Swashi-Glossar: Begriffe von A bis Z

Dieses Glossar erklärt die Begriffe, die Ihnen in Swashi und in dieser Dokumentation begegnen werden. Jeder Eintrag ist kurz gehalten und verlinkt auf die Seite, die das Thema im Detail behandelt. Die Begriffe sind von A bis Z aufgelistet.

#A

Accomplishments. Eine tagesaktuelle Aufzeichnung in den Berichten, was Ihre Agenten tatsächlich für Sie erledigt haben, z. B. gesendete E-Mails, abgeschlossene Aufgaben, positive Antworten und gebuchte Meetings. Siehe Berichte.

AEO (answer engine optimization). Die Optimierung Ihrer Inhalte, damit sie von Suchfunktionen wie Featured Snippets und „Nutzer fragen auch“ leicht zitiert werden können. Swashi zeigt, welche Seiten Snippets gewinnen können und wo ein FAQ-Schema fehlt. Siehe AEO und GEO.

Agent-Monitor. Eine Seite in der Seitenleiste, die den Live-Status und die letzten Aktivitäten Ihrer im Hintergrund arbeitenden KI-Agenten anzeigt.

KI-Entwurf. Die Schaltfläche im Social Studio, die einen Beitrag in Ihrer Markenstimme unter Verwendung Ihres Business Brain verfasst.

KI-Rezeptionistin. Ein KI-Agent, der Anrufe an Ihre Swashi-Nummer entgegennimmt. Er beantwortet Fragen, qualifiziert Anrufer, bucht Meetings und nimmt Nachrichten entgegen. Siehe KI-Rezeptionistin.

AI Workforce. Die Liste Ihrer Agenten auf der Business-Seite, jeder mit einem Status wie Arbeitet, Geplant, Bereit oder Einrichtung nötig.

App-Passwort. Ein separates Passwort, das Sie in Ihrem Google-Konto (unter Sicherheit) erstellen, damit Swashi über Gmail senden kann. Verwenden Sie es anstelle Ihres normalen Passworts. Siehe Ein Versandkonto verbinden.

Auto-post. Ein Artikel, den Swashi schreibt und auf Ihrer verbundenen Website veröffentlicht. Ihr Plan enthält eine monatliche Anzahl von Auto-Posts.

Auto-publish. Eine Einstellung pro Website in den Website-Einstellungen, die Artikel sofort nach dem Verfassen veröffentlicht, anstatt sie als Entwürfe zu speichern.

Autodraft. Die Umwandlung eines aktuellen Nachrichtenartikels in einen veröffentlichungsfertigen Social-Media-Beitrag mit Ihrer eigenen Perspektive. Siehe Trends und Autodraft.

#B

Bot-Kanäle. Die Seite in der Seitenleiste, auf der Sie Swashi mit LINE, WhatsApp und Telegram verbinden. Siehe Chatbots.

Bot-Sicherheitszentrum. Ein Einstellungsbereich, der einen Sicherheitscode erstellt. Der Swashi-Bot fragt nach diesem Code, bevor er destruktive Befehle ausführt, wie z. B. das Löschen einer Website.

Booster pack (add-on). Zusätzliche Kapazität, wie z. B. mehr Leads, Postfächer oder verbundene Websites, die Ihrem aktuellen Plan ohne Upgrade hinzugefügt wird. Siehe Pläne und Abrechnung.

Bounce-Rate. Der Anteil der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Eine Kampagne wird automatisch pausiert, wenn ihre Bounce-Rate 5 % erreicht.

Branding-Medien. Der Teil des Business Brain, in den Sie Ihr Logo, Dokumente und Markenbilder hochladen, damit Ihre Agenten daraus lernen. Diese Funktion ist in kostenpflichtigen Plänen verfügbar.

Business Brain. Der zentrale Ort, an dem Sie Swashi alles über Ihr Unternehmen beibringen. Jeder Agent liest diese Informationen. Siehe Business Brain.

