Sicherheit und Datenschutz bei Swashi
Erfahren Sie, wie Swashi Ihr Konto und Ihre Daten schützt: mit Zwei-Faktor-Anmeldung, sicheren Verbindungen, geschützten Zahlungen, Datentrennung, Business-Brain-Prüfungen und E-Mail-Compliance.
Swashi schützt Ihr Konto durch Zwei-Faktor-Anmeldung, sichere Verbindungen und eine strikte Trennung zwischen Kunden. Ihre Daten werden sicher und verschlüsselt gespeichert, Zahlungen über Stripe abgewickelt und jedes Konto hat ausschließlich Zugriff auf die eigenen Leads, Kampagnen, Antworten und Anrufe.
Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Maßnahmen Swashi zu Ihrem Schutz ergreift und welche Schritte Sie selbst unternehmen können.
Schützen Sie Ihr Konto
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Öffnen Sie die Einstellungen.
- Aktivieren Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option E-Mail-Verifizierung beim Login.
- Anschließend wird bei jeder Anmeldung ein 6-stelliger Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Ändern Sie Ihr Passwort sicher
Passwortänderungen werden mit einem 6-stelligen Code bestätigt, der an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet wird. Neue Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein. Siehe Einstellungen.
Sichern Sie den Chatbot ab
Wenn Sie den Swashi-Bot mit LINE, WhatsApp oder Telegram verbinden, verifizieren Sie Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem 6-stelligen Code. Diese Verifizierung ist 30 Tage lang gültig, danach werden Sie möglicherweise aufgefordert, sich erneut zu verifizieren. Das Bot-Sicherheitszentrum in den Einstellungen fügt einen Sicherheitscode hinzu, den der Bot vor destruktiven Befehlen, wie dem Löschen einer Website, abfragt. Sie können den Code jederzeit ändern. Der alte Code ist dann nicht mehr gültig.
Wichtig:Swashi wird Sie niemals per Chat, E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort oder Ihrer Kartennummer fragen. Die einzigen Anmeldedaten, die Sie eingeben, sind ein App-Passwort oder ein API-Schlüssel für Ihr Versand-Postfach – und das auch nur in der offiziellen Eingabemaske der App. Sollte jemand nach weiteren Informationen fragen, kontaktieren Sie bitte support@swashi.io.
Wie Ihre Verbindungen geschützt werden
| Verbindung | Funktionsweise |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | Die Verbindung erfolgt über die offizielle Anmeldung des jeweiligen Netzwerks. Swashi speichert niemals Ihre Social-Media-Passwörter. |
| Google Search Console | Die Verbindung erfolgt mit Lesezugriff über die Google-Anmeldung. Swashi speichert nur das Zugriffstoken, niemals Ihr Passwort. Sie können den Zugriff jederzeit in Ihrem Google-Konto unter „Sicherheit“ und dann „Drittanbieter-Apps“ widerrufen. |
| Google Kalender | Nur Lesezugriff. Swashi zeigt Ihre bevorstehenden Termine an und prüft auf Anfrage eines Anrufers, ob ein Zeitfenster frei ist. Es werden niemals Termine erstellt, geändert oder gelöscht und deren Details niemals gespeichert. |
| Gmail | Die Verbindung erfolgt über ein App-Passwort, das von Ihrem normalen Google-Passwort getrennt ist. Geben Sie niemals Ihr Hauptpasswort für Gmail ein. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | Die Verbindung erfolgt über einen API-Schlüssel oder SMTP-Login, den Sie selbst verwalten. |
| Zahlungen | Die Abwicklung erfolgt über Stripe. Swashi speichert niemals Ihre Kartendaten. |
Ihre Daten bleiben Ihre
- Ein Konto, ein Datensatz. Jede Ansicht, jeder Posteingang und jeder Bericht zeigt ausschließlich die Daten Ihres eigenen Kontos. Der zentrale Posteingang zeigt immer nur Ihre eigenen Antworten.
- Kein Austausch zwischen Kunden. Swashi gibt niemals personenbezogene Daten, Leads, Kampagnen oder Kontodetails eines Nutzers an einen anderen weiter.
- Kein kundenübergreifendes Lernen. Ihr Business Brain und Ihre Ergebnisse formen Ihre eigenen Agenten. Sie werden nicht auf die Ergebnisse anderer Kunden angewendet.
- Nur verifizierte Sitzungen. Kontodaten sind nur in einer verifizierten, angemeldeten Sitzung verfügbar, auch in den Chatbots.
