プライバシーポリシー

Swashiでは、お客様のプライバシーを最優先事項としています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のプラットフォーム、製品、API、およびサービス（総称して「本サービス」）をご利用になる際に、当社がお客様の情報をどのように収集、利用、保存、保護、開示するかを説明するものです。

Swashiにアクセスまたは利用することにより、お客様はこのプライバシーポリシーに記載されている慣行に同意するものとします。

1. 収集する情報

当社は、Swashiプラットフォームの運用、改善、およびセキュリティ確保に必要な情報のみを収集します。

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、認証プロバイダーの詳細、アカウント設定。
• 利用状況データ: 機能の使用状況、インタラクションログ、タイムスタンプ、IPアドレス（可能な限り匿名化）、デバイス/ブラウザのメタデータ。
• コンテンツ＆入力データ: 製品URL、テキストプロンプト、画像、メタデータ、および分析、スクレイピング、生成のために提出されたその他のコンテンツ。
• お客様がアップロードした顧客リスト： お客様が AI 受付用に顧客リストをアップロードした場合、当社はお客様が提供した氏名、電話番号、メールアドレス、希望言語、VIPマーク、メモを保存し、お客様ご自身の電話回線でのリピート発信者を認識するためにのみ使用します。お客様がリクエストしていない電話、テキスト、メールにこれらの情報を使用することは一切ありません。リスト全体はいつでも AI 受付 → 受付設定 → 顧客リスト で削除できます。
• 支払い情報: 請求情報は、第三者の決済プロバイダーによって安全に処理されます。Swashiは、生のカードデータを保存しません。

2. データの利用方法

お客様の情報は、以下の目的のために厳密に利用されます。

• Swashi Neural AgentsとAIワークフローの駆動
• お客様が要求するコンテンツ、インサイト、自動化の生成
• パフォーマンス、信頼性、精度の向上
• プラットフォームのセキュリティ維持と不正利用の防止
• カスタマーサポートおよびアカウントに関する連絡
• 法的遵守および利用規約の執行

当社は、お客様の個人データを販売することはありません。また、第三者の広告目的で利用することも決してありません。

3. AI処理と第三者API

Swashiは、AIモデルプロバイダー、データ処理サービス、クラウドインフラプロバイダーなど、信頼できる第三者サービスと連携しています。

これらのサービスに送信されるデータは、お客様のリクエストを処理するためのみに利用され、それぞれのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーに基づいて取り扱われます。

3.1 Google ユーザーデータ

Google アカウントの接続は任意です。接続を選択された場合、Swashi はお客様が有効にした機能に必要な権限のみを要求します。また、接続によってお客様がサインインしている Swashi アカウントが変わることはありません。

• Google Calendar： お客様が別途許可しない限り、読み取り専用です。お客様の今後の予定（タイトル、開始時刻、終了時刻）を Swashi の Meetings Calendar に表示し、発信者が当社の AI 受付に打ち合わせを依頼した際には、その時間が空いているかを確認します。お客様が別途予約の追加を許可した場合に限り、当社の AI 受付は確定した予約についてカレンダーの予定を作成します。予約が変更された場合は、AI 受付が作成した予定のみを移動または削除し、お客様の他の予定を変更または削除することは一切ありません。予定の詳細は、お客様が Meetings Calendar を開いたときに読み取られ、当社がお客様のために作成した予定の識別子を除き、当社のサーバーには保存されません。
• Google Sheets： お客様のリードは、お客様が Swashi で作成または開いたスプレッドシートにのみ書き込みます。お客様の Google Drive 内のその他のファイルを当社が閲覧することはできません。
• Google Search Console： 接続された場合、お客様のウェブサイトの検索パフォーマンスを読み取り、サイトマップと新しいページをインデックス登録のために Google に送信します。

AI なし、広告なし、販売なし。 Google ユーザーデータがいかなる AI モデルに送信されることもなく、人工知能や機械学習モデルの開発、改善、トレーニングに使用されることも一切ありません。当社は Google ユーザーデータを販売せず、広告に使用せず、お客様が利用する機能の提供、セキュリティ、または法令遵守のために必要な場合を除き、誰にも移転しません。

保護の方法。 アクセストークンは保存時に暗号化された状態で当社のデータベースに保管され、お客様が接続した機能を提供するために当社のサーバーのみが使用します。

お客様による管理。 Google Calendar はいつでも Swashi 内で接続を解除できます（Brand Brain → Meetings Calendar → 接続解除）。これにより Google 側での当社のアクセス権が取り消され、保存されているトークンが削除されます。また、Google アカウントの［セキュリティ］→［アカウントにアクセスできるサードパーティ製アプリ］から Swashi を削除することもできます。

Swashi による Google API から受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用（Limited Use）の要件を含め、Google API Services User Data Policy を遵守します。

4. 認証情報とセキュリティ

AIコンピュートはSwashiプラットフォームに組み込まれており、お客様ご自身でAIプロバイダーのキーを用意したり管理したりする必要はありません。お客様が接続する認証情報（CMS、ストア、またはソーシャルアカウントへのアクセスなど、お客様に代わって公開するためのもの）は、以下の通りです。

• AES-256暗号化により保存時に暗号化されます
• HTTPS/TLSを使用して安全に送信されます
• 共有、販売、または公開されることはありません

機密システムへのアクセスは制限され、不正アクセスを防ぐために監視されています。

5. データ保持

当社は、本サービスを提供し、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を執行するために必要な期間のみお客様のデータを保持します。

お客様は、法的または契約上の保持要件に従い、いつでもアカウントおよび関連データの削除を要求することができます。

6. お客様のプライバシー権

お客様の所在地によっては、以下の権利を有する場合があります。

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセス
• お客様のデータの訂正または削除の要求
• 特定の処理の制限または異議申し立て
• データポータビリティの要求

7. クッキーとトラッキング

Swashiは、認証、セキュリティ、および基本的な分析を維持するために、必須のクッキーおよび類似の技術を使用します。当社は、侵襲的な第三者トラッキングクッキーを使用しません。

8. 子供のプライバシー

Swashiは、13歳未満の個人を対象としていません。当社は、意図的に子供から個人データを収集することはありません。

9. 本ポリシーの変更

当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに改訂日を更新して掲載します。

10. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたはお客様のデータについてご質問やご不明な点がございましたら、Swashiの公式サポートチャネルを通じてお問い合わせください。また、当社の利用規約もご確認ください。