Business page. Ihr KI-gestütztes virtuelles Büro. Es zeigt Ihre Mitarbeiter, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert, sowie Möglichkeiten, Anrufe und die Lead-Journeys. Siehe Business-Seite.

#C

Content-Bibliothek. Alle Artikel, die Swashi für Ihr Konto generiert hat, die neuesten zuerst, mit den Optionen „Inhalt ansehen“, „Live ansehen“ und „An Social Studio senden“. Siehe Content-Bibliothek.

Copy Intelligence. Die E-Mail-Outreach-Funktion, die alle vier E-Mails einer Kampagnensequenz aus einer einzeiligen Beschreibung Ihres Angebots verfasst.

Core Web Vitals. Geschwindigkeitswerte für die Mobil- und Desktop-Versionen Ihrer Website, die in den SEO-KI-Rankings zusammen mit Verbesserungsvorschlägen angezeigt werden.

Kreativdirektor. Eine Inhaltseinstellung, die die Tonalität Ihrer Artikel prägt.

#D

Deliverability. Wie zuverlässig Ihre E-Mails den Posteingang erreichen. Die Berichte zeigen einen Gesundheits-Score für die Zustellbarkeit von 0 bis 100 sowie Zustell-, Bounce-, Öffnungs-, Klick- und Spam-Raten. Siehe Zustellbarkeit und Warm-up.

#G

GEO (generative engine optimization). Die Verbesserung, wie KI-Assistenten Ihre Marke erwähnen. Swashi stellt KI-Engines die Fragen, die Ihre Käufer stellen, und prüft jede Antwort auf die Nennung Ihrer Marke. Siehe AEO und GEO.

Google Search Console (GSC). Googles Tool für die Suchdaten Ihrer Website. Wenn Sie es mit Leseberechtigung verbinden, werden Keyword-Rankings, Impressionen, Klicks und der Indexierungsstatus freigeschaltet. Siehe Search Console.

Wachstums-Hub. Die Ansicht zur Lead-Generierung, die Ihre Pipeline als Super-Golden, Golden oder Standard einstuft, mit Filtern wie „Höchster Wert“ und „Möglichkeit“.

#I

ICP (Ideal Customer Profile). Eine Beschreibung des Kunden, den Sie am meisten ansprechen möchten. Swashi liest diese aus Ihrem Business Brain und beginnt jede Lead-Suche damit.

ICP score. Eine Bewertung von 0 bis 100, wie gut ein Lead zu Ihrem idealen Kunden passt, basierend auf Nischenpassung, Outreach-Bereitschaft, digitaler Präsenz, geschäftlicher Reife und Website-Potenzial.

ICP tier. Der Tier, in den der ICP-Score eines Leads fällt: A (75 bis 100, perfekte Übereinstimmung), B (55 bis 74, hohe Übereinstimmung), C (35 bis 54, mäßige Übereinstimmung) oder D (0 bis 34, geringe Übereinstimmung). Siehe ICP-Tiers.

#L

Lead credits. Ihr monatliches Kontingent an Leads. Ein Balken in der Lead-Generierung zeigt an, wie viele Sie diesen Monat verbraucht haben.

Lead Journey. Eine personenspezifische Zeitleiste (gefunden, per E-Mail kontaktiert, geantwortet, Anruf, Rückruf, Meeting) auf der Business-Seite.

Lead-Quelle. Woher eine Kampagne ihre Leads bezieht: Swashis Leads, Ihr Google Sheet oder von Ihnen hochgeladene Leads.

Lead status. Der aktuelle Stand eines Leads, z. B. neu, kontaktiert, geantwortet oder geschlossen. Der Status wird automatisch aktualisiert, wenn Sie Leads kontaktieren und diese antworten.

#M

Mailbox (sending account). Ein E-Mail-Konto, das Sie für den Outreach-Versand verbinden, z. B. Gmail, Brevo, SendGrid oder SMTP. Ihre Outreach-Kapazität hängt davon ab, wie viele Postfächer Ihr Plan umfasst.