Was in Ihr Business Brain gelangt
Jede Datei, die in das Business Brain hochgeladen wird, wird vor der Speicherung geprüft. Inhalte für Erwachsene sowie illegale, Drogen- oder Glücksspielinhalte werden abgelehnt und niemals gespeichert. Sie wählen aus, für welche Ergebnisse (Social, Website, E-Mail oder Voice) jede Datei zum Training verwendet wird, und können eine Datei jederzeit löschen. Siehe Business Brain.
Verantwortungsvoller E-Mail-Versand
Swashi schützt sowohl Ihre Empfänger als auch Ihre Absenderreputation:
- Jeder Outreach-E-Mail wird ein Abmeldelink hinzugefügt, ebenso wie One-Click-Unsubscribe-Header.
- Ihre Sperrliste wird vor jedem Versand geprüft. Personen, die sich abmelden, werden nicht erneut angeschrieben.
- Jede Adresse wird vor dem Versand validiert, und jede E-Mail durchläuft eine Prüfung auf Spam-Auslöser und eine Inhaltssicherheitsprüfung.
- Eine Kampagne wird automatisch pausiert, wenn die Bounce-Rate 5 % erreicht.
- Neue Postfächer werden schrittweise aufgewärmt, und jeder Versand erfolgt gestaffelt statt in Schüben.
Siehe Compliance und Abmeldung und Zustellbarkeit und Aufwärmen.
Anrufe und Aufzeichnungen
Ihre KI-Rezeptionistin und Ihre Sprachkampagnen protokollieren das Transkript, die Aufzeichnung und das Ergebnis jedes Anrufs. Sie können diese im Bereich Sprach-Outreach und auf der Seite Geschäft einsehen. Nur Ihr Konto hat Zugriff auf Ihre Anrufe.
Ehrliche Zahlen
Swashi erfindet niemals Zahlen. Wenn ein Wert noch nicht gemessen werden kann, sehen Sie Nicht gemessen. Wenn ein Wert nicht geladen werden konnte, sehen Sie Nicht verfügbar. Keiner dieser Fälle wird jemals als Null angezeigt.
Kündigung und Ihre Daten
Wenn Sie kündigen, wird Ihr Konto nach Ablauf des bezahlten Zeitraums auf den Plan Kostenlos umgestellt, und Ihre Daten bleiben darin erhalten. Es wird nichts automatisch gelöscht. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten beantragen, indem Sie sich an support@swashi.io wenden (siehe Datenschutzrichtlinie). Siehe Pläne und Abrechnung.
Erfahren Sie mehr
- Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen.
- Erfahren Sie auf der Seite zur Google-API-Konformität, wie Swashi Google-Daten verwendet.
- Bei Sicherheitsbedenken wenden Sie sich bitte an support@swashi.io.
Häufig gestellte Fragen
Sind meine Daten bei Swashi sicher?+
Ihre Daten werden sicher und verschlüsselt gespeichert. Jedes Konto hat nur Zugriff auf die eigenen Daten, Zahlungen werden über Stripe abgewickelt und Verbindungen zu sozialen Netzwerken und Google nutzen die offiziellen Anmeldeverfahren der jeweiligen Plattform. Swashi hat daher niemals Einblick in diese Passwörter.
Speichert Swashi meine Kreditkartendaten?+
Nein. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Swashi speichert niemals Ihre Kartendaten.
Wird Swashi mich jemals nach meinem Passwort fragen?+
Nein. Swashi wird Sie niemals per Chat, E-Mail oder Telefon nach Ihren Passwörtern oder Kartennummern fragen. Die einzigen Anmeldedaten, die Sie eingeben, sind ein App-Passwort oder ein API-Schlüssel für Ihr E-Mail-Konto – und das auch nur in der offiziellen Eingabemaske der App.
Wird mein Business Brain verwendet, um die KI anderer Kunden zu trainieren?+
Nein. Die Inhalte Ihres Business Brain werden ausschließlich für Ihr Konto verwendet. Swashi nutzt die Daten eines Kunden nicht für die Ergebnisse eines anderen Kunden.
Kann Swashi meinen Google Kalender bearbeiten?+
Nein. Der Zugriff auf den Kalender ist auf Lesezugriff beschränkt. Swashi zeigt Ihre bevorstehenden Termine an und prüft, ob ein Zeitfenster frei ist. Es werden jedoch niemals Termine erstellt, geändert oder gelöscht.