Swashiのセキュリティとプライバシー

Swashiは、二段階認証、安全な接続、そして顧客間の厳格なデータ分離によって、お客様のアカウントを保護します。データは暗号化されて安全に保管され、決済はStripeによって処理されます。各アカウントは、自社のリード、キャンペーン、返信、通話のみを閲覧できます。

このページでは、Swashiがお客様を保護するために行っている対策と、お客様ご自身で実施できる手順について説明します。

#アカウントを保護する

#二段階認証を有効にする

1. 設定を開きます。
2. 二段階認証の項目で、ログイン時にメール認証をオンにします。
3. 以降、サインインするたびに、お客様のメールアドレスに6桁のコードが送信されるようになります。

#安全にパスワードを変更する

パスワードの変更は、アカウントのメールアドレスに送信される6桁のコードで確認されます。新しいパスワードは8文字以上である必要があります。詳細は設定をご覧ください。

#チャットボットを保護する

LINE、WhatsApp、TelegramでSwashiボットを連携する際、メールアドレスと6桁のコードでアカウントを認証します。認証の有効期間は30日間で、その後、再認証を求められる場合があります。設定内のボットセキュリティセンターでは、サイトの削除など破壊的なコマンドを実行する前にボットが要求するセキュリティコードを追加できます。このコードはいつでも変更でき、変更すると古いコードは無効になります。

#連携機能の保護について

#お客様のデータは、お客様だけのものです

• 1つのアカウント、1つのデータセット。 すべての画面、受信トレイ、レポートには、お客様自身のアカウントのデータのみが表示されます。統合受信トレイにも、お客様への返信のみが表示されます。
• 顧客間でのデータ共有は行いません。 Swashiが、あるユーザーの個人データ、リード、キャンペーン、アカウント情報を他のユーザーと共有することは決してありません。
• 顧客データを横断した学習は行いません。 お客様のビジネスブレインと実績は、お客様自身のAIエージェントを形成するためにのみ使用されます。他のお客様の生成結果に適用されることはありません。
• 認証済みセッションのみ。 アカウントデータは、チャットボット内を含め、認証されサインインしたセッションでのみ利用可能です。

#ビジネスブレインに取り込まれる情報について

ビジネスブレインにアップロードされたすべてのファイルは、保管前にチェックされます。成人向け、違法、薬物、ギャンブルに関連するコンテンツは拒否され、保管されることはありません。各ファイルがどの生成結果（SNS、ウェブサイト、メール、音声）のトレーニングに使用されるかを選択でき、ファイルはいつでも削除できます。詳細はビジネスブレインをご覧ください。

#責任あるメール送信

Swashiは、受信者と送信者の評価の両方を保護します。

• すべてのアウトリーチメールに、ワンクリックで登録解除できるヘッダー情報とともに配信停止リンクが追加されます。
• 送信前に必ず配信停止リストがチェックされます。配信を停止した人には、二度とメールが送信されることはありません。
• 送信前にすべてのアドレスが検証され、すべてのメールでスパムトリガースキャンとコンテンツの安全性チェックが行われます。
• バウンス率が5%に達したキャンペーンは自動的に一時停止されます。
• 新しいメールボックスは段階的にウォームアップされ、すべての送信は一度に大量配信されるのではなく、ペースを調整して行われます。

詳細はコンプライアンスと配信停止および到達率とウォームアップをご覧ください。

#通話と録音

AI受付および音声キャンペーンでは、各通話のテキスト、録音、結果が記録されます。これらは音声アウトリーチおよびビジネスページで確認できます。お客様の通話を閲覧できるのは、お客様のアカウントのみです。

#正確な数値表示

Swashiが数値を捏造することはありません。まだ測定できない項目には未計測と表示されます。数値を読み込めなかった場合は取得できませんと表示されます。どちらの場合も、ゼロとして表示されることはありません。

#解約とお客様のデータについて

解約された場合、有料期間の終了後、お客様のアカウントは無料プランに移行し、データはそのまま保持されます。データが自動的に削除されることはありません。support@swashi.ioにご連絡いただくことで、いつでもアカウントとデータの削除をリクエストできます（プライバシーポリシー参照）。詳細はプランと請求をご覧ください。

#さらに詳しく

• プライバシーポリシーと利用規約をお読みください。
• SwashiがGoogleデータをどのように利用しているかについては、Google APIコンプライアンスページをご覧ください。
• セキュリティに関するご懸念は、support@swashi.ioまでお問い合わせください。