#N

Braucht Ihre Aufmerksamkeit. Die Liste auf der Business-Seite mit Personen, die auf Sie warten, z. B. Rückrufanfragen, positive Antworten, anstehende Meetings und Textnachrichten.

Nicht gemessen. Wird angezeigt, wenn es nicht genügend verifizierte Aktivitäten gibt, um einen Wert anzugeben. Es bedeutet niemals null. Nicht verfügbar bedeutet, dass ein Wert gerade nicht geladen werden konnte.

#O

Möglichkeiten. Personen, die Kaufsignale zeigen, aufgelistet auf der Business-Seite mit dem jeweiligen Grund.

#P

Persona (writer). Ein Schreibstil für Artikel, z. B. Generalist, Trend-Jäger, Professor oder Geschichtenerzähler. Siehe Autoren-Personas und Stil.

Persona (voice). Eine benannte KI-Stimme, die bei Anrufen verwendet wird. Klicken Sie auf einen Avatar, um eine Vorschau zu hören. Siehe Personas und Stimmen.

Persuasion angle. Der Ansatz, den eine Outreach-Sequenz verfolgt: Autorität, Automatisierung, Social Proof, ROI oder Dringlichkeit.

#R

Antwort-Intelligenz. Automatische Sortierung von E-Mail-Antworten in positiv, neutral, Einwand oder kein Interesse.

Research scan. Ein Marktforschungs-Scan. Ihr Plan enthält eine monatliche Anzahl davon.

#S

Intelligente FAQs. Freigegebene Antworten, die Ihre Rezeptionistin und jeder Agent bei echten Anrufen verwenden.

SEO-KI-Rankings. Die Seite in der Seitenleiste, die traditionelles SEO, AEO und GEO sowie die Automatisierung an einem Ort verfolgt.

Spam trigger scan. Eine Überprüfung jeder E-Mail auf Wörter, die häufig Spam-Filter auslösen, die vor dem Senden der E-Mail durchgeführt wird.

Suppression list. Personen, die nicht erneut per E-Mail kontaktiert werden dürfen, z. B. solche, die sich abgemeldet haben oder deren Postfach einen Hard Bounce verursacht hat. Swashi prüft diese Liste vor jedem Versand. Siehe Compliance und Abmeldung.

#T

Test call. Ein Live-KI-Anruf an Sie selbst, damit Sie Ihr Stimm-Setup hören können, bevor Sie eine Kampagne starten.

Trial. Die 7-tägige kostenlose Testversion des Starter-Plans mit bewusst kleinen Limits.

#U

Unified Inbox. Ein Posteingang für jede Antwort aus jedem verbundenen Postfach. Sie können antworten, ohne Swashi zu verlassen. Siehe Einheitlicher Posteingang.

Unsubscribe link. Ein Link, den Swashi automatisch zu jeder Outreach-E-Mail hinzufügt. Personen, die ihn verwenden, werden zu Ihrer Sperrliste hinzugefügt.

#V

Verified email. Eine E-Mail-Adresse, die Swashi überprüft hat, bevor der Lead Sie erreichte. Sie ist auf der Lead-Karte mit einem grünen Häkchen markiert. Siehe Verifizierte Leads.

Sprachguthaben. Prepaid-Guthaben, das für Anrufe und Textnachrichten verwendet wird. Das Guthaben verfällt nie. Siehe Sprachguthaben.

#W

Warm-up. Die schrittweise Erhöhung des täglichen Versandvolumens für ein neu verbundenes Postfach. Die Kontokarte zeigt den Warm-up-Tag und das heutige sichere Limit an. Überspringen Sie diesen Schritt niemals.

Website-Einstellungen. Die Seite in der Seitenleiste, auf der Sie Ihre Websites für die Veröffentlichung verbinden und konfigurieren. Siehe Ihre Website verbinden.