Глоссарий Swashi: термины от А до Я

В этом глоссарии объясняются термины, которые вы встретите в Swashi и в этой документации. Каждая статья краткая и содержит ссылку на страницу с подробным описанием. Термины перечислены в алфавитном порядке.

#A

Достижения (Accomplishments). Ежедневная запись в Отчётах о том, что ваши агенты сделали для вас, например: отправленные письма, выполненные задачи, положительные ответы и назначенные встречи. См. Отчёты.

AEO (answer engine optimization). Адаптация вашего контента таким образом, чтобы поисковые функции, такие как избранные сниппеты и блоки «Люди также спрашивают», могли его цитировать. Swashi показывает, какие страницы могут попасть в сниппеты и где отсутствует разметка FAQ. См. AEO и GEO.

Монитор Агентов (Agent Monitor). Страница на боковой панели, которая показывает текущий статус и недавнюю активность ваших фоновых AI-агентов.

Черновик AI (AI Draft). Кнопка в Социальной студии, которая пишет пост в голосе вашего бренда, используя ваш Бизнес-мозг.

AI-ресепшионист (AI Receptionist). AI-агент, который отвечает на звонки на ваш номер Swashi. Он отвечает на вопросы, квалифицирует звонящих, назначает встречи и принимает сообщения. См. AI-ресепшионист.

Команда AI (AI Workforce). Список ваших агентов на странице «Бизнес», где у каждого указан статус, например Работает, Запланировано, Готов или Нужна настройка.

Пароль приложения (App Password). Отдельный пароль, который вы создаёте в своём аккаунте Google (в разделе «Безопасность»), чтобы Swashi мог отправлять письма через Gmail. Используйте его вместо обычного пароля. См. Подключение аккаунта для отправки.

Автопост (Auto-post). Статья, которую Swashi пишет и публикует на вашем подключённом сайте. Ваш «тариф» включает определённое количество автопостов в месяц.

Автопубликация (Auto-publish). Настройка для каждого сайта в Настройках сайта, которая позволяет публиковать статьи сразу после их написания, а не сохранять их как черновики.

Авточерновик (Autodraft). Превращение популярной новостной статьи в готовый к публикации пост для соцсетей с вашим комментарием. См. Тренды и авточерновики.

#B

Каналы ботов (Bot Channels). Страница на боковой панели, где вы подключаете Swashi к LINE, WhatsApp и Telegram. См. Чат-боты.

Центр безопасности бота (Bot Security Center). Панель настроек, где создаётся код безопасности. Бот Swashi запрашивает этот код перед выполнением деструктивных команд, таких как удаление сайта.

Бустер-пак (дополнение) (Booster pack (add-on)). Дополнительные ресурсы, такие как больше лидов, почтовых ящиков или подключённых сайтов, которые добавляются к вашему текущему «тарифу» без его смены. См. Тарифы и оплата.

Показатель отказов (Bounce rate). Доля писем, которые не удалось доставить. Кампания автоматически приостанавливается, если показатель отказов достигает 5%.

Медиафайлы бренда (Branding Media). Раздел Бизнес-мозга, куда вы загружаете свой логотип, документы и фирменные изображения, чтобы ваши агенты обучались на них. Доступно на платных «тарифах».

Бизнес-мозг (Business Brain). Единое место, где вы обучаете Swashi всему, что касается вашего бизнеса. Эту информацию считывает каждый агент. См. Бизнес-мозг.

Страница «Бизнес» (Business page). Ваш виртуальный AI-офис. Здесь отображается ваша команда, то, что требует вашего внимания, возможности, звонки и пути лидов. См. Страница «Бизнес».

#C

Библиотека контента (Content Library). Все статьи, сгенерированные Swashi для вашего аккаунта, от новых к старым, с опциями «Просмотреть контент», «Посмотреть на сайте» и «Отправить в Социальную студию». См. Библиотека контента.

Интеллектуальное создание текста (Copy Intelligence). Функция Email-рассылки, которая пишет все четыре письма для цепочки кампании на основе описания вашего предложения в одном предложении.

Основные веб-показатели (Core Web Vitals). Показатели скорости для мобильной и десктопной версий вашего сайта, отображаемые в SEO-рейтингах с ИИ вместе с предложениями по их улучшению.

Креативный директор (Creative Director). Настройка контента, которая формирует голос ваших статей.

#D

Доставляемость (Deliverability). Насколько надёжно ваши письма попадают во входящие. Отчёты показывают Показатель здоровья доставляемости от 0 до 100, а также показатели доставки, отказов, открытий, кликов и жалоб на спам. См. Доставляемость и прогрев.

#G

GEO (generative engine optimization). Улучшение упоминаний вашего бренда AI-ассистентами. Swashi задаёт AI-системам вопросы, которые задают ваши покупатели, и проверяет каждый ответ на наличие вашего бренда. См. AEO и GEO.

Google Search Console (GSC). Инструмент Google для анализа поисковых данных вашего сайта. Подключение в режиме «только для чтения» открывает доступ к рейтингам ключевых слов, показам, кликам и статусу индексации. См. Search Console.

Хаб Роста (Growth Hub). Раздел Генерации лидов, который ранжирует ваш конвейер продаж на «Суперзолотых», «Золотых» и «Стандартных» лидов, с фильтрами, такими как «Наибольшая ценность» и «Возможность».

