顧客の所在国でSwashiの現地電話番号を取得する方法
音声アウトリーチで国を選択し、28カ国で現地のビジネス用電話番号を取得。アプリ内で登録手続きが完結し、各リードの現地時間に合わせて架電できます。
- 1音声アウトリーチを開く. Swashiアプリのサイドバーから音声アウトリーチを開きます。
- 2国を選択する. 「お客様はどこにいらっしゃいますか？」の下で、顧客が所在する国を選択します。カードにはその国の電話番号、通話、テキストメッセージの料金が表示されます。
- 3登録要件を確認する. 料金の下にある注記を読み、即時利用可能か、事業者情報のみか、事業者情報と書類1点が必要かを確認します。
- 4有効化する. 通話ルールに関する確認事項にチェックを入れ、「Voice AIをアクティベート」をクリックします。支払い手続きに進む前に、本日の合計金額が表示されます。
- 5必要に応じて事業者情報を登録する. 電話番号の登録が必要な国では、事前入力された事業者情報を確認し、求められる書類をアップロードして提出します。
- 6承認を待つ. 登録は通常1〜3営業日で承認されます。電話番号が有効になると、メールと通知が届きます。
Swashiでは、お客様の顧客が所在する国で現地の電話番号を取得できます。この番号にかかってきた電話にはAI受付が応答し、AIペルソナがリードへの架電に利用します。見込み客には現地の発信者番号が表示されます。国の選択は、音声アウトリーチを有効化する際に一度だけ行います。
製品: Voice AI
はじめる前に
- 有料プラン。 音声機能には、スターター (Starter) 以上のプランが必要です。プランと請求をご覧ください。
- ビジネスプロフィール。 登録フォームにはこの情報が事前入力されるため、事業者名、ウェブサイト、住所は常に最新の状態に保ってください。
国を選択する
音声アウトリーチを開きます。オファーの上にお客様はどこにいらっしゃいますか？という項目が表示されます。国はアカウント情報から自動で選択されていますが、顧客が別の国にいる場合は変更してください。
カードに表示される以下の項目は、すべて選択した国に応じて変わります。
- その国で利用する専用番号の月額料金
- 利用状況（ボイスクレジットから支払い）：お客様からの発信、およびテキストメッセージ対応国でのテキスト送信（国によってはビジネス用番号が通話専用の場合があります）
- その国で必要な登録手続き
- 有効化する前に確認する通話ルール
音声アウトリーチには、支払い前に、選択した国の最新料金が表示されます。各プランの比較は料金ページでご確認いただけます。
国と登録手続き
多くの国では、すべてのビジネス用電話番号を実在の事業者に紐付けて登録することが義務付けられています。Swashiでは、支払い前に必要な手続きの種類が表示されます。
- 数秒で利用可能： 米国、カナダ、プエルトリコ、イスラエル。
- 事業者情報のみ： 英国、アイルランド、オランダ、デンマーク。
- 事業者情報と書類： その他の国 — 通常は会社登記簿謄本が必要です。一部の国では、あなたの公認代表者の身分証明書または署名済みの委任状も求められます。
支払い後、音声アウトリーチに[国名]の番号のためにビジネスを登録という画面が表示されます。Swashiは、電話会社の最新の規則に基づいてフォームを構築し、お客様のビジネスプロフィールから判明している情報を事前入力します。1つの書類で複数の要件を満たせる場合もありますので、登記簿謄本を一度アップロードしてください。Swashiは提出前にフォームをチェックするため、入力漏れがあればその場でお知らせします。
メモ:書類は登録手続きのために電話会社に直接送信され、Swashiが保管することはありません。
登録は通常、1〜3営業日で承認されます。電話番号が有効になった場合、または修正が必要な点がある場合は、ベルのアイコンに通知が届き、メールでもお知らせします。修正して再度提出してください。
各国での通話の仕組み
- 通話は国内に限定。 電話番号は、その番号が属する国内の番号にのみ発信できます。米国とカナダの番号は相互に発信可能です。
- 現地の架電時間。 キャンペーンでは、設定したスケジュールに基づき、各リードのタイムゾーンに合わせて架電が行われます。
- ヨーロッパでのAI利用の開示。 SwashiがEU、欧州経済領域（EEA）、英国、スイスの相手に架電する際、EU AI法に基づき、最初の文章で発信者がAIアシスタントであることが伝えられます。これらの国の番号では、AI受付も同様の案内を行います。
既存の電話番号を維持する
お客様の顧客がすでに知っている電話番号を変更する必要はありません。その番号からSwashiの番号に転送設定をすれば、AI受付が応答します。詳細は電話番号の維持（着信転送）をご覧ください。
トラブルシューティング
- 自分の国がリストにない。 Swashiでは、現地番号を適正な価格で提供できる国を順次追加しています。それまでの間は、既存の番号からSwashiの番号に転送してご利用いただけます。着信転送をご覧ください。
- 登録が承認されなかった。 音声アウトリーチを開くと、フォームの上に不承認の理由が表示されます。内容を修正して、再度提出してください。
- リードに電話がかからなかった。 リードの電話番号がSwashiの番号とは異なる国のものであるか、リードのタイムゾーンで設定した架電時間外である可能性があります。
次のステップ
よくある質問
どの国で電話番号を取得できますか？+
米国、カナダ、プエルトリコ、英国、アイルランド、オランダ、ベルギー、フランス、ドイツ、ルクセンブルク、オーストリア、スイス、デンマーク、フィンランド、エストニア、ルーマニア、オーストラリア、ニュージーランド、日本、香港、イスラエル、タイ、マレーシア、ブラジル、メキシコ、チリ、コロンビア、南アフリカです。
なぜ事業者情報を登録する必要があるのですか？+
多くの国では、すべてのビジネス用電話番号を実在の事業者に紐付けて登録することが義務付けられています。Swashiは、電話会社の最新の規則に基づいてフォームを構築し、お客様のビジネスプロフィールから情報を事前入力した上で、提出前に内容を確認します。
Swashiは提出した書類を保管しますか？+
いいえ。書類は登録手続きのために電話会社に直接送信され、Swashiが保管することはありません。
取得した電話番号で他の国に電話をかけられますか？+
電話番号は、その番号が属する国内の番号にのみ発信できます。米国とカナダの番号は相互に発信可能です。これにより、通話のローカル性、信頼性、そして公正な価格設定が保たれます。
顧客がすでに知っている既存の電話番号を使い続けることはできますか？+
はい。Swashiの電話番号を取得した後、既存の番号から転送設定を行ってください。詳細は「電話番号の維持（着信転送）」をご覧ください。
既存の電話番号をアウトバウンドコール（発信）に使えますか？+
アウトバウンドコールには、その国での発信が登録されたSwashiの現地番号が表示されます。既存の番号は引き続き着信を受けられます。Swashiに転送設定をすれば、AI受付が応答します。
登録にはどのくらい時間がかかりますか？+
書類手続きが不要な国では、電話番号は数秒で利用可能になります。電話会社による登録が必要な場合、承認には通常1〜3営業日かかります。番号が有効になり次第、Swashiからメールでお知らせします。
登録が承認されなかった場合はどうなりますか？+
音声アウトリーチの画面とメールで、電話会社からの不承認理由を確認できます。指摘された箇所を修正して、再度提出してください。手続きは1分ほどで完了します。登録が承認されない場合、電話番号の料金は返金されます。
通話相手には、AIと話していることが伝えられますか？+
はい、法律で義務付けられている場合に伝えられます。EU AI法に基づき、EU、EEA、英国、スイスの通話相手には、通話の冒頭でAIアシスタントと話している旨が伝えられます。