レポート通知とメールダイジェストの設定方法

レポート通知を設定すると、Swashiでの成果がお客様の受信トレイに届くため、アプリを開かなくても状況を把握できます。レポート → レポート通知で、メールアドレスを1つ以上追加し、ポジティブな返信時に即時、日次ダイジェスト、週次サマリーのいずれかを選択後、レポートを配信してほしいローカル時間を指定します。

このガイドは、関心を示した見込み客に迅速に対応し、チーム内で情報を共有したいと考えている事業オーナーや営業チームを対象としています。EP9のビデオチュートリアル「Swashiでレポートを生成する方法」の「受信トレイでレポートを確認」のステップに沿った内容です。

#はじめに

• プラン：「レポート」ページでは、「レポート通知」機能にプランのバッジが表示されており、そのプラン以上でご利用いただけます。下位プランをご利用の場合、このセクションにはどのプランで機能が解放されるかが表示されます。
• アウトリーチの実行：ポジティブな返信のアラートを受け取るには、返信を送受信しているキャンペーンが必要です。返信のカウント方法については、レポートをご覧ください。

#Swashiからの通知頻度を選択

#レポート通知の設定

1. サイドバーのレポートをクリックします。

2. ページの一番下にあるレポート通知までスクロールします。

3. 返信通知と日次ダイジェストの送信先:に、メールアドレス（例：you@company.com）を入力し、追加をクリックします。レポートを受信すべき人ごとにこの作業を繰り返します。

4. 通知頻度:で、ポジティブな返信時に即時、日次ダイジェスト、週次サマリーのいずれかを選択します。

   

5. レポート配信時間:で、時間を選択します。これはお客様のローカル時間に基づきます。

6. 選択内容は保存されます。「通知設定を保存しました。」と表示されます。

#テストレポートの送信

テストレポートを今すぐ送信をクリックすると、追加したすべてのメールアドレスに実際のプレビューが送信されます。これを利用して、全員がメールを受信できること、また迷惑メールフォルダに入らないことを確認してください。

#デイリーブリーフ

レポート通知とは別に、Swashiはアカウントで設定された言語で、その日の概要をまとめたデイリーブリーフメールを送信します。言語は設定で一度設定すれば、アプリ、Swashiから送信されるすべてのメール、音声、チャットに適用されます。詳しくは言語をご覧ください。

#アプリ内通知（ベルマーク）

アプリのヘッダーにあるベルマークには、マーケティング関連ではなく、お客様ご自身のビジネスイベントがリアルタイムで表示されます。表示するイベントは、設定 → 通知で選択します。

ベルマークには最新の項目が表示されます。新しい情報がない場合は、「新しい情報はありません。返信、コールバック、予約は、発生するとここに表示されます。」と表示されます。AI受付について、さらに詳しくご覧ください。

#トラブルシューティング

• 「保存に失敗しました。もう一度お試しください。」 各アドレスが有効なメールアドレスであることを確認し、再度お試しください。
• テストレポートが届かない：迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認し、メールアドレスのスペルが正しいことを確かめてください。
• ポジティブな返信のアラートが来ない：アラートは、返信がポジティブに分類された場合にのみ送信されます。レポートの返信インテリジェンスで、返信がどのように分類されたかを確認してください。
• ベルマークに「一部のソースを読み込めませんでした。このリストは不完全な可能性があります。」と表示される：しばらくしてからページを更新してください。リストが部分的である場合、Swashiがその旨を通知します。

#次のステップ

• レポートページ全体を確認する。
• 統合受信トレイで返信する。
• アカウント設定を管理する。
• Swashiのウェブサイトでレベニューインテリジェンスについて確認する。