#I

ICP (идеальный профиль клиента). Описание клиента, которого вы больше всего хотите привлечь. Swashi считывает его из вашего Бизнес-мозга и начинает каждый поиск лидов с него.

Оценка ICP (ICP score). Рейтинг от 0 до 100, показывающий, насколько лид соответствует вашему идеальному клиенту, на основе соответствия нише, готовности к контакту, цифрового присутствия, зрелости бизнеса и возможностей сайта.

Уровень ICP (ICP tier). Категория, в которую попадает лид в зависимости от его оценки ICP: A (от 75 до 100, идеальное соответствие), B (от 55 до 74, хорошее соответствие), C (от 35 до 54, умеренное соответствие) или D (от 0 до 34, слабое соответствие). См. Уровни ICP.

#L

Лид-кредиты (Lead credits). Ваш ежемесячный лимит лидов. Шкала в разделе Генерации лидов показывает, сколько вы использовали в этом месяце.

Путь лида (Lead Journey). Хронология взаимодействия с каждым человеком (найден, отправлено письмо, ответил, звонок, перезвонить, встреча) на странице «Бизнес».

Источник лидов (Lead source). Откуда кампания берёт лидов: из базы Swashi, из вашей таблицы Google Sheets или из загруженного вами списка.

Статус лида (Lead status). Текущее состояние лида, например: новый, установлен контакт, ответил или закрыт. Статусы обновляются автоматически по мере вашего взаимодействия с лидами и их ответов.

#M

Почтовый ящик (аккаунт для отправки) (Mailbox (sending account)). Email-аккаунт, который вы подключаете для отправки рассылок, например Gmail, Brevo, SendGrid или SMTP. Объём ваших рассылок зависит от количества почтовых ящиков, включённых в ваш «тариф».

#N

Требует вашего внимания (Needs Your Attention). Список на странице «Бизнес», в котором указаны люди, ожидающие вашего ответа: запросы на обратный звонок, положительные ответы, предстоящие встречи и текстовые сообщения.

Не измерено (Not measured). Отображается, когда недостаточно подтверждённой активности для вывода показателя. Это никогда не означает ноль. Недоступно означает, что показатель не удалось загрузить в данный момент.

#O

Возможности (Opportunities). Люди, проявляющие покупательский интерес, перечисленные на странице «Бизнес» с указанием причины.

#P

Персонаж (автор) (Persona (writer)). Стиль написания статей, например: «Универсал», «Охотник за трендами», «Профессор» или «Рассказчик». См. Персонажи и стиль автора.

Персонаж (голос) (Persona (voice)). Именованный AI-голос, используемый при звонках. Нажмите на аватар, чтобы прослушать пример. См. Персонажи и голоса.

Вектор убеждения (Persuasion angle). Подход, используемый в цепочке рассылки: авторитет, автоматизация, социальное доказательство, рентабельность инвестиций (ROI) или срочность.

#R

Аналитика ответов (Reply Intelligence). Автоматическая сортировка ответов на письма по категориям: положительные, нейтральные, возражения или не заинтересованы.

Исследовательское сканирование (Research scan). Сканирование для исследования рынка. Ваш «тариф» включает определённое количество таких сканирований в месяц.

#S

Умные вопросы и ответы (Smart FAQs). Утверждённые ответы, которые ваш AI-ресепшионист и каждый агент используют во время реальных звонков.

SEO-рейтинги с ИИ (SEO AI Rankings). Страница на боковой панели, которая отслеживает традиционное SEO, AEO и GEO, а также автоматизацию в одном месте.

Проверка на спам-триггеры (Spam trigger scan). Проверка каждого письма на наличие слов, которые часто вызывают срабатывание спам-фильтров. Проводится перед отправкой письма.

Список исключения (Suppression list). Люди, которым больше нельзя отправлять письма, например те, кто отписался или чей почтовый ящик вернул жёсткий отказ. Swashi сверяется с этим списком перед каждой отправкой. См. Соответствие требованиям и отписка.

#T

Тестовый звонок (Test call). Реальный AI-звонок самому себе, чтобы вы могли прослушать настройки голоса перед запуском кампании.

Пробный период (Trial). 7-дневный бесплатный пробный период на «тарифе „Стартовый“ (Starter)» с намеренно ограниченными лимитами.

#U

Единый ящик (Unified Inbox). Один почтовый ящик для всех ответов со всех подключённых почтовых ящиков. Вы можете отвечать, не выходя из Swashi. См. Единый ящик.

Ссылка для отписки (Unsubscribe link). Ссылка, которую Swashi автоматически добавляет в каждое письмо рассылки. Люди, которые переходят по ней, добавляются в ваш список исключения.

#V

Проверенный email (Verified email). Адрес электронной почты, который Swashi проверил до того, как лид попал к вам. Он отмечен зелёной галочкой на карточке лида. См. Проверенные лиды.

Голосовые кредиты (Voice credits). Предоплаченные кредиты, которые расходуются на звонки и текстовые сообщения. Срок действия кредитов не ограничен. См. Голосовые кредиты.

#W

Прогрев (Warm-up). Постепенное увеличение ежедневного объёма отправки для нового подключённого почтового ящика. На карточке аккаунта отображается день прогрева и безопасный лимит на сегодня. Никогда не пропускайте этот этап.

Настройки сайта (Website Settings). Страница на боковой панели, где вы подключаете и настраиваете свои веб-сайты для публикации контента. См. Подключение вашего сайта.