tu perfil de Negocio. Los formularios de registro se rellenan automáticamente con los datos de tu perfil de Negocio, así que mantén actualizados el nombre, el sitio web y la dirección de tu empresa.
Elige tu país
Abre Contacto por voz. Encima de la oferta, verás ¿Dónde están tus clientes?; el país está preseleccionado a partir de tu cuenta, cámbialo si tus clientes están en otro lugar.
Todo en la tarjeta depende de tu elección:
- el precio mensual de tu número exclusivo en ese país,
- Uso, pagado con tus Créditos de Voz: las llamadas que realizas y los SMS en los países cuyos números los admiten (los números de empresa de algunos países solo permiten llamadas),
- qué registro requiere el país,
- las reglas de llamada que confirmas antes de activar.
Contacto por voz muestra los precios vigentes para el país que elijas antes de pagar. Puedes comparar los planes en la página de precios.
Países y registro
Muchos países registran cada número de teléfono de empresa a nombre de una empresa real. Swashi te informa antes de que pagues:
- Listo en segundos: Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico e Israel.
- Solo datos de la empresa: Reino Unido, Irlanda, Países Bajos y Dinamarca.
- Datos de la empresa y un documento: los demás países; normalmente, el extracto de registro de tu empresa; unos pocos países también solicitan la identificación de tu representante autorizado o una carta de autorización firmada.
Después de pagar, Contacto por voz muestra Registra tu negocio para un número de [país]. Swashi crea el formulario a partir de las normas vigentes de la compañía telefónica y lo rellena con la información que conoce de tu perfil de Negocio. Un solo documento puede cubrir varios requisitos; sube el extracto de registro de tu empresa una sola vez. Swashi comprueba el formulario antes de enviarlo, por lo que te mostrará de inmediato si falta algún campo.
Nota:Los documentos se envían directamente a la compañía telefónica y Swashi no los almacena.
El registro suele aprobarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo electrónico y una notificación en el icono de la campana cuando tu número esté activo o cuando algo necesite una corrección; corrígelo y vuelve a enviarlo.
Cómo funcionan las llamadas en cada país
- Las llamadas se mantienen locales. Un número llama a números de su propio país; los números de EE. UU. y Canadá pueden llamarse entre sí.
- Horario de llamadas local. Las Campañas llaman a cada lead dentro de tu horario programado, en la zona horaria propia de ese lead.
- Aviso de IA en Europa. Cuando Swashi llama a alguien en la UE, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la primera frase indica que se trata de un asistente de IA, tal y como exige la Ley de IA de la UE. Tu Recepcionista de IA también lo indica en los números de esos países.
Conserva tu número actual
No tienes que cambiar el número que tus clientes ya conocen. Desvíalo a tu número de Swashi y la Recepcionista de IA lo contestará. Consulta Conserva tu número con el desvío de llamadas.
Solución de problemas
- Mi país no está en la lista. Swashi añade países donde se pueden ofrecer números locales a un precio justo. Mientras tanto, puedes desviar tu número actual a un número de Swashi; consulta desvío de llamadas.
- No se ha aprobado el registro. Abre Contacto por voz: el motivo se muestra encima del formulario. Corrígelo y vuelve a enviarlo.
- No se ha llamado a un lead. Es posible que el número del lead sea de un país distinto al de tu número de Swashi o que la llamada estuviera fuera de tu horario de llamadas en la zona horaria del lead.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿En qué países puedo obtener un número?+
Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Suiza, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Rumanía, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Hong Kong, Israel, Tailandia, Malasia, Brasil, México, Chile, Colombia y Sudáfrica.
¿Por qué tengo que registrar mi empresa?+
Muchos países exigen que todos los números de teléfono de empresa estén registrados a nombre de una empresa real. Swashi crea el formulario a partir de las normas vigentes de la compañía telefónica, lo rellena con los datos de tu perfil de Negocio y lo comprueba antes de enviarlo.
¿Guarda Swashi mis documentos?+
No. Los documentos se envían directamente a la compañía telefónica para el registro y Swashi no los almacena.
¿Puede mi número llamar a otros países?+
Un número solo puede llamar a números de su propio país. Los números de EE. UU. y Canadá pueden llamarse entre sí. Esto garantiza que las llamadas sean locales, fiables y a un precio justo.
¿Puedo conservar el número que mis clientes ya conocen?+
Sí. Obtén tu número de Swashi y luego desvía tu número actual a este. Consulta Conserva tu número con el desvío de llamadas.
¿Puedo usar mi número actual para las llamadas salientes?+
Tus llamadas salientes muestran tu número local de Swashi, que está registrado para llamar en su país. Tu número actual seguirá recibiendo llamadas: desvíalo a Swashi y la Recepcionista de IA las contestará.
¿Cuánto tarda el registro?+
En los países donde no se requiere documentación, el número está listo en segundos. Cuando la compañía telefónica exige un registro, la aprobación suele tardar de 1 a 3 días laborables, y Swashi te avisa por correo electrónico en cuanto tu número esté activo.
¿Qué pasa si no se aprueba mi registro?+
Verás el motivo de la compañía telefónica en Contacto por voz y por correo electrónico. Corrige los datos señalados y vuelve a enviarlo; solo te llevará un minuto. Si el registro no puede aprobarse, se te reembolsará la tarifa del número.
¿Se informa a las personas que llaman de que están hablando con una IA?+
Sí, cuando la ley lo exige. Las personas que llaman desde la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza escuchan al principio de la llamada que están hablando con un asistente de IA, tal y como exige la Ley de IA de la UE.