Sicurezza e privacy in Swashi
Come Swashi protegge il tuo account e i tuoi dati: accesso a due fattori, connessioni sicure, pagamenti protetti, isolamento dei dati, controlli del Cervello Aziendale e conformità email.
Swashi protegge il tuo account con l'accesso a due fattori, connessioni sicure e una rigida separazione tra i clienti. I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro e crittografati, i pagamenti sono gestiti da Stripe e ogni account può visualizzare esclusivamente i propri lead, campagne, risposte e chiamate.
Questa pagina spiega cosa fa Swashi per proteggerti e quali misure puoi adottare tu stesso.
Proteggi il tuo account
Attiva l'autenticazione a due fattori
- Apri le Impostazioni.
- Sotto Autenticazione a Due Fattori, attiva Verifica email al login.
- Da quel momento in poi, ogni volta che effettui l'accesso ti verrà inviato un codice a 6 cifre via email.
Modifica la password in sicurezza
Le modifiche della password vengono confermate con un codice a 6 cifre inviato all'email del tuo account. Le nuove password devono contenere almeno 8 caratteri. Vedi Impostazioni.
Rendi sicuro il chatbot
Quando colleghi il bot di Swashi su LINE, WhatsApp o Telegram, verifichi il tuo account con il tuo indirizzo email e un codice a 6 cifre. La verifica dura 30 giorni, dopodiché potrebbe esserti richiesto di ripeterla. Il Centro Sicurezza Bot nelle Impostazioni aggiunge un codice di sicurezza che il bot richiede prima di eseguire comandi distruttivi, come l'eliminazione di un sito. Puoi cambiare il codice in qualsiasi momento. Il codice precedente smetterà di funzionare.
Importante:Swashi non ti chiederà mai la password o il numero della carta in chat, via email o al telefono. Le uniche credenziali da inserire sono una password per l'app o una chiave API per la tua casella di posta in uscita, e solo nella schermata ufficiale dell'applicazione. Se qualcuno ti chiede di più, contatta support@swashi.io.
Come vengono protette le tue connessioni
| Connessione | Come funziona |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | La connessione avviene tramite l'accesso ufficiale di ogni network. Swashi non memorizza mai le password dei tuoi social media. |
| Google Search Console | La connessione avviene in sola lettura tramite l'accesso di Google. Swashi memorizza solo il token di accesso, mai la tua password. Puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento dal tuo Account Google, nella sezione Sicurezza, poi App di terze parti. |
| Google Calendar | Sola lettura. Swashi mostra i tuoi eventi imminenti e verifica se un orario è libero quando un interlocutore lo chiede. Non crea, modifica o elimina mai gli eventi e non ne memorizza mai i dettagli. |
| Gmail | La connessione avviene con una password per le app, che è separata dalla normale password di Google. Non inserire mai la password principale di Gmail. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | La connessione avviene con una chiave API o un login SMTP che puoi controllare tu. |
| Pagamenti | Gestiti da Stripe. Swashi non memorizza mai i dati della tua carta. |
I tuoi dati restano tuoi
- Un account, un set di dati. Ogni vista, casella di posta e report mostra solo i dati del tuo account. La Posta in arrivo unificata mostra sempre e solo le tue risposte.
- Nessuna condivisione tra clienti. Swashi non condivide mai i dati personali, i lead, le campagne o i dettagli dell'account di un utente con un altro.
- Nessun apprendimento incrociato tra clienti. Il tuo Cervello Aziendale e i tuoi risultati modellano i tuoi agenti. Non vengono applicati agli output di un altro cliente.
- Solo sessioni verificate. I dati dell'account sono disponibili solo all'interno di una sessione verificata e con accesso effettuato, anche nei chatbot.
Cosa finisce nel tuo Cervello Aziendale
Ogni file caricato nel Cervello Aziendale viene controllato prima di essere archiviato. I contenuti per adulti, illegali, relativi a droghe o al gioco d'azzardo vengono rifiutati e non vengono mai archiviati. Sei tu a scegliere quali output addestra ogni file (Social, Sito web, Email o Voce) e puoi eliminare un file in qualsiasi momento. Vedi Cervello Aziendale.
Invio responsabile delle email
Swashi protegge sia i tuoi destinatari sia la reputazione del tuo mittente:
- Un link di annullamento iscrizione viene aggiunto a ogni email di outreach, insieme a intestazioni per l'annullamento con un clic.
- La tua lista di soppressione viene controllata prima di ogni invio. Le persone che annullano l'iscrizione non riceveranno mai più email.
- Ogni indirizzo viene convalidato prima dell'invio e ogni email viene sottoposta a una scansione anti-spam e a un controllo di sicurezza dei contenuti.
- Una campagna va in pausa automaticamente se la sua frequenza di rimbalzo raggiunge il 5%.
- Le nuove caselle di posta vengono riscaldate gradualmente e ogni invio è cadenzato anziché essere massivo.
Vedi Conformità e annullamento iscrizione e Recapitabilità e riscaldamento.
Chiamate e registrazioni
Il tuo Receptionist AI e le tue campagne vocali registrano la trascrizione, la registrazione e l'esito di ogni chiamata. Puoi visualizzarli in Contatto vocale e nella pagina Azienda. Solo il tuo account può vedere le tue chiamate.
Numeri trasparenti
Swashi non inventa mai una cifra. Quando un valore non può ancora essere misurato, visualizzi Non misurato. Quando un dato non può essere caricato, visualizzi Non disponibile. Nessuno dei due viene mai mostrato come zero.
Cancellazione e i tuoi dati
Se annulli l'iscrizione, il tuo account passa al piano Gratuito al termine del periodo a pagamento e i tuoi dati vengono conservati al suo interno. Nulla viene eliminato automaticamente. Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati in qualsiasi momento contattando support@swashi.io (vedi l'Informativa sulla privacy). Vedi Piani e fatturazione.
Per saperne di più
- Leggi l'Informativa sulla privacy e i Termini di servizio.
- Scopri come Swashi utilizza i dati di Google nella pagina sulla conformità delle API di Google.
- Per questioni di sicurezza, contatta support@swashi.io.
Domande frequenti
I miei dati sono al sicuro con Swashi?+
I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro e crittografati. Ogni account visualizza solo i propri dati, i pagamenti sono gestiti da Stripe e le connessioni social e Google utilizzano l'accesso ufficiale dei rispettivi network, quindi Swashi non vede mai le password.
Swashi memorizza la mia carta di credito?+
No. Tutti i pagamenti sono gestiti da Stripe. Swashi non memorizza mai i dati della tua carta.
Swashi mi chiederà mai la password?+
No. Swashi non chiede mai password o numeri di carta in chat, via email o al telefono. L'unica credenziale da inserire è una password per l'app o una chiave API per il tuo account email, e solo nella schermata ufficiale dell'applicazione.
Il mio Cervello Aziendale viene usato per addestrare l'AI di altri clienti?+
No. Le informazioni inserite nel tuo Cervello Aziendale vengono usate solo per il tuo account. Swashi non applica i dati di un cliente agli output di un altro.
Swashi può modificare il mio Google Calendar?+
No. L'accesso al calendario è di sola lettura. Swashi mostra i tuoi eventi imminenti e verifica se un orario è libero; non crea, modifica o elimina mai gli eventi.