Доставляемость и прогрев почты в Swashi
Как Swashi прогревает новые ящики с 10 до 30 писем в день, устанавливает лимиты и автоматически защищает репутацию отправителя, отслеживая состояние доставляемости.
Swashi защищает вашу репутацию отправителя, автоматически прогревая каждый новый почтовый ящик, регулируя скорость отправки и самостоятельно снижая дневные лимиты при росте числа недоставленных писем. Только что подключенный ящик начинает с 10 писем в день, постепенно доходя до 30, и считается полностью прогретым с 45-го дня. Вам не нужно управлять этим вручную, но понимание процесса поможет планировать объем кампаний.
Продукт: Автоматизация лидогенерации и рассылок
Почему важен прогрев
Почтовые провайдеры следят за поведением почтового ящика. Резкий скачок объема отправлений, даже с ящика, которым вы пользуетесь много лет, может привести к попаданию ваших писем в спам. Прогрев создает стабильную положительную историю отправок, благодаря чему ваши письма продолжают доходить до папки «Входящие». Пропуск прогрева повышает риск попадания писем в спам.
Этапы прогрева
Прогрев применяется к каждому ящику отдельно и начинается в день его подключения:
| Дней с момента подключения | Этап, отображаемый в приложении | Дневной лимит отправки |
|---|---|---|
| Дни 0–13 | Прогрев · Этап 1 из 4 | 10 писем/день |
| Дни 14–27 | Этап 2 из 4 | 20 писем/день |
| Дни 28–34 | Этап 3 из 4 | 25 писем/день |
| Дни 35–44 | Финальный этап | 30 писем/день |
| День 45+ | Полностью прогрет | До лимита по состоянию (обычно 30/день) |
На карточке каждого аккаунта также отображается его прогресс, например: «12-й день прогрева · Безопасно: 10/день · Отправлено сегодня: 4».
Важно:Прогрев начинается с даты подключения даже для старого почтового ящика. Не пытайтесь обойти это ограничение. Если вам нужен больший объем, добавляйте новые ящики, а не увеличивайте нагрузку на один.
Дневные лимиты и скорость отправки
Одновременно действуют несколько лимитов, и итоговым ограничением становится наименьший из них:
- Безопасный лимит почтового ящика. Зависит от этапа прогрева или лимита по состоянию (см. выше).
- Ежедневный лимит отправки. У каждого аккаунта есть свой собственный Ежедневный лимит отправки.
- Дневной лимит кампании. Устанавливается на шаге Расписание в Email-студии.
- Ваша месячная квота. В разделе Месячная квота на рассылку показано, сколько писем использовано в этом месяце и когда квота обновится.
Кроме того, перед каждой отправкой выдерживается случайная пауза в 30–120 секунд. Swashi никогда не отправляет письма очередями.
При использовании нескольких почтовых ящиков функция Круговой обход отправляет письма с каждого активного аккаунта по очереди (№1 → №2 → №3), равномерно распределяя нагрузку. Любой аккаунт можно приостановить, чтобы временно исключить его из ротации, не отключая.
Сколько писем я могу отправлять?
Полностью прогретый почтовый ящик может безопасно отправлять около 300 холодных писем в месяц (примерно 13 в день отправки). Объем рассылок в вашем тарифе зависит от количества почтовых ящиков:
| Тариф | Почтовые ящики | Писем для рассылки в месяц |
|---|---|---|
| Стартовый (Starter) | 1 | 300 |
| Рост (Growth) | 6 | 1,800 |
| Агентство (Agency) | 18 | 5,400 |
| Корпоративный (Enterprise) | 55 | 16,500 |
Дополнения Дополнительный ящик (+1 ящик, +300 отправок в месяц) и Пакет рассылок (+3 ящика, +900 отправок в месяц) позволяют увеличить лимиты. Актуальные цены смотрите на странице с тарифами.
Автоматическая защита доставляемости
Swashi отслеживает процент недоставленных писем для каждого ящика и автоматически корректирует его лимит:
| Уровень состояния | Процент недоставки | Дневной лимит на ящик |
|---|---|---|
| Норма | менее 2% | 30 |
| Предупреждение | 2% и более | 20 |
| Ограничение | более 3% | 10 |
| Заморозка | более 4% | 5 |
| Критический | более 6% | 0 |
Лимиты снова повышаются по мере восстановления показателей. Кроме того, согласно правилам защиты, при проценте недоставки выше 5% аккаунт автоматически приостанавливается. Прежде чем возобновить рассылку, проверьте качество вашего списка контактов.
Перед отправкой каждый адрес проходит трехэтапную проверку: синтаксис, домен и проверка существования ящика.
Интеллектуальная доставка
Раздел Интеллектуальная доставка рассылок на странице Email-рассылка отслеживает ваши отправки в реальном времени за последние семь дней:
| Показатель | Что показывает |
|---|---|
| Отправлено сегодня / Безопасно сегодня | Количество писем, отправленных сегодня, и общий безопасный лимит на сегодня для всех ваших аккаунтов |
| В этом месяце / Месячная квота | Использование месячной квоты согласно вашему тарифу |
| Отправлено (7 дней) | Количество писем, отправленных за последние семь дней |
| Коэффициент ответов (7 дней) и Оценка | Доля ответов от числа отправленных писем, с оценкой |
| Горячие лиды (7 дней) | Горячие лиды за последние семь дней с кнопкой Ответить сейчас |
| Аккаунты, Активный, Прогрев, Дневной лимит | Ваши почтовые ящики и их лимиты отправки |
Для анализа показателей в долгосрочной перспективе откройте Отчёты → Доставляемость email: здесь вы найдете Health Score (оценка от 0 до 100; зеленый — 80+, желтый — 60–79, красный — ниже 60), процент доставки, процент недоставки, процент открытий и кликов за 7 дней, а также процент жалоб на спам (красный — выше 0,1%). Подробнее см. в разделе Отчёты.
Рекомендации
- Подключайте ящики заранее. Прогрев начинается с даты подключения, поэтому лучше подключить ящик до того, как ваша кампания будет готова к запуску.
- Тщательно выбирайте аудиторию. Начните с сегмента A, затем переходите к сегменту B. См. уровни ICP.
- Следите за чистотой контента. Исправляйте все предупреждения «Обнаружено спам-слово» в Email-студии.
- Наращивайте объем за счет новых ящиков. Для увеличения объема рассылок добавляйте новые почтовые ящики. Никогда не пытайтесь заставить один ящик отправлять письма быстрее.
- Следите за недоставками. Если лимит снизился или аккаунт приостановлен, проверьте список контактов, прежде чем возобновлять рассылку.
Следующие шаги
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает прогрев почтового ящика в Swashi?+
Прогрев начинается со дня подключения ящика: 10 писем в день в дни 0–13, 20 — в дни 14–27, 25 — в дни 28–34 и 30 — в дни 35–44. С 45-го дня ящик считается полностью прогретым и может отправлять до своего лимита по состоянию (обычно 30 в день).
Можно ли пропустить прогрев для старого почтового ящика?+
Нет. Прогрев начинается с даты подключения даже для старого ящика, так как почтовые провайдеры реагируют на резкие изменения в поведении отправителя.
Почему мой дневной лимит отправки снизился?+
Если у почтового ящика растет процент недоставленных писем (начиная с 2%), Swashi автоматически снижает его дневной лимит. По мере улучшения показателей лимит снова повышается.
Как отправлять больше писем в месяц?+
Добавляйте новые почтовые ящики, а не увеличивайте нагрузку на один. Прогретый ящик может безопасно отправлять около 300 холодных писем в месяц. Тарифы выше включают больше ящиков, также можно подключить дополнения «Дополнительный ящик» и «Пакет рассылок».
Что означает показатель Health Score в «Отчётах»?+
Это оценка состояния вашей доставляемости по шкале от 0 до 100. 80 и выше — зеленый уровень, 60–79 — желтый, ниже 60 — красный.